应用型高校构建ISO9000实践教学质量管理体系的探

一、引言
　　 ISO是国际标准化组织（International Organization for Standardization）的英文缩写。ISO9000是国际标准化组织最初颁布的ISO9000-9004五个标准的总称，即所谓的“ISO9000质量管理体系”，目前已被世界150多个国家和地区广泛采用。实践表明，在高等教育中引入ISO9000标准是可行的。应用型高校是相对于研究型高校和教学研究高校而言的，其重点突出实践教学环节。实践教学是指高等学校根据其培养目标的要求，组织和引导学生参与各种实践环节并使大学生能从中接受教育、培养综合素质的一类教学活动，是培养应用型人才的必由之路。在应用型高校实践教学管理中引入ISO9000质量标准，构建适合应用型高校的实践教学质量管理体系，是完善人才培养体系、完成培养目标、提升实践教学质量的重要保障。
　　
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[1]电大学习网.免费论文网[EB/OL]. /d/file/p/2024/0426/fontbr二、应用型高校实践教学引入ISO9000质量管理体系的重要性
　　 提高学校教学质量是当今国内外各国教育的焦点，应用型高校引入ISO9000质量管理标准构建的质量管理体系，一方面规范质量管理体系的各环节、各要素，这种全过程、全员参与的立体三维管理体系将使教学质量稳步提升。另一方面质量管理体系中各要素的标准科学化和国际化，符合国际标准，使得教学效果更好。质量管理体系合理运行后，学校可以经过内审（ISO9001质量认证），也可接受独立的第三方认证机构的外审（ISO9002质量认证），从而扩大影响，增加高校间和教育机构间的交流，从而更好地服务区域地方经济。
　　 1.进一步规范实践教学的管理体制。通过构建应用型高校实践教学ISO9000质量管理体系，将ISO9000质量标准体现在实践教学的教学文件中，主要体现在实践教学大纲、实践教学培养方案、实践教学管理制度、实践教学考核标准和实践教学信息反馈等几方面。在各环节中运用ISO9000质量标准，可完善实践教学流程，从而规范实践教学质量管理体制。
　　 2.强化实践教学质量意识和服务。ISO9000质量标准中重视和强调全员参与，在实践教学的质量管理过程中，要求从主管领导到每一名实验、实训和实习教师都是质量管理的主体人员，要求各类人员清晰职责、明确责任。通过调动各类人员的积极性，从而增强各类人员责任感、良好的职业道德和业务技能，有意识地在教师中开展质量管理理论的学习，进一步增强教师的质量意识，进而更好地为学生服务。
　　 3.稳步提升实践教学质量。在ISO9000质量管理体系的运行过程中，建立完善的过程管理审核标准，当发现在运行过程中存在的问题时，通过合理的程序查找原因，采取合理手段进行纠正，并跟踪验证，确保问题不会再次发生，从而使实践教学质量稳步提升。
　　 4.服务区域地方经济的能力增强。通过ISO9000质量标准对实践教学进行合理的设计和监控，使得实验、实训、实习教师更好地了解学生对教学的要求，根据学生的要求进行教学可提高学生学习的兴趣和学习质量。同时，实践教学自身素质的提升可为学校人才培养作有力支撑，也为学校服务区域地方经济提供更有利的技术支持。
　　 三、应用型高校ISO9000实践教学质量管理体系的构建
　　 高校从事教学活动，其目标是使学生在道德品质、知识结构、能力素养等方面获得提高。而应用型高校是以应用型人才培养为己任，如何更好地、更有效地提高学生实践能力和创新精神是其主要质量标准。因此，应用型高校实践教学要以ISO9000基本思想为指导，建立优化教学质量管理体系，对影响质量的所有环节、因素进行有效的控制，确保学生实践能力和创新精神达到应用型人才培养要求，从而使学生更加符合企业需求。
　　 1.构建实践教学质量管理体系的要素。ISO9000标准的内容包括实施质量管理所需的组织结构、资源、过程和程序4个方面。实践教学体系的各要素是由实践活动组成的，包括实验目标、实验计划、课程、教师、学生、评价等方面。结合应用型高校实践教学实际情况，将ISO9000标准的每一方面内容和实践教学质量管理体系的各个方面进行对应，从而构建合理的实践教学质量管理体系的结构和要素。
