集团化公司人力资源管理探究

摘要:在参与市场全球化竞争过程中，为追求规模效应和创造“百年品牌”，我国集团化公司或隐性显性地以“做强”和“做大”为企业的发展思路。在这样的发展思路下，企业的规模不断壮大，产品不断的增多，这必然产生集团总部对下属企业的管控问题。在集团管控体系中，战略管理居领导地位，是集团管控的最高层次,而人力资源管控，连同财务管控作为不可或缺的重要支柱，配合战略管控以实现集团的整体战略目标。
　　关键词: 集团管控 人力资源 管控
　　
　　随着中国经济的迅猛发展，中国企业也有了蓬勃的发展，一些大的企业经过资产重组、资源整合也进入了集团化发展的阶段。但是我们的管理还是处在单体公司的管理模式，集团业务扩张太快，对各地分、子公司管控的力度越来越弱，集团和各分子公司在管理功能和定位上还有很大的差距，职责和权限还很不明晰，管理失控现象频频发生，集团总部与下属分、子公司矛盾越来越尖锐，1+1≯2的现象普遍存在；一抓就死，一放就乱。集团管控成了当前大型集团企业的管理难题，具体问题包括集团总部的定位究竟应该是什么，如何体现集团总部的价值？究竟怎样才能将遍布全国的各个分、子公司都纳入统一的管理体系？如何发挥人力资源管理的价值，配合集团战略的有效实施，体现资源聚焦的效应。
　　
　　一、建立集团化人力资源管理存在问题和原因分析
　　由于集团化人力资源管理对于传统的单体公司的人力资源管理是一个新的课题，因此不可避免的会出现许多问题，主要问题包括：
　　1．跨产业管理。从经验到模型化，指标化，知识地图化；单体公司人力资源管理人员原有能力主要是不断积累经验，但跨越好多产业， 公司引入各种人才后，原来那些基于经验的东西一下就显得狭窄了，必须要建各种测评模型，各种指标去识别人，用适合不同行业的指标去考核不同的岗位和人，甚至还需知识与能力地图来管理你并不熟悉的子公司人力资源组合。
　　 2．跨地域管理。原有的那种通过不断沟通，慢慢适应，互谅，不断动态调整的那种摸着石头过河的做法失效了，激励与约束力度，准度 需要考虑的比较健全，能够对监督和过程管理不充分的情况考虑的比较全面。
　　 3．高速度发展时的人才管理。原来可以按照公司的步骤按部就班地来进行规划，公司何时要人何时招，而且对招聘很熟悉以后工作变简单了。但企业发展高速度以后，人才的规划，人才的获得，人才的入模就必须很快，甚至人力资源工作要做到和战略规划，投资，并购同步，要很快把各种人拿进来，变成我们需要的人，需招聘体系，管理学院，内部工作流程进行较大幅度的变革。
　　 4．内部交易。集团内部各个子公司之间的内部交易会越来越频繁，为了税务统筹或竞争，交叉补贴现象会越来越多，绩效测评从易测易评，变复杂化，需要复杂和精确核算。
　　 5．产业组合。公司内部不同产业会扮演不同角色，可能和他们在社会上的竞争力，利润大小并不完全一致，一个在外面表现一般的企业 ，可能在集团里面扮演一个重要角色，所以内部公平呈现多维度，多层次。
　　 6．母子冲突。母公司有一个企业文化体系，但各个子公司会存在亚元化，我们会统一文化，但又会容许各个子公司有一定的特色，在这样一个大前提下，需要保证整体与局部的关系。
　　
　　
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二、 集团管控模式决定人力资源管控模式
　　根据集团公司总部与下属分子公司之间集权和分权程度，把集团管控分为三种模式：操作型管控、战略型管控和财务型管控。
　　（1）在操作型管控模式。下属分子公司的人力资源部门往往只是集团公司总部人力资源中心的一个外派职能单元而已，其业务往往集中在专业服务与一般性事务性工作操作上。集团公司总部对分子公司人力资源进行领导、管理、监督与政策支持，分子公司在集团公司总部领导实施人力资源事务性工作管理。
　　（2）战略型管控模式。集团公司总部和下属分子公司进行有效集权与分权协同的一种管控模式。在战略型管控模式中，下属分子公司有自己完整的人力资源管理体系，战略管理与专业服务在其日常工作中占有相当大的比重。集团公司总部人力资源管理中心一般只对分子公司人力资源管理进行监控与支持，对其重大的人力资源政策进行指导和质询，在员工培训和职业发展方面会充分应用集团公司的资源优势进行共享，而在人力资源管理的其他领域，分子公司拥有相当的自主权。另外，集团公司总部对外派人员和分子公司高层管理人员一般具有管理和考核权力。
　　（3）财务型管控模式。一种高度分权的集团管控模式，战略管理与组织变革是分子公司人力资源管理的核心工作，集团公司总部对自公司人力资源管理监控与支持的关注点聚焦在人力资源规划、人力资源政策研究以及核心员工团队职业生涯管理等方面。可以说，在人力资源管理的各个领域，分子公司都拥有高度的自主权。就像没有完全独立的集团管控模式一样，人力资源管理体系也没有固定的模式。需要企业根据自己的业务模式、资源共享程度、集团公司总部的管控能力和企业文化具体确定人力资源管理体系的建设。
