浅谈管理中的思想工作

【摘要】管理的核心是对人的管理，而对人的管理需要强有力的思想工作，通过思想工作，调动人的积极性及工作热情，是企业成功发展的重要手段。

    【关键词】管理；人；思想工作；手段方法
 
管理，是指在社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。现代企业的管理，核心是对人的管理，尤其是对人心和人性的管理，世界上一切的科学技术的进步，一切物质财富的创造，一切社会生产力的发展，一切社会经济系统的运行，都离不开人的服务，离不开人的劳动和人的管理。
人是有思想有感情的，对人的管理就不同于对一般物的管理，比如机器人，只要给它输入一定的程序，发出一定的指令，就会按照人的意愿进行工作，然而，对于活生生的人进行管理却不这样简单，并不能靠武力强制力，不能是统治者与被统治者关系，这是与现代文明社会相背离的。再先进的科学管理手段和方法，也不一定就能使人自觉行动，特别是当今社会主义市场经济条件下，劳动者既是管理的主体又是管理的客体，要对整个企业进行管理，就要不断地教育人，启发人的觉悟，也就是说，需要有强有力的思想工作。
我们的党历来十分重视思想工作，思想工作成为各级组织团结群众，克服困难，夺取胜利的传家宝。现代管理越来越重视人，越来越强调尊重人、满足人的需要，一个企业，劳动者占多数，如何提高劳动者的思想觉悟，调动其积极性，通过思想工作激发起劳动者的建设热情，是一个企业成功发展的重要手段。
思想工作在管理中有着极大的功能作用，主要表现为保证、动员、改造、调节的功能，而其中，调节这一功能更为突出。调节，就是协调和节制，是指协调各方面的关系和矛盾，管理除了用经济的、法律的和行政的手段进行调节外，还必须用思想工作的手段进行调节。思想工作的调节功能在管理中运用是非常广泛，无论是经济的管理、法律的管理、还是行政的管理，工作中都需要用思想工作来进行调节，其中表现在以下三方面：
（一）           处理管理主体之间的关系方面
    在现实生活中，我们企业单位和劳动者个人等各个管理者之间，即使在根本利益、管理的总目标、总任务上一致，但管理过程中的关系也是十分复杂的，也是充满矛盾的。尤其是由于各个管理主体在管理中所处的地位、作用不同，认识和处理问题角度不一样，因而在眼前利益和局部利益上充满着矛盾。比如，国家、集体、个人三者利益之间的关系是如此，解决这类矛盾，除了个人利益的分配上加以调整外，更重要的是相互沟通，提高认识，树立全局观念和整体观念，把大家的注意力集中到发展生产力上而不是计较个人得失上。由于每个人对问题的认识、看法不同，会在管理中出现各种矛盾。例如，同样一项政策，同样一项措施，有的人会赞成，有的人会反对，这就是认识不统一。这样，政策、措施就很难贯彻、实施下去，管理出就收不到应有的效果。何况，许多问题的认识是难以统一的，又不可能在认识完全一致了才去办，这就需要我们管理者，在贯彻执行的同时，加强思想工作的力度，用思想工作进行调节，提高认识，缓解矛盾。
（二）           处理人的需要和行为之间的关系方面
人的行为是由动机决定的，而动机又是由需要引起的。需要、动机、行为这三者，不可能在任何时候、任何条件下都是一致的。一个人有符合社会、符合人民利益的需要，有良好的动机，但并不一定就能保证其行为的正确，“好人办错事”，“努力工作造成失误”，在现实生活中是常见的。要使三者一致起来，就需要运用思想工作不断进行调节，其中最主要的是调节需要和现实可能性之间的关系。要帮助人们正确认识和处理各种各样的需要之间的关系和矛盾，防止绝对化，克服片面性，克服那种只单纯追求物质的需要而不顾精神道德的需要和只顾眼前、局部、个人的需要而不顾长远的和全局的需要的思想和行为。思想工作在调节人的需要、动机、行为的关系时，就是要帮助人们把合理的需要、良好的动机、科学的行为很好地统一起来，用行为检验动机和需要的合理性。
（三）           处理人际关系方面
人际关系的表现主要有两方面：一是国家法律、制度、原则和规范所调节的人们之间的经济、政治、道德等方面的关系；一是人们私人之间的、非正式组织的关系，包括同志之间、亲友之间的好感与反感、友爱与排斥、相互关切与漠不关心、协调一致与格格不入等关系。在现实人际关系中，猜疑、粗暴、欺诈、嫉妒、反感、排斥以及拉帮结派等消极现象还不同程度地存在着。这些东西的存在，严重影响着管理，影响着人们积极性的发挥，影响着社会风气，法律、制度等管不着，只有靠思想工作来进行调节，靠提高人们的思想觉悟、道德修养和个人素质来解决。思想工作在调节人际关系时，就是培养人与人之间互相尊重、互相理解、互相帮助、互相学习的情感，建立起新型的人际关系。由此可见，管理活动中只有加强思想工作才能使人们团结一致，精神振奋，才能促进物质文明和精神文明建设的发展。
 思想工作在管理中处重要地位，在发展社会主义市场经济的同时，做好思想工作，建设好社会主义精神文明，是建设有中国特色社会主义事业的必然要求，管理实践经验告诉我们，要做好思想工作，必须遵循思想发展变化的客观规律和思想工作的客观规律，同时还必须讲究工作方法和工作艺术。那么，如何做好思想工作呢？