　　 2.构建实践教学质量管理体系的重点。按照应用型高校的特点，以及实践教学本身的特性，应用型高校构建ISO9000实践教学质量管理体系的重点为：过程管理和文件管理。
　　 （1）过程管理。过程是教学质量管理体系的基本单元，是保证教学质量的基石。以过程控制为基础的实践教学质量管理体系有如下特点： 论文检测天使-免费论文检测软件http://www.jiancetianshi.com
第一，将实践教学质量体系的过程作为基本单元，研究每个单元的性质、功能及相互作用，了解他们的相互关联和作用，构成以过程为基础的实践教学质量管理体系。第二，将实践教学质量管理体系总目标分解为过程目标，将体系管理转化为过程管理，以每个过程管理为单独完成的基本单元，实现了所有的过程分目标等同于实现了整体目标。第三，将实践教学管理活动、实验、实践过程及效果的监控、反馈、分析、改进等环节当作过程对待，丰富实践教学质量管理体系。
　　 （2）文件管理。建立良好的实践教学质量管理体系离不开完善的文件建设，将实践教学质量管理体系进行认证的工作也离不开文件建设。作为指导实践教学工作和认证的文件，就显得尤为重要。实践教学的文件分文三种类型， 论文检测天使-免费论文检测软件http://www.jiancetianshi.com
第一种是指导管理工作的，由国家、学校或行业制定的规定，例如学校大型设备管理规定；第二种是规范管理行为的，要求实践教师和各类管理人员严格执行遵守的，一部分由学校规定，另一部分根据需要由二级管理部分制定，例如安全操作规程、实验室安全守则等；第三种是记录管理过程的，能体现管理过程的实证材料，例如学生试卷、作业件等。
　　 应用型高校实践教学在制定编写文件的过程中，要严格遵守实践教学的种类、性质和行业法规，本着科学、客观、易于操作、易懂的原则，严格按照按照实验课程归属、工程训练行业、实习实训的环境等特点进行划分。要严格区分不同专业类型的实验、实训授课要求、教学目标等方面的差异，分门别类地编写制定。同时，在实施过程中对出现的偏差进行调整、修正，以确保编写工作始终处于受控状态。
　　 3.构建及实施应用型高校实践教学质量管理体系的注意事项。 论文检测天使-免费论文检测软件http://www.jiancetianshi.com
第一，在全体师生中加强实践教学质量意识，树立全新的、全面的、特色的、整体的质量观，从而进一步完善实践教学质量管理体系。第二，提升实践教学管理人员的理论水平和业务水平，尤其是质量管理和过程管理方面的能力素质，使其适应新的质量管理体系要求，并能更好地制定目标、计划，更有效地进行组织、人员的调配和教学的运转、控制和监督工作。第三，以教学和学时为主体，充分调动学生积极性，加强师生间的联系与交流，坚持以学生为本。教学管理要求的不仅是管理岗位的教师进行的管理，而是每一名教师、每一名学生参与的管理，调动师生两者共同的积极性，加强师生间的互动，从而进一步开发教师和学生潜能、发掘个人价值。第四，建立动态的信息反馈系统，确保信息畅通无阻。要建立自查、专查和督导的三级监控体系，并运用学生信息库和网络资源，对在校生、毕业生和用人单位三方面进行动态的跟踪调查，并运用调查结果适时地对实践教学培养目标、课程设置、学时分配等方面内容做调整，以适应不断变化的就业形势。
　　 四、结束语
　　 将ISO9000标准引入到应用型高校的实践教学管理，建设全新的实践教学质量管理体系，有利于树立全新的实践教学教育服务观、教育产品观和教育质量观；有利于促进各项工作的规范化、程序化、模式化；有利于强化实践教师的社会责任和产品责任意识；有利于强化教职工的“全员教学质量管理”的理念和团结合作意识。笔者相信，应用型高校实践教学在ISO9000标准体系的指导下，能够建立一个质量体系全面、质量标准更为科学、质量管理更为先进的实践教学管理系统，能够更好地为提高学校管理水平和办学质量、更好地为服务区域地方经济做出更大的贡献。