　　
　　三、集团化人力资源五个中心定位
　　1．战略规划中心
　　以集团公司产业集群发展规划为指引，详细制定人力资源规划。包括组织机构设置（分为上市公司和非上市公司）、部门设置、人员编制、岗位规范（职务说明书）等。
　　2．政策管理中心
　　充分研究国家、同行业政策，积极制订公司相关政策。不断评审现有的管理制度，适时更新和查漏补缺，符合公司的发展要求。
　　 3．人才培育中心
　　集团及各分子公司中高层管理人员、技术人员、骨干力量都要予以关注。人才的发展路径，目前的状态等。建立人才发展途径和职业跑道，规范人才的引进、培育、轮换、接替和淘汰机制。建立人才培育体系，根据公司发展的要求、岗位的要求和人员的要 求，建立内部培训体系，发掘内部培训资源，互教互学，取长补短。将培训与晋升挂起钩。晋升前要学到什么课程，是否具备相应的水平；是否已培养了接班人或是讲了哪些课程。从长期看，就是建立学习型组织，培养发展的储备力量。
　　4．管理工具和管理方法研究的中心
　　企业的发展要与时俱进，要不断研究、归纳和总结企业在前进的进程中优秀的管理经验和方法，检讨失败的经验教训。善于借鉴国内、国外同行业的先进管理工具和管理方法，消化、吸收并运用于公司的发展中。只有不断的变革，才不致落后，才能保持发展的活力。
　　5．信息及资源共享中心
　　在网络经济和信息化时代，信息是至关重要的。在整个集团范围内建立信息及资源共享渠道。通过有效的沟通渠道、媒介收集、整理有效的信息和资源共领导决策时参考。也是协同管理的基础工作。只有最快掌握信息，才能缩短从决策到实施的时间，并在实施中不断信息反馈和整理，指导于实际工作中。
　　
　　四、五位一体的协同管理
　　1．建立人力资源管理的“基础化”工作
　　人力资源管理是企业管理的最基础的工作，人力资源的改善应抓好“基础化”工作。人力资源基础工作需要非常耐心细致地去做工作。
　　人力资源工作主要从两个层面来分析问题，一是从公司层面分析。我们要对我们公司的业务发展方向进行评估，对公司业绩的增 长进行评估，对现有的人员进行盘点，对人员的合理性进行评估和确认，与用人部门沟通，详细了解人员的职责、权限、任职资格和胜任能力，为安排人力资源规划、人员招聘等工作。
二是从员工层面分析。一个员工从入职到离职，都有哪些手续需要办理，填写哪些表格，签订多长期限的劳动合同，转正期间如何考核，如不能适应，如何提出辞职通知，如何避免法律的风险。在谈工资时注意哪些事项，是含税工资，还是税后的，如何缴纳保险，比例是多少、基数的确定，从何时开始交，如何在工资中体现，转正后如何考核，可以接受怎样的培训，培训协议如何签订，违约如何办理，离职手续怎么办理，离职工作如何交接等等许许多多的繁杂的工作，哪一个环节如何处理的不好，就会引起员工的不满，就会影响工作。因为，人力资源的每一个工作模块都是与员工的切身利益相关的，都受相关劳动法律、法规调整的，弄不好就会引起劳动争议仲裁。
　　[8]电大学习网.免费论文网[EB/OL]. /d/file/p/2024/0425/fontbr />　　2．建立人力资源管理“制度化”工作
　　人力资源工作对一个不断成长和发展的公司而言，尤其是像集团拥有多个产业集群，众多分子公司的集团制度化管理是非常必要和重要的。人力资源制度化管理是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各子公司高层管理干部（总经理助理 及副总经理以上）的编制、设置、人员任命由集团董事长审批。
　　（1）加强人力资源管理制度与标准操作流程，形成一套完整高效的人力资源管理手册。相关管理制度针对于非人力资源部员工，以管理规范为主，也就是通常所说的企业员工手册，其作用是使得员工行为有规范，工作有标准。标准操作流程针对于人力资源部员工，以工作范围及操作程序为主，强调明确与规范人力资源管理的操作流程，更类似于部门工作手册。另外，标准操作流程可作为人力资源部新进员工的培训教程，通过书面标准化的形式形成相对稳定的人力资源管理操作流程，避免“言传身教”所造成的扭曲和失真，同时，可以极大降低人员变动对管理工作所造成的影响。
　　（2）每一项工作都要制定完善的管理制度和标准的管理流程。而且是每个模块的工作都是互相紧密联系的，要通过连贯的制度把各个模块的工作内容紧密结合。没有规矩，不成方圆。加强以人力资源管理的模块职能为指引的人力资源管理“制度化”工作，依法建章立制，依法合规地开展人力资源各项管理工作，做到“有制可依、有制必依、违制必究、执制必严”，由制度化工作带动规范化工作，真正提高人力资源管理制度化、规范化工作水平。
