试析速度管理—新经济时代企业竞争的重要手段

　　论文关键词：新经济 速度管理 企业竞争
　　摘要：在新经济时代，市场竞争日益激烈复杂，面对顾客多变、个性化的乒品需求，企业迫切需要采取速度管理这一适应新经济时代的企业管理方式。
　　随着以高科技、信息、网络、知识为重要构成部分和主要增长动力的新经济时代的到来，企业面临的市场竞争越发激烈。越来越多的企业把目光盯在了通过提高速度，更快、更好地满足顾客需求取得市场赢利上，速度成了企业最关键的竞争手段。本文就企业如何进行速度管理进行分析和探讨。
    一、速度管理的内涵
    德国最大的一家经营电脑的连锁店V OBIS，最为得意的经营手段就是比竞争对手早几天宣布降价的信息。尽管其他计算机经销商的价格并不比VOBIS高，但由于其沟通的速度快，从而使大部分消费者相信，在这家店里买到的东西总是最便宜的，因而赢得了顾客。速度无疑成了新经济时代战胜对手，取得竞争优势的关键。
    针对速度而进行的管理—速度管理，是企业管理领域出现的一种新的管理方式。成功企业，无不靠速度取胜，以速度求效益已成为企业取胜的制高点，以速度管理求发展已成为企业取胜的法宝，其重要性已被许多成功的企业证实:波士顿咨询公司副总裁伊期凡认为，速度必将超过成本和品质，成为“涵盖全体的首要经营目标”;硅谷人深信基于时间的竞争就是以最快的速度回应顾客的需要，其口号是“速度是神，时间是鬼;日本的电子行业每隔30分钟便能诞生一个新产品。
    速度管理，指在新经济条件下，通过建立具有较强自我调节能力的快速反应机制，迅速满足顾客的要求，提高自身竞争力，获得经济效益的过程。速度管理的核心，就是通过速度管理，带动质量管理和成本管理。速度管理要求的质量，不是单一的合格产品，而是产品质量稳定的管理。网络技术的发展、管理信息系统的完善、集成制造技术的普及、电子商务的推广，为企业采用速度管理提供了基础和手段。
    
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二、实施速度管理是企业发展的必然
    1.快速满足顾客个性化需求
    随着经济的发展，市场上产品的种类和样式越来越丰富，然而顾客越来越希望能拥有属于自己的独一无二的个性化产品，顾客需求个性化明显。企业必须考虑顾客的这种需要，采取灵活生产方式以迅速满足顾客日益变化的个性化需  求，通过对需求的快速反应和提供个性产品来赢得顾客。速度管理就是适应这一变化而产生的管理手段。速度管理具有灵活性，一改过去大批量生产单一产品的生产方式，利用网络和电子商务平台，及时满足所有消费者的各种个性化需要，还可以降低产品成本。在传统模式下，企业为了追求利润最大化，通过大规模生产来降低产品成本，一旦市场稍微遭遇不测，这种大规模生产的产品由于雷同必然导致滞销或积压，造成资源浪费。而根据消费者定单生产的个性产品，几乎没有库存，加速了资金周转，降低了产品成本，从而使企业能够最大限度地占领市场。海尔推出“定制冰箱”上市只有一个月，就从网上接到了多达100余万台的定单，相当于海尔冰箱以前全年产销量的1/3 DELL电脑公司当年在中国市场推行定制营销，几乎没人相信DELL会成功，如今DELL电脑在中国市场依然畅销无阴。
    2.企业获得超额利润的内在要求
    速度管理是追求在最短时间内以最低的成本取得最大的价值，不是盲目地争时间、抢速度，是将速度和效益有机地统一起来，强调的是以快取胜，以速度求效益。速度使企业拥有先驱的地位优势，并能够获得价格上的最大利益;速度可以使企业率先主动出击，打开并垄断最具能量的产品销售渠道。通过抢在竞争对手之前占领市场，可以使企业获得极大的市场份额和超额利润，随着竞争对手不断进入同一市场，产品的赢利空间会不断缩小。美国学者克拉克和维尔莱特在消费电子工业中发现，竞争者如果能比他的竞争对手早6个月把一种新产品推向市场，那么他就能把这种优势转化为3倍的成长期利润。
   三、实施速度管理的方法
    1.制定正确的企业发展目标，快速决策