　　[8]电大学习网.免费论文网[EB/OL]. /d/file/p/2024/0425/fontbr />（一）           细心观察，掌握信息
    要做好思想工作，首先要获得信息，只有事先获得大量而准确的思想信息，才能有针对性地解决思想问题。那又如何才能获得思想信息呢？
一是仔细观察，做思想工作的有心人。例如：美国商普机械公司随处可见一种纸牌，上面写着“如果你看见一个不笑的人，你就主动先对他笑一笑。”下面署名是总经理。这种和谐的人际关系实施三年，使该公司没有增加一分钱的投入，却使销售额增长了80%，这其中自然有改善了彼此关系的报偿。观察是获得思想信息的一个重要途径，要做到这一点，必须勤于观察，不能坐在办公室听汇报，靠打电话获得信息，而要经常深入到工作对象之中，时时留心处处注意，随时随地坚持观察。我们企业的工作性质与别的企业不同，大多数工程在野外，职工大多也常驻野外，职工们的文化程度、思想觉悟都不同，有本科、大专、中专、工人，大家所处的地位不同，认识也不同，因此对事情的想法也不同，要管好企业，必须先管好职工，但不能只靠别人说的去看待一个人，应多深入基层，深入到群众中去，全面地、客观地去观察他们，贴近他们，但也要注意方法，要透过现象看本质，单靠耳目感官是不够的，必须在观察中认真思考，只有把观察与思考结合起来，才能保证信息的真实性。
二是访问谈话，直接了解情况。可通过家访或访问周围的人，更或者是直接与其本人个别交谈。在家访过程中，其家庭成员往往会体会到这是组织上、领导上对他们及其孩子的关心和爱护，不仅仅愿意主动介绍情况，而且还愿意密切配合，协助做好工作。与本人亲自交谈，没什么样压力，可以增进谈话人与被谈话人之间的感情，可真实了解他的内心想法，从而获取更真实的信息。
（二）           分析对象，对症下药
每个人的思想是很多因素形成的，是各种矛盾的综合体，人与人之间的思想行为也是千差万别的，对于不同的人，应用不同的方法解决不同的矛盾。比如，对个性特征开朗直率的，表扬为主，防微杜渐；对自尊心强的，一点就通，正面引导；对沉默寡言的，不宜指责，多讲道理等。对不同职务、不同年龄、不同觉悟程度、不同文化素质的人，要下不同的“药”。任何思想问题，都事出有因，要弄清原因，才能药到病除。切不可遇事“一刀切”，必须因事而异，因人而异，具体情况具体分析。
（三）           晓之以理，动之以情
   晓之以理，是做好思想工作的根本途径，群众只有通过受教育懂得了一定的道理，有了一定的觉悟，才会形成某种意志，投身到工作实践中去。晓之以理，应采取摆事实的办法，不能用大道理去压人，思想认识上的问题，只能通过摆事实、讲道理，要求切合实际，实实在在讲道理，不能空话假话连篇。
    所谓动之以情，就是以深厚的同志情、同志爱对待群众，处处尊重下属的人格和感情，平等相待。尤其是每当别人遇到困难和挫折的时候，你伸出温暖相助的手，热情关怀，排忧解难，才能建立起牢固的感情。一样的道理，有的管理者讲，群众就不爱听，就反感，其中，最重要的原因是感情疏远问题。如果管理者自视清高，平等待人，以训导者自居，即使道理讲得对，别人也不一定会买账。但是，动之以情，绝不能以感情代替真理，以感情代替规章制度。
（四）           生动活泼，富教于乐
做思想工作从形式上分，大体上有两种：一为说理教育，主要通过组织学习有关理论，集体和个别谈话，政治报告，开座谈会等形式，直接向人们灌输道理。二为形象代教育，即通过各种文学艺术形式和文娱活动等生动活泼的形式，使受教育者在美的享受中诱发向上的力量，从而潜移默化地理解真理。可组织职工参观博物馆、历史馆，让职工们了解历史、了解现在，接受历史教育和传统教育，组织青年人游览祖国名山大川，江河湖海，让他们在祖国瑰丽壮美的山河中熏陶宽大的胸怀，热爱祖国、热爱生活、热爱工作的激情。
（五）           多种手段，多方配合
       在思想工作中，动员各方面的力量，采取各种手段，通过多种渠道，密切配合，以形成思想工作的合力是非常重要的。这是因为，人的思想问题是复杂的，要解决它也应多方面配合才行，要充分利用单位、社会、家庭三个方面的合力。人生活在社会中，其思想、行为总是受社会关系中诸多因素的影响和制约的，利用这三个方面的力量要以单位教育为主，让职工们在工作单位或集体中受到良好的教育，但是，每个人的思想、行为与社会和家庭又有着千丝万缕的联系，因此，还必须借助于家庭成员的配合就解决了。
在管理实践中，思想工作的手段出是多种多样，主要有教育手段、行政手段、纪律手段，而我们的思想工作主要应靠教育手段，但并不是说教育手段是万能的，有时只采用教育手段，并不能有效地调动群众的积极性，各手段都应相辅相成，看情况对症下药。
 
【参考文献】
     [1]李晨，施翔。企业文化建设与职工思想政治教育的有效结合[J]。科技情报开发与经济，2005，（18）。
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