我国电信企业的转型发展思考

一、案例正文
“商务领航（Biz Navigator）”是中国电信面向所有企业客户推出的客户品牌，它依托中国电信品牌、产品、服务、网络、渠道和客户资源优势，依托中国电信企业信息化综合服务平台，将众多IT软、硬件产品与电信的基础通信业务和增值业务相融合，为商业客户搭建了一个专业的、安全可靠的、高效的电信级网络和服务平台，能够更好地解决商企客户信息化应用需求，有效控制企业管理成本，加速企业信息化进程。
（一）“商务领航”的发展历程
2004年12月召开的中国电信集团工作会议确定了“从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转型”的战略。王晓初总经理指出，随着新业务、新技术的替代和分流，传统固网市场日趋饱和，固网运营商面临困境。中国电信应该发挥自身优势，立足当前，着眼长远，积极稳妥地推进企业转型，促进企业可持续发展。
2005年，由国家信息化工作办公室、国家发改委、信息产业部倡议，中国电信联合思科、微软、惠普、联想、中兴、用友、神州数码等9家国内外IT企业，牵头组建了中国中小企业信息化联盟。
2005年8月8日，在“中国中小企业信息化联盟”成立大会上，中国电信正式推出了倾

篇首注释：笔者熊猫烧香，2003年电子商务专业专科毕业后，就在中国电信浙江加州市电信股份有限公司阳光县分公司工作。通过笔者几年的工作实践，可以看到，服务国民经济信息化，实现企业本身的可持续发展，应对国际化的激烈竞争，我国电信运营企业没有退路，只能矢志不移地深入推进转型。中国电信在国内领先一步提出了向综合信息服务提供商的转型，并在业务、服务、网络技术等方面做了大量的研究，并取得了良好的效果。本文试就通过分析中国电信推行“商务领航”电子商务系统的案例，探讨中国电信企业转型对策，为企业转型落到实处贡献一份力量。
力打造的、旨在服务于企业信息化的“商务领航”全新品牌，这也是中国电信有效实施由传统网络运营商向现代综合信息服务提供商战略转型的重大举措。
截止2008年底，“商务领航”已经拥有近200万企业客户。主要提供网络信息发布、企业信息化管理、商务硬盘、商务邮件、企业杀毒等诸多服务。中小企业信息化联盟也已经在全国多个省市开展了业务。从市场的反应来看，“商务领航”已经得到了广大用户的强烈欢迎。
2009年，随着天翼3G无线宽带的实现，“商务领航”的升级换代拥有了全面的网络资源支撑，“商务领航”以全新面貌重装上阵，面向政企客户推出了总机服务、无线全球眼、综合办公等全新的信息化应用解决方案。
（二）“商务领航”的运作模式
“商务领航”，是采用了国际上日渐盛行的信息化ASP（应用服务提供商）商业运作模式，即由电信企业牵头组织多家拥有优秀产品和丰富行业经验的上下游企业参与运作，通过整合电信基础业务产品与电信增值业务产品，为中小企业客户推出可托管服务，帮助中小企业以零成本打造虚拟IT部门。中小企业自身不再需要花费较大投入去构建IT服务体系，可以通过由中国电信提供的可托管服务，轻松享受高速互联网接入及网络代管、企业建站、供应链管理等多样化的应用和服务。
中国电信作为信息化服务建设的引领者，与整个信息化产业链的主导厂商密切合作， 目前除了中国电信“中小企业信息化服务联盟”的成员外，还增加了雅虎中国、Intel、方正、用友软件、金蝶软件等IT厂商。具体来说，“商务领航”的商业运作模式是：应用提供商负责提供客户信息化应用建设的软件产品，并负责今后的技术升级和换代；设备提供商主要负责提供客户信息化应用建设的硬件产品与技术支持；客户服务提供商负责提供客户信息化建设的规划与实施，运行维护及培训教育等；而中国电信则侧重于产品的销售以及渠道、服务的控制，将通过产品服务捆绑、渠道共享、合作分成、服务外包等方式与产业链中的其他合作伙伴形成合作关系。这其中中国电信处于主导地位。
在金融海啸席卷全球、各行各业备受冲击的背景下，控制成本、节约开支、提升效率已经成为众多企业的不二选择。“商务领航”利用3G无线宽带应用兴起的机遇，适时地推出更加快捷、方便的移动互联网商务应用，在为广大企业分忧解难的同时，也为提升全社会的信息化水平作出了自己应有的一份贡献。

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[1]电大学习网.免费论文网[EB/OL]. /d/file/p/2024/0425/fontbr二、案例分析br />作为中国电信战略转型具体体现与实践之一的“商务领航”，通过整合中国电信自身和其他优秀IT公司的优势资源，为众多的中小企业客户打造了一揽子的信息化应用解决方案。从而达到在企业客户实现业务、管理增值的同时，中国电信和各合作伙伴实现共同增值的共赢局面。
（一）“商务领航”对中国电信转型发展的推动作用
“商务领航”发展是一项系统工程，也是中国电信实施企业转型的重要举措，“商务领航”的推行，可以强化中国电信的品牌经营，加快发展，使企业在转型中不断发展壮大。
1.使产品得到了创新。以往中国电信是有什么产品就向用户提供什么产品，完全以技术驱动。“商务领航”适应了客户产品需求趋势，即由单一产品向组合产品和整体化解决方案转变。它适应社会信息化发展趋势，根据客户需求，为客户提供综合信息化产品，满足了企业客户不断增长的信息化需求。