    速度管理的基本要素之一是企业领导者的果断决策。但是，企业如果只有强烈的发展愿望而毫无目标，企业发展的快戴慢是没有分别的。即便在某些方面走得很快，如果目标偏差，结果也只能在错误的方向上越走越远。为快而快的发展模式最终会使企业被“速度之魔’耗尽资源并走向灭亡，因而企业必须确定自己的战略目标，在此基础上再进行快速决策。
　　[8]电大学习网.免费论文网[EB/OL]. /d/file/p/2024/0425/fontbr />    新经济时代决策的制定和实施，必须要利用网络技术和企业内部信息管理平台，在掌握充分信息基础上的决策才可能更正确。企业要在洞悉发展的内外部环境基础上，进行快速决策。有人曾经把决策的成功加以量化，认为企业经营成败的决定性因素中，决策本身占85 %。果断迅速的决策，无疑是企业抓住机遇，获得成功的关键。
    2.进行组织结构变革
    企业除了快速准确地决策外，还需要对企业内部的组织结构进行适当的变革，对组织结构进行扁平化、柔性化的变革是达到快速管理的关键。企业的产品生产从生产导向型到顾客导向型变化，企业的组织结构也需要发生相应转变，由金字塔型的结构逐渐向扁平化转变，减少管理层次，加大管理幅度，管理程序也由纵向一体化向横向一体化转变。这种变化增加了部门之间、员工之间、上下级之间的有效沟通，减少了决策与行动之间的时间延迟，提高了企业对市场和竞争动态变化的反应速度。
    3.加快产品开发和生产时间
    随着技术革新的加速以及技术在企业竞争中的地位日益僧强，产品生命周期越来越短，企业要想在竞争中获得优势，快速地推进技术创新，开发出适销对路的新产品越来越重要。谁在产品革新上快于对手一步、谁就抢得市场先机，谁就会获胜。企业应通过利用CA.D  CMD等计算机辅助设计生产系统，提高开发效率，加快产品创新速度。惠普公司的资料表明，如果一项新产品从创意到商品化的过程是年，其间若“研究与开发”延误半年，则利润会减少50 %，有的产品甚至下跌70 % 。
    但是快速地开发一种新产品，必须要及时地投入生产，只有生产出来的产品，才有可能给企业带来收益。生产系统的敏捷制造就显得格外重要，生产的柔性和晌应速度就成为衡量企业制韵力的重要因素。敏捷制造就是快速灵活的制造，其目的就是加快产品的上市速度，也就是缩短产品的制造时间。敏捷制造是继标准化制造和大规模定制后的第三代先进制造理念，以快速灵活的信息化制造技术和虚拟网络组织结构为特点，以协同开发为核心，适应市场快速变化的一种制造模式。瑞士钟表业每隔20天便有一个新产品问世，正是这种快速研制、快速生产的速度管理方式，才使瑞士钟表雄居钟表行业的霸主地位。
    4.快速响应顾客
    速度管理要求企业建立对顾客需求的敏捷反应机制，建立客户管理系统，充分满足顾客的个性化需求，注重产品创新中的顾客参与，及时处理顾客投诉，快速帮助顾客解决困难。波士顿咨询公司研究发现，优秀企业回应顾客的时间仅为同行的1/3，但成长率却至少是业界平均值的3倍，获利至少是业界平均值的2倍，高者可达5倍。摩托罗拉的销售员就随身携带笔记本电脑，根据顾客设计要求定制移动电话，将设计传送至工厂，在17分钟内开始生产，两个小时后，顾客设计的产品就生产出来了。
    要使客户能及时得到个性化的产品，还需要物流系统的支持。完善的物流配送系统，可以加快物流的速度，及时提供顾客所需要的产品，提高顾客的满意度。实现顾客价值最大化，减少营销渠道层次，提高顾客购买的方便性，快捷地与顾客沟通，提高送货的速度，这已成为实现顾客价值最大化的必由之路，这也是企业快速晌应顾客的基础保障工作。雅芳公司就根据企业终端销售网点数量多、发展快、分布广的特点，通过先进的直达配送来简化、优化雅芳内部及雅芳和经销商之间的业务流程，避免了多层次配送的周折和损耗，从而让所有的经销商能以最快、最便捷、最稳妥、最节省的方式实现货物的购存管理，更迅速地满足了顾客的需求，提高了企业的管理效率和赢利能力。
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