关于电子商务环境下企业组织结构再造探析

　　论文摘要：分析了传统企业管理组织结构模式无法适应企业电子商务发展的问题，提出了电子商务环境下企业组织结构模式再造原则和应注意的问题。
　　关键词：电子商务 组织结构 再造
　　企业组织结构是企业为实践既定的经营目标和发展战略而确立的一种内部权力、责任、控制和协调关系的形式。企业的组织结构不是一成不变的，而是随着组织内外部环境要素的变化而变化的。当前，随着网络时代的到来，电子商务的发展正在改变人们的购买习惯和企业的供销方式，从而改变着企业的经营模式。
　　1传统企业组织结构模式
　　传统组织结构设计理论正式产生于19世纪初，主要代表人物有泰罗、法约尔、韦伯等。以研究科学管理理论为主的泰罗在组织理论上提出3点：设计计划部门、实行“职能制”、实行“例外原则”。法约尔在组织结构方面主张采取金字塔型的等级及设置参谋机构。韦伯主张权威结构理论，并依据权威关系来描述组织活动。在以上理论的指导下，产生了以下3种传统企业组织结构模式：
　　(1)直线制。在该模式下，企业各级行政机构从上至下垂直领导。下级部门只接受一个上级的指令，各级领导部门对所属单位负责，企业总部不另设职能机构，该模式是典型的金字塔型的。
　　(2)职能制。该模式较直线制进步之处是设立了专门的职能部门，下级行政负责人除接受上级行政主管指令外，还需接受上级职能机构部门的领导和监督。该模式带有极强的分权制管理模式。
　　(3)直线职能制。该模式综合上述两种模式的优点，职能机构既有一定权力。又是上级的参谋系统，但职能部门之间易出现配合上的矛盾，产生内耗，降低生产效益。
　　2传统模式存在的问题
　　直线制、职能制和直线职能制等传统的企业组织结构模式产生于工业经济时代。是在传统组织结构理论下形成的金字塔式、自下而上控制的传统的管理组织模式。是一种下级服从上级、上级行政干预下级的专制型模式，其作用的发挥取决于资源、资本、硬件技术的数量、规模的增量，适应的是工业时代大机器、大批量的规模生产方式，其“多层管理、多头领导、政出多门”等缺点难以适应电子商务发展的要求。因为电子商务时代的到来和经济的全球化趋势，国内外市场竞争变得日趋激烈，消费者需求已逐步主体化、个性化和多样化，建立在精细分工基础上的管理结构和以功能分割为特征的传统的企业管理模式已难以适应电子商务环境下企业生存和发展的需要。
　　2．1管理幅度与管理层次问的矛盾
　　在传统的垂直组织中，当企业的分工越来越细，要求增加更多的职能部门时。企业组织结构也随之扩大。这样组织中部门数量的增加，企业的管理层次也必然增加。从而导致企业指挥链的环节不断增多，组织显得臃肿庞大。受到管理幅度的限制，当管理层次不断增多、管理环节不断增加时，管理的效率就受到了影响。因为信息链的加长使企业内部的信息传递延误，信息沟通失真，高层对基层的控制困难，企业不能对外部环境变化作出有效反应。降低企业的适应能力。所以当传统企业组织结构臃肿，效率低下等问题暴露出来后，人们提出了精简组织结构，减少中间管理层次，使组织扁平化。

　　2．2高度集权降低决策效率
　　传统的职能型的垂直组织结构遵循统一指挥、集权、统一领导等管理原则。韦伯认为，官僚制是层级制组织类型的理想类型(IdeaVype)，也就是说官僚制集中地体现了现实世界中各种层级制组织在组织结构上的一般特征。在这样的企业中决策集中在最高管理者手中，只有他们才能对外部环境变化做出反应。权力集中在高层管理者手中。中层和下层缺乏应有的权力。这种组织结构形式的特点是要求组织成员严格按照制度、规范办事。高层管理者为了确保自己的地位，有可能垄断一些重要信息，使得中层、下层人员不能了解这些信息，存在不公正性。
　　2．3传统的企业组织结构阻碍成员积极性和工作热情的提高
　　传统的企业组织结构形成的是一种金字塔式的结构形式。上尖下宽，最高管理者处于塔尖，然后向下根据管理幅度的大小形成了许许多多的不中断的等级链。在这个指挥链中，组织为了保证集权，统一领导的原则．采取下级必须服从上级，下级目标的实现取决于上级目标的确定和目标的实现程度。在这种严格的等级系列中，下级的自主性很小，使得他们所能看到的发展前景很小．个人的目标也难以实现。在这种只能接受上级指挥，没有沟通讨论的管理模式下．个人就可能采取消极、对抗的态度；或者会为了获得更多的权力。不顾一切地向等级系列的上层发展。这样做不利于企业目标的实现，不利于员工积极性和工作热情的提高。
　　3电子商务环境下企业组织结构模式再造原则
　　电子商务猛烈冲击了企业传统的组织结构，对电子商务具有较强适应性和竞争优势的企业组织应满足以下要求： 论文检测天使-免费论文检测软件http://www.jiancetianshi.com
第一，有利于信息高效传递，企业对市场和客户快速反应；第二，有利于内部资源的整合，充分整合人、财、物、技术、时间、信息等各类型资源；第三，有利于外部资源的利用，实现超时空、超地域发展；第四，有利于利润最大化，使机构精简、环节精简、流程精简、成本降低。
　　3．1组织结构必须从金字塔型向扁平型转变
　　在网络经济时代，企业的竞争优势不再依靠规模来获得，过去那种“大的吃掉小的”的竞争理念将会被“快的击败慢的”理念所取代。为了迅速适应外界变化，保证信息快速、准确的传递，组织结构从金字塔型向扁平型转变是大势所趋。
　　[8]电大学习网.免费论文网[EB/OL]. /d/file/p/2024/0425/fontbr />　　扁平型的组织结构主要体现在计算机与网络技术在企业的广泛应用。使得过去必须由人工完成的工作可以部分或全部地由计算机和网络所替代。比如纸面文件和单据的传输、内外信息的传递等都不再需要大量人员的介入。使得金字塔的中部被“架空”．企业组织结构层次减少。扁平型组织的产生使传统的管理层次和管理幅度理论不再适用。在过去。一般认为，企业的每一管理层次的最佳管理幅度为7～13人。而美国通用电器公司的实践证明。借助电子商务的应用，每个管理层次的管理幅度可增加到100～150人。并且管理效率与常规条件下的7～13人相同或更高。
　　3．2集中化决策向分权化决策转变
　　与扁平型组织相适应。必须赋予一线管理人员更多参与决策的权力，从而可以减少信息传递次数，打破官僚主义和等级制度，提高管理效率，增强企业的竞争力。因此决策权从工业经济的集中化向网络经济的分权化转变，这样会产生众多的“授权小组”．每个授权小组通过企业的授权，围绕任务和目标自行决定其工作方式，每个授权小组及其成员通过自我设计、自我优化和自我创造，使传统的依靠“上级”作出决策的方式逐渐向依靠“团队”来进行决策的方式转变。

