服装销售新武器

　    网络购物与实体店购物是美国人消费的重要组成部分。在美国无论是品牌商家，还是零售卖场，
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总之只要是个卖家就有自己的网购服务。在美国的居住区里，UPS、FEDEX等快递公司的运输车每天繁忙运送着各种货品。时下，网购在美国已经是一种发展比较成熟的销售模式，认知度高、信誉度好，各网络商家发展了许多各自的特点和优势。
　　
　　网购在中国也早已不是新鲜事，在“淘宝网”上开个小店也成了当下的时尚。然而国内的许多已经拥有实体店的卖家(商场和服装品牌)，对开办网络购物仿若还是没有太多的兴趣。眼看着“淘宝网”等网络商家热热闹闹地不知抢去了多少客户，与美国的卖家形成很大的反差。
　　
　　实体+网络
　　
　　美国的许多传统零售商家，如Walmart、Target等，依托原有的实体店发展网络销售，扩展商品容量和顾客群。做生意都喜欢在人流量大的地方开店，网络应该算得上是人流量最大的地方了。相比较实体店受店面位置、商品容量等限制，网络店则可以同时为在不同地域的消费者提供更多的商品选择。在美国，许多商家将大众化的商品陈列在实体店中，而将价格或品种较为小众化的商品放在网络上销售。提货方式可以是邮寄到家，也可以在网络订购后从店面取货。同样在美国服装品牌中，无论是高中端品牌，如Banana Republic、CK，还是大众卖家，如OLD NAVY，无不有着网络销售平台。可以说，在美国那些以实体店起家的商家，基本都开设了网店，并鼓励客户进行网购。
　　
　　异地送礼好方便
　　
　　网购是异地送礼物的绝佳选择，特别是对于在各地有连锁店的商家。如果收到礼物的朋友对货品有任何不满意，可以拿着giftrecEipt(“礼物收据”——专门用于送礼物用，只有商品名称没有具体价格的收据)到任何地方的连锁店面退货。专门销售宝宝和妈妈用品的Babies“R”us，还在顾客网络结帐的同时，提供免费的包装和问候卡服务供顾客选择。买家虽然不能亲自送礼物，但这份代送的礼物送达朋友的手中时，也将是“爱”意十足。如果商家提供这么一种放心的好途径，无论是孝敬在远方的父母还是关心身处天边的朋友，都变的如同近邻般方便。
　　
　　相互“搭车”带来更多优惠
　　
　　在美国除了银行外，比较大的商家都有自己发行的信用卡。顾客如果通过网络刷卡消费更会有相应的cashback(返还现金)。各商家通过给予一定的cash back去鼓励消费者进行网络购物外，还诞生了专业的网络服务端给消费者网购提供更多的优惠。如www.fatwallet.com就是专门为顾客省钱而建立的网络服务门户，它和很多网络商家都有有协议，如果消费者是通过www.fatwallet.com上的链接进入到特定商家的网络店面，就可得到一定的现金返还，不同的商家有不同的cash back，一般在10％以内。现在一些普通的网络门户，如搜索门户Bing.Com也提供这种“cash back链接”做为自己的附加服务内容。网络的便捷性，给各种网络门户之间相互“搭车”提供了方便的同时，也为细心的网络顾客提供了更多的优惠机会。
　　
　　服装网购服务细致
　　
　　面对习惯了买衣服要试试的买家，使卖家曾经倍感网络销售服装的不便。但时至今日，无论是美国的网络服装销售额早已超过电子产品，还是回头看看国内淘宝网上服装的交易量，都足以让我们不能再说服装不适合在网上销售。无论是网络小店老板的来个亲自穿衣展示，还是像Zara这样的实力卖家提供“在线三维试穿”。精明的商家，结合着自家的家底想着各自的招，详尽的文字描述、高清晰图片、多角度展示、真人模特试穿、在线三维试穿、买家对商品的评论、卖家在线服务、电子邮箱服务……面对网络卖家的细致产品服务，顾客也开始习惯并喜爱上了网络购物。商家要发展网购，面对如此大量细致的工作，打造专门的网上销售的专业团队是基础。
　　
　　优势企业发展网购更易成功
　　
　　任何企业都可以发展网购，但也要看到，网购的优势更能在某些企业得以体现。如那些已经拥有了实体店的商家，已经在消费者心中建立了的信誉度的商家，无疑是开创网购的最佳无形资本。而且新的网络销售形式也可以与实体店相互助力，形成交错服务。再者，根据笔者的观察，婴幼儿服装、孕妇装、产后服装较其它服装类型更适合引入网络购物。这三类服装不仅在号码、款式方面比其它类的服装要求宽松。而且有了网购也可以满足父母由于带孩子不方便外出购物以及远方亲朋不方便为其购买礼物之需。最后，那些目标顾客为年轻时尚类女性的服装品牌，也由于购买主体对与网络的认知度高，成为发展网购的优势企业。
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　　中国的网络购物早已从不成气候的“游击队”发展成了影响巨大的“正规军”。消费者已经越来越清晰地认识到网购与实体店购物相比的诸多优势，如不用排队交款、不会堵车、不易受天气影响、商品价格便宜、购物时间宽松、可以送货上门、可买的商品种类多……可以说是节省金钱、节省时间、节省体力。处在这群雄逐鹿时代的商家。您拥有网购这种新型武器了吗?
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