西部传统婚纱影楼网络营销平台构建探讨

　　摘要：婚纱影楼在我国发展不过十几年，其年产值却已超过500亿元。网络营销目前成为许多企业发展的重要营销策略，它给影楼业也带来了新的发展机会。该文以成都V2婚纱摄影网络营销的成功为例，结合西部地区的现状特点分析，对西部传统婚纱影楼如何构建网络营销平台，促进自身较快健康发展进行了探讨。
　　关键词：网络；西部；传统影楼；营销平台
　　
　　在讨论前需要说明，本文所指的网络营销定义为企业整体营销战略的一个组成部分，为实现企业总体经营目标所进行，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。婚纱影楼是商业人像摄影影楼，即给大众进行人像商业摄影消费的机构。
　　2006年3月发布的《中国结婚产业发展调查报告》显示，中国约有45万家婚纱影楼、摄影工作室，因婚庆产生的消费总额对GDP的贡献率在0.5％以上。本文对西部传统婚纱影楼现状及其网络营销平台的构建进行探讨，这对我国西部传统婚纱影楼走向网络营销提高营销水平具有指导意义。
　　
　　1.V2婚纱影楼网络营销分析
　　
　　对影楼经营者而言，应该看到网络技术变革所引起的人们思维与生活方式的变化，成都V2婚纱影楼（以下简称V2）便是网络营销的成功例子。
　　2004年V2创立至2006年，短短两年，从60平方米的小照相馆成为国内婚纱摄影的榜样。它率先开创旅游婚纱摄影新概念，并成功利用网络推广，迅速被广大消费者所接受，更受到业界的肯定和效仿。成立初建立的网站设计风格个性，非常适合现在追求时尚的年轻人胃口。V2立足于网站，将传统的在影楼摄影棚里完成的婚纱摄影移植到著名景点，以大自然为背景，将人与自然融为一体。V2实现发展目标和它应用一系列的经营策略，特别是融合网络技术的营销手段有关。
　　1.1网络效应见成效
　　影响网络营销发展的一个重要的社会环境维度是互联网使用模式，暗示了大众在建立电子习惯方面的发展。2004年中国的上网人数已在全球排第二，网民每周上网13.2个小时和4.1天，互联网已经成为很多中国人生活中不可缺少的一个生活内容。
　　另一个社会环境变化的指示器是使用在线社团的程度，通过它让网络使用者可以聚集到一起讨论他们赶兴趣的问题。当一种产品的使用者越多，它对客户越有用时就产生了网络效应。V2在营销宣传上，先在网上发布样片，让目标客户从网络中了解他们，已有客户再把自己的照片发布到网上，这样利用已有客户口碑做推广的方式较传统媒体渠道更高效，可信度更高。这种良好的口碑让V2知名度迅速在网上传播。V2最早的照片是在天涯论坛发布的，其对中国网民的影响力非同一般，天涯上的不断推广，让全国的网友都了解到了V2。找到了网络这样一个有效的推广渠道为V2成功助了一臂之力。
　　1.2发掘服务功能，创造客户价值
　　V2充分认识到了自身的优势，并努力把网络营销提升到新的层面。网络作为一种工具，它的最大优点就是可以降低交流的成本。从V2的网站上，我们可以很直观地看到其在销售渠道上采取的是直接销售的模式。通过这一模式，减少了中介商等中间环节，让V2的产品讯息以较低的价格传达到目标客户，通过网络实现传统影楼不能达到的异地销售。而这种新型的旅游婚纱更体现了与以往传统婚纱不同的新的消费增值服务。
　　V2的客户，大多来自沿海经济发达地区，这样的客户群对传统的成都本土婚纱影楼来说是无法企及的。适应时代的发展，进而采取有力的措施满足和引导市场发展以及互联网的紧密结合创造了值得深思的V2现象。
　　但是，V2存在的问题也是显而易见的。
　　1.2.1发展瓶颈需要突破是目前最大的一个问题
　　V2的预订客户已排到2008年，面临生产瓶颈。预订期过长容易造成客户丢失，忠诚度降低。V2一对一的服务,这是保证品质的方式，但也大大制约了他的发展。
　　1.2.2后续发展需要研究
　　V2的客户主要来自网络，即后续消费的可能性并不大。传统影楼，都会给消费者后续免费服务，目的为了建立客户网络，而V2在此反面应考虑增加本地客户的比例。
　　1.2.3竞争优势如何保持
　　风格可以学，方法可以研究，唯有自己独特的企业文化，以及良好的发展策略才能使V2不断创新，不断突破。
　　
　　2.西部地区现状分析
