基于供应链管理的知识转移模型研究

　　摘 要：随着进入知识经济时代，知识流已经继资金流、信息流、物流成为企业供应链中另一个重要生产要素，因此为了提高企业供应链的核心竞争优势，必须加强对供应链中知识的管理。在分析供应链管理和知识转移的基础上，提出了供应链知识转移螺旋模型。
　　关键词：供应链管理；知识管理；知识转移；供应链知识转移螺旋模型 
　　
　　1 引言
　　
　　作为现代企业的供应链管理不仅要求企业对物流、资金流、信息流等进行有效的整合，还要求知识流在供应链成员企业之间进行有效的扩散和转移，以实现企业供应链的敏捷和柔性，能够使供应链成员企业在激烈的市场竞争中获得持续的竞争优势。因此作为一项重要的战略资源，必须加强供应链中知识的管理，促进知识在供应链成员企业间进行有效的扩散和转移。
　　
　　2 知识转移和供应链管理
　　
　　2.1 知识和知识转移
　　从一般意义上讲，知识就是用文字、语言或其它的信息载体形式保存的信息资源以及人们在实践中积累的经验和思维的综合。而在商业领域中，知识是指与企业生产和经营管理各个环节相关的有价值的信息及资料（市场、客户、竞争对手、技术、产品、员工、供应商、合作伙伴、股东、业务流程、管理流程、企业文化、价值理念等）。
　　同时，知识转移是指知识势能高的主体向知识势能低的主体转移知识内容的过程，这个过程伴随着知识的使用价值让渡，一般会带来相对应的回报。知识转移不仅强调知识的传递过程，也强调知识的应用及其收益。
　　2.2 供应链管理
　　供应链是围绕核心企业，通过信息流、物流、资金流将供应商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式，以最大限度地缩短交易时间，节约交易成本；降低库存水平，减少库存成本；降低采购成本等，从而提高顾客的满意度，保持企业的竞争优势。供应链管理大致可以分为两种情况；①集团公司内部的跨地区、跨国界经营的供应链管理；②关联企业之间协作管理。前者把集团内部的分公司、生产基地、分销中心、中心仓库等根据业务关联关系连接成供应链。这种扩展早在20世纪80年代初就在美国的通用汽车、宝洁、沃尔玛等集团企业通过EDI方式连接。互联网技术的出现，使数据的交换得到更大普及。后者是对某些产业的全行业协作供应链扩展，如汽车、服装、建材、医药等，将行业中上下游企业连接在一起，形成一种产业链（如图1所示），充分整合行业中上下游企业间的优势，形成一个庞大的虚拟企业，实现整体实力的竞争。 本文的论述与分析主要是基于第②种供应链管理。
　　
　　3 供应链中的知识转移
　　
　　传统的供应链管理只侧重于物流、信息流、资金流在供应链各成员企业之间的传递过程，仅停留在对市场需求、产品生产组织、库存等一般信息的获取，而忽视对知识的管理。现代社会已经进入了知识经济时代，对知识的获取、存储、传播以及应用的能力已成为决定企业竞争能力的关键要素。因而，现代的供应链应该是通过物流、资金流、信息流、知识流将制造商、供应商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式，供应链成员不再是一个独立的知识单元，而是成为供应链知识网络中的节点。正如上图1所示，在供应链结构成员企业中流动的不仅包括物流、信息流、资金流，还包括有知识流。

