营销——企业的灵魂和未来

　　[摘要] 营销作为企业运作的灵魂应该得到相应的重视，中国的企业更应该结合社会经济发展潮流积极应对，调整自己的营销模式。本文对此进行了拟分析，并求教于同行。
　　[关键词] 市场营销 网络营销 绿色营销
　　
　　进入21世纪，尤其是加入WT0之后，中国企业将面临着国际国内经营环境的深刻变化，如:经济全球化；高度信息化；知识经济的到来；世界性的产品过剩、价格滑坡；全球范围的环境保护运动及绿色消费运动的兴起等等。
　　近几年来，中国市场出现了可以说是供过于求的局面，市场的重心已由原来的生产者为主导转到客户为主导，亦即由卖方市场转向买方市场。现在顾客“货比三家”的选物范围已不局限于当地，已扩大到了全国范围，这对企业形成了新的、巨大的压力。企业要想在市场竞争中获胜，首先就要树立全新的市场经营销观念。“营销主管的作用，是为用户寻找产品，而不是为产品寻找用户”。 
　　着眼于怎样以一种全新的方式去满足顾客新的需求，要有适应这种变化的、胜人一筹的市场战略，要重视市场战略的选择和营销技术的应用。可以说，市场营销已经成为决定中国企业命运的重要因素，甚至有人提出:营销就是企业的灵魂和未来。由此可见，认真探索和研究中国企业在新世纪市场营销的发展方向，具有非常重要的现实意义和战略意义。笔者认为，以下几点是中国企业在进行市场营销中应该重视的问题:
　　一、对市场调研必须重视起来
　　目前的中国企业在市场调研方面的状况却非常令人吃惊。有关专家指出:中国最知名企业中的相当多数至今仍没有进行系统、深入、定期和专业的市场调研工作，没有专职市场调研部门和专项市场调研预算的企业也比比皆是，花几百万元、几十万元甚至几万元委托专业市场调研公司进行指导性的市场调查的企业屈指可数，对竞争对手的信息了解也是道听途说。企业领导和市场营销主管要么是对市场调研的重要性认识不足，要么是相信自己的主观经验和判断，要么就是根本不知道还需要专门的市场调研这回事。因此，当许多企业投入几百万、几千万、甚至几个亿的广告促销费时并不能达到预期的目的，不知道有多少钱白白浪费掉了，浪费在哪里更是心里没底。更有甚者，当诸如目标市场、产品定位、价格策略等重大经营决策出现失误，甚至企业因此而垮掉的时候，企业领导最终也未必清楚自己究竞错在哪里。
　　由此可见，在新世纪到来之际，在新的市场营销环境下，一个不重视市场调研工作的企业，其生产经营不可能取得成功，中国企业必须充分而深刻地认识市场调查研究的重要性和必要性，加大市场调研的力度和预算经费，把市场调研工作始终作为企业一切经营管理活动的前提和重要组成部分，惟有这样，才能在市场竞争中争取主动，企业才能得以生存和发展。这里要特别强调，市场战略的制定和实施，要充分考虑市场发展的趋势，预测并把握好潜在市场转变成现实市场的时机，及时调整市场战略，实行整个市场战略转移，推出新产品，占有新市场。
　　
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二、网络时代的快速营销
　　现代社会已进入高度发达的信息时代，而信息时代最重要的就是速度，速度已成为企业营销成败的关键。拿破仑有名句言:“我所以能赢得战争的胜利，是因为每次总比对手早到目的地5分钟。”拿破仑这句话在新时代仍然适用。如今，世界著名大公司都在“提高速度”上努力不懈以提高其市场竞争力，海尔的发展就是最好的例证，海尔用18年的时问走过了跨国公司百年的历程，海尔的迅速发展靠的是什么?“和著名跨国大公司相比，论资金、技术、规模，海尔都没有优势，但海尔有比较优势，那就是速度。经销商们提出一个要求时，我们会比那些老牌跨国大公司更快的速度满足他们。”海尔CEO张瑞敏中肯而独到的分析道出了海尔的优势所在和成功之道。