　　3．以人力资源管理软件为依托建立人力资源管理的“信息化”工作
　　随着集团规模的迅速扩张，组织规模和人员不断扩大，信息处理的量也越来越大。如果信息处理不及时，沟通不顺畅，就会对工作有较大的影响。也不能提高工作的效率。以基础化工作为依据，以制度、流程、表单为管理内容，建设E-HR人事管理信息系统，搭建起内部信息沟通和资源共享的平台。形成咨询式、互动式的快捷、方便、准确的人事管理系统。
　　4．以集团全面预算管理目标，建立人力资源部“预算化”工作
　　在以支持和服务为主的人力资源部，要加强成本控制意识，同时要合理的使用资金，发挥较大的激励 监督和约束功能，做到先算再做，先谋后动。配合财务预算管理，加强人力资源费用控制，合理使用和评估经费。尤其是涉及到员工的工资、福利、保险、培训等各个方面的管控，做到张弛有度、有理有节。
　　5．以集团经济工作为核心建立人力资源系统“一体化”工作
　　在基础化、制度化、信息化和预算化的基础上，进行从上至下、从下至上的一体化管理工作，集团和各个子公司的人力资源管理形成有机的整体。
　　（1）“一体化管理体系”（又被称为“综合管理体系”、“整合型管理体系”等）。指两个或三个管理体系并存，将公共要素整合在一起，两个或三个 体系在统一的管理构架下运行的模式。
　　（2）遵循利益最大化原则。人力资源管理同样有规划、招聘、培训、薪酬、绩效和劳动关系管理等诸多模块，在这里，我们将“一体化管理”这个概念应用于企业人力资源管理领域，旨在充分明确人力资源一体化管理的概念，即将人力资源管理的各个模块整合于一个统一的管理构架之下，以此提高企业人力资源管理水平。企业的经营活动涉及产品管理、人力资源管理、营销管理等方方面面，单纯采用一种管理模式必然难以满足客观需要。如果企业因为社会潮流、客户要求和管理人员更替，一次次地建立独立的不同体系，会带来很多重复性的工作，会造成资源的浪费，也会影响企业综合管理水平和经济效益的提高。正因为企业的经营过程是一个追求利润最大化的过程，企业的各项管理工作均须服务于这个过程，因此，人力资源管理工作同样遵循利润最大化原则，体现效率与效益的统一。尤其是集团化人力资源管理体系更需要广泛的联合和统一框架下的资源整合。
　　 （3）有利于避免重复劳动和资源浪费。人力资源一体化管理体系旨在为企业人力资源管理工作提供一整套系统、科学的管理规范和工作标准，使得行为有规范，管理有程序，工作有标准。人力资源一体化管理体系旨在为企业人力资源管理工作提供一套相对稳定的管理规范和工作标准，避免出现由于管理人员的频繁更替而导致的管理体系的频繁更替的现象，避免由此带来的重复劳动和资源浪费。
　　（4）有利于实现人力资源的整体联动。根据人力资源管理各项实务操作的客观要求进行人力资源一体化管理体系设计，一切从实际操作需求出发，以简化操作，提升效率为前提。将人力资源管理各项工作分解成各个模块与子模块，根据各自不同的特性进行管理，由此体现人力资源一体化管理体系设计的适用性；根据人力资源管理的流程进行模块与子模块分解，避免出现断层现象，做到完整性、系统性。在人力资源一体化管理体系设计的过程中，强调管理体系的稳定性，不因人员变动而产生波动，体现“管理高于个人”的理念；在人力资源管理的过程中，明确各管理子模块的执行部门与配合部门，各自工作内容、责任、权限进行划分，做到目标明确、任务清楚、职责分明，避免工作过程中出现责权模糊、避重就轻、互相推诿的现象。明确集团公司与其分子公司的关系，加强配合，信息交流快速有效，建立资源共享、信息共享的平台，实现人力资源的整体联动，发挥最大的团队力量。
　　（5）有利于建设成为集团公司与分子公司、集团公司与各部门、分子公司与各部门有效的互动和联动的共同体。有利于集团的规章制度在各分子公司的贯彻执行，也有利于在分子公司执行比较优秀的管理制度，通过集团一体化的管理平台在集团全公司范围消化吸收和推广应用。集团的企业文化通过人力资源“一体化”的管理，在分子公司的大地上繁花盛开；分子公司通过吸收，将其增色的部分又反哺集团公司，有利于集团化的企业文化的宣传和建设。
　　总之，集团化人力资源管理，需要盘活整个集团的人力资源，实现集团人力资源的整体优化。形成整个集团人人爱岗敬业，欣欣向荣，高速发展的局面。
　　
　　参考文献：
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　　[2] 王吉鹏.集团管控[M].北京:中信出版社, 2008,101-157
　　[3] 白万钢.集团管控之人力资源管控[M].北京:中国发展出版社，2008,108-230
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