　　
　　2.1西部自然环境
　　西部地区占全国总面积的86.6％，自然风光独特，地形地貌多样以及各族人民丰富多彩的生活方式，构成了西部地区独特神奇的风景画面，为外景婚纱在西部的出现提供了客观条件。
　　2.2西部经济环境
　　经济环境指的是一个国家、一个地区或整个世界范围内的经济发展。根据《中国统计年鉴2005》，2004年东部地区资本形成总额占全国的60.4%；西部地区占全国的14.7%，还不到东部地区的1/4。从资金来源的角度看，东部很多大型影楼都建有自己的婚纱基地，而西部地区无论自身资金积累还是外部资金的引入都严重不足。由此看出，西部影楼没有东部的资金优势，不能修建外景基地，这也是外景婚纱产生的一个原因。
　　2.3西部社会环境
　　影响一，《中国结婚产业发展调查报告2006~2007》显示，中国婚博会组委会一年对全国6万对新人的调查表明，有85.63%的新人结婚时要拍婚纱照。
　　影响二，西部人口为全国的59.1％，国家人口发展战略研究报告指出由于20世纪80年代至90年代第三次出生人口高峰的影响，2005~2020年，20~29岁结婚新人数量将形成一个小高峰；同时，自实行计划生育以来全国已累计有近1亿独生子女进入21世纪，这部分人陆续进入结婚生育年龄，将使结婚生育水平有所提高。结婚人口上升，造成西部婚纱摄影量递增。
　　影响三，80后的一代人，是中国最早的一批独生子女，生存在电子信息产业高速发展的时代，爱上网，受西方文化影响，崇尚个性，追求品牌，他们不同以往的新鲜气质正在冲击着传统的生活方式和价值观，预计到2008年左右将成为中国消费市场上的主力军，这也是西部旅游婚纱网络营销实施的要素之一。
　　
　　3.西部婚纱影楼现状分析
　　
　　现状一：目前西部婚纱影楼经营中，重营销推广，轻产品质量的状况依然存在。一些影楼认为，只要多送东西，客户就会签单，其实，客户更多看中的是实际的拍摄效果。现在客户的需求越来越强烈，不会简单满足初级审美意识上的消费，更看重服务之外的摄影作品的品质。各影楼经营者都以牺牲质量来降低成本，这种做法只会造成市场更加混乱，势必造成行业内竞相削价，致使利润不断下降，也暴露出经营者缺乏品牌意识的经营误区。但一批在当地市场份额大、具有竞争优势的西部影楼领先企业，正逐渐形成行业品牌，在新一轮洗牌中，优势企业主导的行业整合将提升市场集中度。
 

　　[8]电大学习网.免费论文网[EB/OL]. /d/file/p/2024/0425/fontbr />　　现状二：宣传渠道上，作为时尚的新兴服务行业，西部很多影楼仍是采用DM发放等硬广告及促销活动等传统营销渠道，费用高，收益甚微。
　　现状三：缺少与顾客沟通的渠道，客户意见反映渠道单一且不便，难以对人力资源管理系统、销售系统、供应链等方面进行完善；从下订单到拿到照片，这一过程起码要往来影楼三次，这给新人们带来很多不便。
　　另外，缺乏优秀的管理人才，利用虚假宣传误导消费者，迫使消费者被动接受服务等是存在的问题。
　　
　　4.西部婚纱影楼网络营销平台构建探讨
　　
　　婚纱影楼网站通常为BtoC模式，即主要面对个体消费者，因此在采取网络营销实现企业营销目标时，必须采取与企业相适应的营销策略。与传统营销方式相比，最大的特点在于增强了互动性，即影楼经营者利用互联网，通过对广告平台、销售平台、信息平台、交流平台以及管理平台的架设，管理目标消费群体与影楼的信息交流，其信息流向是双向而并非单向的。

　　4.1广告平台
　　婚纱影楼通过自身建立的网络或者通过其他网站发布广告等手段，对婚纱摄影产品进行广告宣传，这是继报纸、电视、广播后，进行广告投放的媒体渠道。
　　4.1.1搜索引擎
　　目标客户地登录是影楼建立网站的目的，在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名，是让客户找到影楼的最好的方式之一，选择搜索引擎只要精不要多，否则会支付一笔不小的费用，另外，如何花不多的钱就可以让顾客找到自己的网站，这就是一个网站优化的问题。
　　4.1.2病毒性营销
　　通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以百万计的受众。一篇“天涯论坛”的帖子，成就了V2今天的事业，也让我们对婚纱照有了新的认识。