　　[8]电大学习网.免费论文网[EB/OL]. /d/file/p/2024/0425/fontbr />　　而在这个信息发达的时代就应运而生了——网络营销，网络营销是指企业利用现代信息网络资源而展开的一种营销活动。网络营销为企业营销带来了新的契机，因为网络营销具有它独特的优点一是减少中间环节，网络营销便利，不受时空限制，24小时提供全球性营销服务，无需自接到商店，就能发现需要的产品是否缺货二是网络营销图文并茂，展示商品的原型；三是网络储存和传递信息的数量和准确度，都远远超过其他媒体四是它能针对市场条件迅速调整，适应市场需求变化，及时更新产品和调整价格五是降低成本，使企业具有低成本的竞争优努六是建立了关系，它能使企业将产品说明、顾客意见、广告、公共关系、顾客服务等各种营销活动整合在一起，进行一对一的双向互动沟通，真正达到营销组合所追求的综合效果。
　　三、建立绿色文化观，实施绿色营销
　　目前，由于过度开采世界各地的自然资源大量消耗甚至枯竭。因此，节约资源和能源已经成为各国政府及有远见的企业家的共识。绿色营销是指企业以环境保护战略作为其经营理念，以绿色文化作为其价值观，以消费者的绿色消费为中心和出发点，力求满足消费者绿色消费需求的一种战略。绿色营销的关键是如何使企业市场营销活动更加顾及环境和保护，企业“绿色营销”的着眼点是利用“绿色文化”来营销产品或服务，树立形象。
　　绿色营销战略包活在产品策略上注重“绿色产品”的开发和“绿色生产”，企业在产品设计之初就应考虑到产品应具有低耗能、低污染、能回收等特点，这样既保护了环境，又使得资源浪费最少；在价格策略方面，据有关资料表明，国外的绿色食品一般可提价40%～100%，贴上“绿色”标签的各类产品可比同类产品价格上扬20%～80%；在渠道策略上，可设立各种绿色产品专卖店、专柜；在促销策略上，采取多种多样的手段，重视绿色产品的销售，大力宣传绿色产品，使消费者真正喜欢绿色产品，购买绿色产品，享用绿色产品。
　　绿色产品在国内、国际上都有很高的声誉，这个战略也很符合党的十六大的要求。党的十六大明确提出:实施“走出去”战略是对外开放新阶段的重大举措。因此，我们要适应经济全球化和加入世贸组织的新形势，在更大范围、更广领域和更高层次上参与国际经济技术合作和竞争，充分利用国际国内两个市场，优化资源配置，拓宽发展空间，更新经营理念，改进营销方式，提高管理水平，增强企业竞争力。
　　四、重视“服务”在整个销售过程中的作用
　　随着科技进步和企业管理水平的全而提高，消费者购买力的增强和需求趋向的变化，服务因素在市场的竞争中，已取代产品质量和价格而成为竞争的新焦点。
　　许多企业的实践经验表明，现在越来越多的企业已深刻地认识到服务营销的重要性，未来企业竞争的一个很重要方面就在于服务竞争。
　　服务营销战略一般包括以下几方面内容：一是从顾客的需求出发，开发令顾客满意的产品，企业要加强市场调查研究，确定顾客的需要；二是为顾客提供满意的服务，增强客户的忠诚度。为了吸引顾客，企业必须通过提供服务的方式，给产品增加额外的“价值”；三是企业对员工进行“顾客导向服务”教育，使“顾客 论文检测天使-免费论文检测软件http://www.jiancetianshi.com
第一”的观念深入人心，形成浓厚的顾客导向氛围；四是和顾客保持经常的联系等。
　　五、结语
　　
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总之，中国的企业必须对市场调研重视起来，企业只有不断通过市场调查和预测，并结合企业的规模、市场经济发展的潮流、特点等综合情况，制定出科学的、适合自己企业的市场营销战略，在此基础上才能使企业扬长避短，抓住时机，以消费者需求为导向，适应市场、开拓市场、培育市场、发展市场，才能在竞争中立于不败之地。
　　
　　参考文献：
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　　[2]王思亿:市场营销——大趋势.记者调查，2006，4
　　[3]郭明静李海华米亚灵:试论中国企业营销的发展方向.企业管理，2005，3
　　[8]电大学习网.免费论文网[EB/OL]. /d/file/p/2024/0425/fontbr />