浅论知识管理水平的企业分类及其演进研究

　　论文摘要：知识管理在企业中应用，可以改善企业的管理绩效，并提升企业的竞争力。提出了评估企业知识管理的两个维度——知识整合和知识创新，并以此为基础，建立了基于知识管理水平的企业分类二维四分模型．通过对模型中4类企业的详细分析，给出了各类企业的不同演进路径。
　　关键词：知识管理；知识整合；知识创新；企业演进路径
　　0引言
　　知识管理一词最早出现在管理学大师彼德·德鲁克于1988年发表的《新型组织的出现》一文中ll_，它是对信息资源管理的延伸与拓展，强调以知识为核心，是知识经济时代的一种全新管理，既包括将组织中现有的显性知识编码化，也包括发掘员T头脑中的隐性知识使其转化为可编码的显性知识，或者实现隐性知识的共享。知识管理的出现对解决当今企业面临的许多新问题、新挑战提供了很好的思路。通过知识管理，企业不仅可以把信息与信息、信息与活动、信息与人连接起来，在彼此交流互动的过程中充分实现信息与知识的共享，更可以把信息转化为知识，并利用知识来提高组织的应变能力和创新能力，从而为企业运营创造良好的环境。目前，许多企业正努力提升自身的知识管理水平，希望通过高绩效的知识管理．为企业赢得全面的竞争优势。要提升企业知识管理的水平关键取决于两点：一是提升企业的知识整合能力：二是提升企业的知识创新能力。企业的知识整合能力和知识创新能力是评价企业知识管理水平的重要指标。以此可以对企业的知识管理水平进行分类。
　　本文以企业的知识整合能力和知识创新能力为评价指标，构建了用于评价企业知识管理水平的二维四分模型，并以此为基础对企业进行了分类，将它们依次划分为领导型、跟随型、活力型和平庸型4类。此外，通过深入分析上述各类企业的特点，进而提出了这4类企业的不同演进路径。
　　1企业知识管理的维度分析
　　企业的知识管理，就是企业根据外界环境的变化以及自身发展的需要，识别企业内外的各种知识资源，并加以创造、存储、利用、共享，以提高企业的整合、创新和适应能力，最终为企业带来可观的效益。企业知识管理的水平具体可以从如下两方面来衡量。
　　一是企业的知识整合能力。所谓知识整合，是指通过分析整合企业内外的所有信息资源使之转换为企业的知识．同时充分利用企业知识库快速而准确地找到解决现实问题的答案，将恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，以支持他们的决策。知识整合可为企业业务处理节约大量时间，保证了企业处理各类事务的质量和效率．更重要的是能充分实现企业内部知识资源的共享，使得企业的知识能发挥更大的价值。
　　二是企业的知识创新能力。所谓知识创新．是指通过企业的BBS交流、员丁的日常培训以及相互之间的学习、头脑风暴、数据挖掘等多种方式方法，实现显性知识与隐性知识的转化，并使之充分共享，从而在企业中进发出智慧的火花，形成一些新理念，发明一些新技术．研发一些新产品，以全面提升企业的综合创新能力嘲。知识创新能促进企业管理理念的更新，提高对先进技术的把握．从而为企业带来持久的活力，使其在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。
　　企业知识管理的水平直接关系到企业知识管理的绩效，企业的知识整合能力与知识创新能力是评价企业知识管理水平的重要指标。我们可以把它们作为评价企业知识管理水平的两个维度，来建立评价企业知识管理水平的二维四分模型
　　2基于知识管理水平的企业分类
　　企业由于各自背景和拥有资源的不同．知识管理水平参差不齐。本文以企业的知识整合能力作为纵坐标，以企业的知识创新能力作为横坐标．建立了基于知识管理水平的企业分类二维四分模型，该模型基于企业的知识管理水平对企业进行了分类．具体的二维四分模型见图1。