　　4.2销售平台
　　婚纱影楼数字化销售平台可以分为网络直销和网络间接销售两种。其中，直销指经营者通过网络渠道直接销售产品。通常做法有两种：一是企业在因特网上申请域名，建立自己的站点。由网络管理员负责产品销售信息的处理，而传统的销售工作可有机嵌入信息化营销流程。另一种做法是委托信息服务商发布网上信息，以此与客户联系并直接销售产品。网络直销的低成本可为经营者节省一笔数量可观的代理佣金，而且还可以同时利用网络工具（如电子邮件等）收集消费者对产品的反馈意见，既提高工作效率又能树立良好形象，适用于建立产品形象和企业品牌。网络间接销售是指利用网上中介机构进行销售，专业代理网站不仅拥有数量可观的访问群，而且具有相关专业知识和丰富的营销经验，能够很好的完成营销策划。
　　4.2.1寻找代理商
　　做渠道顾客比做终端顾客更容易、方便，发展代理商最关键的是让他们的顾客有一定的实惠，再给予一些返利，给代理商足够的推广动力可以节省大量的人力资源，成熟的网络销售应该是把当地市场委托给代理商去做，例如，V2目前在三亚、苏州等地就设立了代理商。
　　4.2.2网上商店
　　目前常说的网上商店，指建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行开展电子商务的一种形式。利用第三方提供的电子商务平台，建立网上专卖店是较明智的选择。现在有许多提供这种服务的网站，像淘宝，网络企业对传统行业的最大贡献，就是建立了许多廉价的甚至是免费的“平台”。
　　4.3信息平台
　　利用网站或所设计的网页，进行项目相关信息的发布，例如最新的摄影产品，促销信息等都可以迅速地发布出去。与传统的信息发布媒介相比，网络营销的信息平台不仅可以发布信息，而且可以通过留言板、论坛等及时地获得信息反馈，例如顾客既可及时得知企业的决策方案，又能及时地对诸如拍摄方案等提出自己的意见，实现真正的互动营销。
　　4.4交流平台
　　在信息交换的基础上，婚纱影楼网络营销还应当建立顾客与顾客之间的交流平台，即所谓的网上社区，以促进小区文化的形成。
　　4.5管理平台
　　婚纱影楼网络营销的管理平台是产品售后服务中的一环，经营者可以在此发布公告通知，听取顾客意见等，有利于日后影楼的规范化管理。
　　当比较不同的影楼时，消费者在购买产品过程中所耗费的精力、体力以及时间，必须予以考虑。通过在线定制拍摄套系，在线看片等服务，影楼网站旨在为其顾客增加方便，尤其是比较繁忙的顾客。
　　需要说明的是，其中信息平台与交流平台既服务于目标消费群又服务于订单客户，这说明影楼的信息将会有很大的交互性，拍摄者不但可以从广告宣传中了解影楼，而且可以从顾客的口碑中了解，因此，对产品质量的要求被提高到了更高的要求。
　　
　　5.结论
　　
　　随着互联网时代的全面到来，原本依赖于门店销售的西部传统婚纱影楼，也纷纷通过网络销售这种新的方式展开竞争，但限于西部婚纱影楼与网络自身的特点，它并没有能力完全取代传统营销模式独立运行，因此，影楼行业要想长远发展，必须不断创新开发，进行优势互补，才能拉高新的利润增长点。
　　
　　参考文献：
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　　[2][法]塔菲克·杰拉希，[德]艾布里特·恩德斯着，李洪心主译.电子商务战略[M]东北财经大学出版社，2006年1月.
　　[3]金晓岚，刘晓着.网络营销——用虚拟网络的手段提升企业现实生存力.中华工商联合出版社，2006年1月.
　　[4]国家人口发展战略报告中国网http://news.china.com/zh_cn/domestic/945/20070112/13874682_1.html.
　　[5]ImgZone影像地带/d/file/p/2024/0425/
　　[6]2007中国结婚产业发展调查报告（征求意见稿）商务部商业改革发展司，中国国际婚博会结婚产业调查统计中心，2007年3月3日.
 

　　[8]电大学习网.免费论文网[EB/OL]. /d/file/p/2024/0425/fontbr />