居委会在创建和谐社区中的作用

随着社会的发展进步，居委会与居民群众的联系越来越紧密，在加强基础管理，服务居民生活，提高居民精神境界和文明素质，推进社会进步和维护小区稳定方面的地位和作用也日益突出。现就大屯公司居委会在创建和谐社区中的作用谈几点看法。

一、居委会的现状和特点

我们要探讨居委会在创建和谐社区中的作用，就应该了解目前大屯公司居委会的现状和呈现的特点：一是居委会在管理机制上依附于企业，属于企业办社会，在人员安排、经费调拨、设施配置等方面依赖于企业，无自主权；二是居委会在稳定社会、稳定职工家属队伍、服务企业改革、搞好环境卫生、社会治安综合治理、调解邻里纠纷以及为居民排忧解难等方面起到不可替代的作用；三是居委会规模小、功能弱，管理上力不从心，难有大作为；四是居委会经费少、待遇低、设施简陋等情况普遍存在，开展各种文体活动和便民服务活动受到财力和场地的限制。

随着经济的发展和改革的不断深入，居委会工作将不断遇到新形势、新问题和新任务，其呈现的特点：一是随着企业改革，企业办社会将逐步剥离，“企业人”将变为“社会人”，为社区管理带来大量工作和压力；三是随着人民物质生活的不断提高，精神生活需求不断增长，服务需求呈现多样化；四是随着社会的发展，小区由依附于企业，到必将走上自主经营、自负盈亏、产业化之路；五是对社区工作者的素质要求越来越高，逐步走知识化、年轻化、专业化的道路；六是党和国家对社区工作日益重视。中共中央办公厅、国务院办公厅印发了 《关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》。为此，我们必须摸清和找准居委会的现状和特点，就可以对症下药，有针对性地开展工作，为创建和谐社区走出一条新路子。


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[1]电大学习网.免费论文网[EB/OL]. /d/file/p/2024/0425/fontbr二、构建和谐社区，加强社区建设的几点对策br />
1、保持社区稳定是建设和谐社区的前提

以维稳工作为中心，当好居民的“减压站”和“降压阀儿”。维稳工作是居委会的中心工作。大屯公司居委会的居民大都由各单位的职工和家属组成，造成不稳定的因素大致由五方面组成，一是历史遗留的问题，如工资低、住房难。二是由于企业不应承担的或不是企业能够解决的问题，如医保、低保问题。三是有些“老大难”问题经常反映，反复出现，久拖不决。四是由于管理体制原因造成的有些问题互相扯皮，互相推诿，无人过问，无人负责。五是居民纠纷，邻里反目，矛盾得不到解决，从而造成了居民思想的不稳定。

2、让居民满意是建设和谐社区的基础

要做好居民的思想稳定工作，首先要让居民对小区工作满意，做到地有人扫，花有人栽，车有人管，路有人修，事有人问，活有人干，争有人调，难有人解，居民无后顾之忧，少了许多烦恼和上访，从而保证职工队伍的稳定和企业的安全生产。一是做到语言满意。语言是心灵的窗口，是最先传递给用户的信号，也是用户最先感受到的服务。有的用户发生了事情非常着急，有的问题得不到及时处理或其它原因，心中有气，如若我们能以好言相扶，热情处置，就会使其焦躁愤怒的情绪得到化解，感到一丝暖意。正如有的用户所说，“有了这句话，就够了，我也不生气了”。说明了语言在服务中的重要性。要反对冷言冷语，伤害用户的感情。二是心情满意。住户反映问题，提出服务要求，往往思想斗争很激烈，有时还要鼓起勇气，怕遭闭门羹。我们要理解用户的心情，同情他们的难处；要学会倾听和换位思考，尽量理解他们，充当居民的“减压站”和“降压阀儿”让他们到居委会来倾诉、来消气。

3、提高服务质量是建设和谐社区的必要条件

服务是居委会工作永恒的主题。一个社区整体环境怎么样不仅看管理好坏，而且看服务有没有跟上，管理是手段，服务是基础，单靠行政、法规、规定进行管理的效果远不如加强服务效果好。

4、社区文化是建设和谐社区的灵魂

社区文化建设是社区建设的灵魂。社会的和谐，凝聚于文化的和谐。和谐的社区离不开和谐的社区文化。社区文化是社会主义精神文明建设重要载体和途径，在服务城市建设管理、优化公民活动环境、提高居民生活质量、促进社会进步、维护社会稳定等方面都发挥着不可替代的作用。

要建立一个良好的社区文化环境，首先要要提高社区群众的思想道德、社会公德、家庭美德的素质；必须要组织丰富多彩的群众喜闻乐见的文化活动，活跃社区文化的氛围，以提高居民群众的凝聚力和向心力，培养人们高尚的情操。在活动中自我教育，陶冶心灵，净化思想。通过和促进居民文明素质的提高，形成团结互助，平等友受的新型人际关系。

其次，要努力为他们提供更多的需求：一是形势需求。小区居民尤其离退休职工有了解形势，关心国家大事、企业大事的强烈愿望，要为他们提供一些信息渠道，配置适当的电视、报刊，经常举办一些报告讲座，使他们了解国家和企业的形势。二是文化娱乐需求。要为他们提供一些活动场所和设施，如阅览室、棋牌室、乒乓球室，组织居民开展书画、摄影、文体比赛，鼓励居民自编自演、自娱自乐，举办纳凉晚会和欢乐家庭活动，以丰富居民的文化生活。三是健康需求。要创造条件，设立社区卫生室，为他们提供一些健身活动器材，定期举行义诊，举办健康讲座等。

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总之，我们要针对构建和谐社区工作中存在的突出问题和薄弱环节，保持社区稳定、提高服务质量，营造良好的社区氛围，使居委会在提高人民生活水平和质量上发挥服务作用，在密切党和政府同人民群众的关系上发挥桥梁作用，推进社会主义和谐社会建设。