　　[8]电大学习网.免费论文网[EB/OL]. /d/file/p/2024/0425/fontbr /> 　　3.1 供应链中的知识形态
　　按照经济合作与发展组织（OECD）对知识的定义，我们将供应链管理中的知识分为两类：一类是高度个体化难以编码化和形式化的隐性知识。隐性知识是个人经验和能力的综合体现，不容易在个体和组织间转移和扩散；另一类是能够以语言、文字、图形和符号等编码化的形式进行传递的显性知识。显性知识可借助于信息技术和现代网络技术实现在个体和组织间转移与扩散。另外，从企业知识的来源来看，我们把供应链的知识又分为企业内部知识（个人知识和组织知识）和企业外部知识（供应链成员企业间知识和其它外部知识）；而按照知识的承载主体，知识又可分为个人知识和组织知识。具体形态如下表1所示。
　　
　　需要指出的是，企业中的知识往往具有复杂的形态且不断演化，因此，给出知识的具体的界定是很困难的，在此仅仅给出一个便于讨论的框架。
　　3.2 供应链知识转移模型
　　基于以上对于供应链知识形态的分类，笔者认为在供应链管理知识转移过程中，其中关键的转移方式在于：①企业外部知识的内部化和企业内部知识的外部化；②显性知识的隐性化和隐形知识的显性化。③个人知识的组织化和组织知识的个人化。
　　供应链管理中的知识转移的途径主要有：①通过内部市场转移：企业内部员工进行技术和知识和经验的交流和学习，使员工的隐性知识上升为显性知识，并不断在团队和组织内部传播，内化为企业内部的隐性知识；②通过外部市场转移：首先是核心企业为了使非核心企业提供的产品和服务满足自身生产的需要，通过技术和专利转让协议、技术咨询和培训等有偿方式，为非核心企业提供生产和服务所需的技术和知识，使得企业显性知识在供应链成员企业之间进行转移；其次核心企业和非核心企业之间建立战略合作联盟，主动进行技术和知识的交流沟通和相互学习，以增加整个供应链的整体竞争优势；最后为了与核心企业在经营理念、组织文化和战略目标保持一致，非核心企业主动通过组织员工到核心企业参观和学习等非正式形式学习核心企业的经验和理念；③其他的转移途径：供应商通过市场交易的机制从供应链外部购买更加先进的设备、引进先进技术来提高生产力和技术水平，并不断跟踪、吸收和利用供应链外部的新知识；与行业领袖企业进行比较，将标杆企业先进的经营管理模式以及经验内化为组织内部的知识等。
　　
　　笔者参照日本学者野中郁次郎和竹内广隆（Ikujiro Nonaka and Hirotaka Takeuchi，1995）提出的知识转移与共享的螺旋上升模型，并结合以上对供应链知识转移的途径和关键的知识转移方式来提出以下供应链知识转移螺旋型模型（参见图2）。

 
　　该模型从个人和组织、隐性知识和显性知识两个维度进行分析，认为供应链知识转移是一个周期性螺旋的模型。在该模型（我们将个人和组织合并为内部市场，而将组织间认定为外部市场）的内部市场中，个人隐性知识不断上升为显性知识，在团队和组织内部进行传播，转化为组织的显性知识；同时组织的显性知识内化为组织中的其他成员的隐性知识，个人又从组织中学到新的知识；另一方面在外部市场中，组织的显性知识在组织间扩散，为供应链中的其它节点企业所认识和使用，内化为其它组织的隐性知识并上升为本组织内部的显性知识，可以为其员工学习和使用。同时我们应该注意到，在供应链知识转移的螺旋模型中，显性知识和隐性知识的转化、个人知识与组织知识的转化、企业内部知识与外部知识的转化在供应链的存续期间是循环进行并不断扩充深化，并随着知识在员工、组织和组织间转移，出现了知识的辐射效应。
　　从以上的分析中可以看出，在该模型中，供应链的知识转移是一个知识在供应链结点企业内部和外部不断内化、外化、社会化的扩散和深化的过程，并通过这种扩散和深化，整合供应链企业的知识体系，使供应链成员企业之间实现知识的转移与扩散，保持并提高了其核心竞争力。同时，供应链的知识转移过程也是个人从组织中获取知识的过程。
　　
　　4 结论
　　
　　现代企业的竞争已经不是传统意义上单个企业之间的竞争，而是行业领域中的供应链之间的竞争，而且随着知识经济的到来，知识作为一个重要的生产要素在企业的生产管理中尤其是在企业的供应链管理中发挥着越来越重要的作用，因而，供应链应该超越传统对物流、信息流和资金流的管理模式，实现供应链企业间的知识转移机制，体现供应链企业间的知识流的转移和整合能力，为供应链企业提供持续的竞争优势。知识转移作为知识管理体系的一个重要内容，越来越多地被应用到企业管理中，供应链管理也不例外。
　　
　　参考文献
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　　〔2〕左美云.知识转移与企业信息化〔M〕.北京：科学出版社，2006.
　　〔3〕刘南,李育民.供应链中知识转移与扩散机制研究〔J〕.技术经济与管理研究，2003,(6).
　　〔4〕王国顺,李允尧.企业成长的边界〔J〕.企业管理，2005.

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