　　3．3组织要适应流程从“串行”向“并行”转变
　　在传统的企业组织中，由于受金字塔型的组织结构的限制，加上信息传递手段的落后，企业的作业程序一般是按先后顺序进行的“串行”。“串行”流程中每一个职能部门、环节都有其相对独立的任务，往往会因为某一个环节的故障而影响整项工作的进程，也常常会出现前后环节或部门之间互相矛盾的状况，既延长了作业时间，也增加了协调的成本。而“并行”流程是通过计算机网络的应用，把各个环节、各职能部门共同整合到网络上，围绕共同的任务同时协调运作。“并行”流程可使设计研发、服务、财务、营销等人员通过网络实现实时沟通，共同设计产品和业务流程．共同解决、协调作业流程出现的各种问题。组织与流程有着密切的关系．流程就是由组织中的人员来完成。因此组织必须与流程相适应．“并行”流程必须依靠“跨职能”的团队组织来实现。这种团队组织没有庞大的管理中层。依据目标和任务组建，具有相对的独立性，对提高作业效率。缩短作业时间，降低作业成本具有重要作用。
　　3．4领导的作用和地位发生变革
　　领导是管理者运用制度保证的权力和影响力引导和指挥下属按照企业目标要求努力工作的过程，是管理的基本职能。在金字塔型的层制组织结构中，组织中每一个成员只能接受来自一个直接上级的指挥和命令。领导既不能越级指挥。也不能跨部门授权。在这种体制下，“领导”意味着下属的绝对服从，体现着上下级之间地位的等级差别。同时也为官僚主义的滋生提供了“肥沃”的土壤。电子商务是促进企业领导地位和作用变革的重要力量。无论是基层主管。还是中层、上层的领导都将面临职能的转型。
　　基层主管的管理职能将从控制转向支持。从监督转向激励。从命令转向指导；中层领导在传统的组织结构中主要是监督别人，以及采集、分析、评价和传播组织上下和各层次的信息，他们的作用正被电子邮件、共享数据库资源等不断发展的技术所替代。中层领导的数量将会逐渐减少．职能也将转变成服务和协调：对上层领导来说。将从处于金字塔顶的位置上走下来。改变过去那种高高在上的姿态。进入煸平型组织的中心位置。强调要让员工接近自己、参与决策。总之，适应电子商务发展的领导者必须通过宽容别人展示自己的力量。不但要具有敏锐的洞察力和判断力．还要有吸引他人的个人魅力，通过不断扩大对别人的影响力来巩固自己的地位，而绝不是仅仅靠制度的保证发号施令。
　　4组织再造中应注意的问题
　　4．1新组织要求高素质的专业人员
　　由于集中化的决策向分权化的决策转变．企业的员工不再是企业组织的附属品．而在某种程度上将成为企业组织的直接决策人。这一地位的变化使得企业员工不再为追求高职位作为个人发展的目标，而是更多地追求专业发展。因为“只有专业才能权威”；而且。企业内部的激励机制也不再单独按职位高低来设计。而是考虑到个人对企业的实际贡献。
　　4．2新组织中应形成互通的企业文化
　　电子商务的发展使企业内外信息的空前膨胀而且传递快速进行，传统的依靠垄断信息来强调“权威”的做法显然很难维持。企业应认识到内部知识传播和信息交流的重要性．建立起企业内部畅通的交流沟通渠道．致力于建立鼓励信息共享、团队合作和互相信任的企业文化。
　　5结语
　　随着科学技术和电子商务的发展，企业的技术变更、管理创新、组织再造将不断地进行下去，只有在这种动态的变化过程中，企业才能适应新世纪复杂多变的国际环境的挑战，才能在发展中求得生存空间，这点对中国企业显得尤为重要。
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