　　在上述二维四分模型中，依据企业知识整合能力和知识创新能力的强弱，将企业划分为领导型、跟随型、活力型和平庸型4种，分别代表了当前企业知识管理的4种水平。
　　(1)领导型企业，是指知识整合能力和知识创新能力均很强的企业。这类企业是行业的领导者，它整合处理信息的标准制度很容易成为行业的标准，它的知识创新也能引导整个行业的发展潮流。领导型企业知识管理水平很高，它们的先进理念和技术对于整个行业的发展至关重要。领导型企业是整个行业发展的核心力量。例如信息技术领域中的Intel公司。
　　(2)跟随型企业，是指知识整合能力很强，但知识创新能力较弱的企业。这类企业对促进行业的发展作用不大，但它们是整个行业中的主体。跟随型企业知识管理的水平一般．知识管理的基础性工作做得好，但知识创新能力不足。跟随型企业一般紧随领导型企业开展其知识管理工作，其模仿能力很强，能将先进的理念在企业中顺利稳妥地进行实施，但由于自身缺乏知识创新能力，因而显得活力不足，企业的发展因此也受到了极大的限制。例如中国的DVD行业。
　　(3)活力型企业，是指知识整合能力较弱，但知识创新能力很强的企业。这类企业一般为新兴企业，充满了朝气和活力。活力型企业的知识管理水平一般，但不乏亮点，其原因就在于企业中的员工思维活跃．有很好的创新理念，且勇于突破进取．甚至能在行业中的某些领域与领导型企业一较高下。但是这类企业也存在着致命弱点，由于对企业自身基础性的信息整合工作没有经验．往往需花费较多的成本而收效甚微，这在相当大的程度上制约了其发展。例如一些新兴的IT企业。
　　(4)平庸型企业，是指知识整合能力和知识创新能力均较弱的企业这类企业是行业中最弱的群体，往往处于被淘汰的边缘。平庸型企业的知识管理水平较低，日常的知识管理没有明确的指导和标准，其产品和技术的创新更成为空谈。该类企业的运营主要依靠模仿行业领导者，但由于自身实力的缺乏，其模仿水平较低，不为市场认可。例如一些小型民营企业及老的国有企业。
　　3基于知识管理水平的企业演进路径分析
　　
　　在二维四分模型中，4类企业所具有的知识整合能力和知识创新能力有较大差异，它们不仅知识管理水平相差很大．所体现出的竞争实力也相距甚远。基于各自定位的不同．各类企业相应的演进路径也有所区别。领导型企业要以确立行业标准、引导技术发展潮流为己任，一如既往地稳步实施知识整合和知识创新，以维护自身的优势地位：跟随型企业要以管理理念革新、技术应用创新为使命，重在寻求改善自身创新不足的途径：活力型企业要有效进行企业知识信息整合、扎实开展企业基础信息建设，不断增强自身的知识整合能力：平庸型企业必须先从知识整合做起，稳步推进各项标准化措施以打下扎实的基础，再努力培育知识创新的条件以寻求新的突破。以上各类企业的演进路径见图2。

　　3．1领导型企业的特点及其演进路径
　　(1)领导型企业的特点。领导型企业不仅知识整合能力很强，而且知识创新能力也十分出众，这要得益于企业自身强大的综合实力。许多最新的知识整合理念。以及不可胜数的知识创新都源于此类企业。领导型企业基本实现了创新的集群化，凭借企业强大的经济实力，它可以在行业的各个领域开展自主研发，实现群体创新，所形成的竞争优势相当巨大。一般企业很难撼动
　　[8]电大学习网.免费论文网[EB/OL]. /d/file/p/2024/0425/fontbr />　　(2)领导型企业的演进路径。领导型企业虽然知识整合和知识创新都有不错的表现．但绝对不能高枕无忧。虽然知识创新为企业带来了巨大的收益，但同时也带来了巨大的风险。所以应努力做好对知识创新风险的规避．否则一旦失败，其经济损失很难挽回，甚至可能使领导型企业就此一蹶不振，最终被其它竞争对手所赶超。因此冷静的头脑，机敏的思维是此类企业领导者的必备素质。领导型企业作为被行业中诸多企业争相模仿的对象．其面临的挑战无疑是相当巨大的。为了在市场“遭遇战”中获胜，领导型企业必须一如既往地稳步实施知识整合。积极拓展知识创新，以保持强大的竞争力。对此Intel公司给我们提供了一个很好的范例。
　　3．2跟随型企业的特点及其演进路径
　　(1)跟随型企业的特点。跟随型企业在知识整合方面无疑具有很大优势，无论是内部知识的集成整合，还是外部知识的融人整合．还是内外部知识的协调整合，都表现得十分出色。跟随型企业对自身知识的管理和维护并不逊色于领导型企业，其完备的知识整合能力能实现全企业的信息资源共享，充分满足企业各个层面日常经营决策的需求．用最短的时问和最低的成本解决各类问题，从而确保企业经营决策的有效性和合理性。但是，跟随型企业最大的不足在于只注重模仿他人的技术，而缺乏应有的研发创新．因此容易形成不思进取的状况，这已成为此类企业的最大弊病．也是其缺乏强大竞争力的关键所在。
　　(2)跟随型企业的演进路径。跟随型企业知识整合能力强，这有助于开展日常事务，完善经营活动，有效确保企业的平稳运营。但在知识经济时代，企业要获得足够的竞争优势，必须要创新，在此方面跟随型企业做得很不够。跟随型企业的技术往往是“二手”的，由于领导型企业会对其最先进的知识创新进行严格地保密．从而在产品的等级和质量上．跟随型企业会被领导型企业甩在后面。长此以往，跟随型企业将面临被动挨打的局面，如不加以改进，终将无法逃脱被领导型企业兼并或挤市场的命运。
　　依据图2中的企业知识管理水平演进路径，跟随型企业应努力向领导型企业发展。跟随型企业要着眼于知识创新，不能因注重短期利益而忽视了企业的可持续发展。但要真正做到知识创新，对跟随型企业而言并非一件易事，需从企业内外部同时人手，双管齐下．才能取得令人满意的效果。在企业内部，必须加强对知识创新的重视与投入，建立企业内对知识创新的奖励机制：在企业外部，应积极向领导型企业学习，注重吸收外来先进经验，并聘请专家学者予以指导。在内外两方面的双重作用下，跟随型企业就能逐步向领导型企业过渡，真正实现企业的“强者梦”。
　　3．3活力型企业的特点及其演进路径
　　(1)活力型企业的特点。活力型企业在知识创新方面可谓是独树一帜，其创新理念极具独到性，能与领导型企业在某些高新技术领域一较高下。活力型企业一般为新兴的公司，南于处于高成长时期，它的经营理念很新，对各类新知识也乐于接受，此其知识创新能力很强。活力型企业经营方向面向市场热点，其知识创新也着眼于潮流走向，很具有时代性。活力型企业的不足主要表现在由于建立时问比较短，对基础性的知识整合工作没有经验。尚未形成一套完善的知识管理体系．难以对企业经营决策提供强有力的支持。由于缺乏足够的知识整合能力．活力型企业上至企业经营决策，下到日常事务安排，都得不到应有的保障，这制约了活力型企业的进一步发展，使其在与领导型企业较量的过程中往往显得力不从心。
　　(2)活力型企业的演进路径。活力型企业虽然极具创新性，但受企业规模限制，其知识创新能力仅表现在某一些领域，尚未形成集群化的特点．因此很容易被领导型企业的多种新产品所围攻。特别是当企业内部由于知识整合不力所引发的问题一次性爆发时，活力型企业就会面临极大的危机，进而很难逃脱被领导型企业收购。例如，微软收购了许多很具有创新性的小型IT企业。
　　如图2所示．活力型企业应注重发展自身的知识整合能力，从而实现向领导型企业的转换。为实现这一目标，活力型企业的首要工作就是提高对企业内外知识的整合能力，使之能充分满足企业各个层面的不同需求。这样不仅经营成本会下降，企业的正常运营也会得到保障，其所面临的风险也会大大降低。具体措施可以包括学习当前行业通行的知识整合标准，培养专门的技术人才，制定和完善本企业的知识整合管理体系，以及推进本企业知识管理系统的建设等。
　　3．4平庸型企业的特点及其演进路径
　　(1)平庸型企业的特点。平庸型企业不仅知识整合能力较弱，知识创新能力也不强，因而几乎不具备任何优势。此类企业一方面缺乏对企业现有知识的有效管理，另一方面又缺乏对知识创新的敏感性，面对大好机会却无法把握。因此，其目前的生存境地最为困难，而陈旧的管理理念是导致其平庸的最大原因。平庸型企业常像跟随型企业一样采取模仿战略，但受限于自身能力，仿制品远远达不到同类产品的水平，这使其经营环境更为恶劣。此外，由于观念落伍，创意陈旧，其产品往往处于滞销状态，加上知识整合能力差，企业经营决策经常出现不应有的失误，这使得原本惨淡的经营更是雪上加霜。因此，平庸型企业最有可能被市场淘汰，这正是目前一些老国企的真实写照。
　　(2)平庸型企业的演进路径。平庸型企业由于缺乏特有优势，在激烈的市场竞争中面临的风险最大，往往会成为牺牲品。但平庸型企业想寻求发展，摆脱如此尴尬的境地也并非完全不可能。平庸型企业可以首先向跟随型企业过渡，在成功的基础上，再向领导型企业演进。对平庸型企业而言，想要进一步发展，首先要做的就是知识整合。因为知识整合是基础，是企业生存的关键，相比知识创新，它对平庸型企业而言更为实际，也更容易实现。这主要是基于两个方面的考虑。首先，知识整合已有很多标准和规范．且发展得很成熟，易为行业所广泛接受。通过采取上述标准，平庸型企业不仅能节约知识整合成本，而且能获取良好的管理绩效。其次，先行实施知识整合的风险性较小。知识创新一般遵循着高投入、高风险、高产出的定律，对平庸型企业来说，其所具有的知识储备远未达到进行知识创新的条件，其失败的风险无疑是相当大的平庸型企业的演进路径就是先进行知识整合，而后在成功的基础上再开展知识创新。在我们身边不乏成功的事例。例如，不少老的国有企业经过所有制改革，努力实施知识整合战略，使企业逐步走上正常运营的轨道。而后又通过自主研发，进行知识创新，驶上了一条快速发展的道路。海尔公司的成功就是一个实例。
　　4结语
　　知识管理为企业的发展带来了变革，它正成为广大企业在新时期获取竞争优势的重要手段。知识整合和知识创新是评价企业知识管理水平的重要指标，以它们为维度，可以对企业类型进行有效的划分，具体可分为领导型、跟随型、活力型、平庸型4类。领导型企业的知识整合和知识创新能力均很强，所应采取的策略就是做好行业的领头羊，巩固自身的竞争优势；跟随型企业的知识整合能力很强，但缺乏足够的知识创新能力．所应采取的策略就是更新管理理念，加大科研创新的力度；活力型企业的知识创新能力很强，但知识整合能力较弱，所应采取的策略就是引入知识管理标准．扎实开展面向知识整合的基础性工作；平庸型企业既不精于知识整合，也不善于知识创新，所应采取的策略是深化改革．稳步提升知识整合能力，以此为基础再加大对创新理念的引入，进而谋求可持续的长远发展。
　　本文提出的基于知识管理水平的企业分类二维四分模型，可以对当前企业不同的知识管理水平进行评价．并以此对企业进行分类。该模型可帮助企业根据自身的知识管理水平，确定自己在行业中的地位，进而为它们制定自身的知识管理演进路径提供一种新的思路。
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