网络时代的企业组织形态构建

    论文关键词：网络组织形态 组织结构 知识
　　摘要：Internet技术的出现，改变着我们生产生活的方方面面，原来的组织形态不能够适应新的环境。本文利用组织结构动态设计的基本方法，分析目前企业组织形态存在的问题，考虑企业对组织形态的内外需求，构建了基于学习型组织模式的新型组织形态，并对这种组织形态的优势进行了分析。
　　一、引言
　　信息技术正极大的影响着我们的工作和生活，改变着我们生产生活的方方面面。数字革命给人类带来了以精确的数字方法处理信息的方法，并将利用其高度精确性传递的特点，实现其做出正确决策的指导作用；Internet的迅猛发展，则极大地扩展了人类的生活圈子，无论是物资原料、资金资本还是人力资源，都需要在全球范围内进行配置。这些促成了全球的经济一体化，改变着全球的商务运作模式。现代企业面对这个瞬息万变的国际市场和激烈的国际竞争，都必须把管理系统放置到国际大环境中，在灵活、迅速的反应中寻求组织生存的机遇。为此，从组织形态的角度讲，传统企业组织形式不适合新形势的变化，组织形态必须随着形势的变化而改变。
　　
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二、企业组织形态设计的基本方法——组织结构动态设计
　　世界上没有十全十美的组织结构形态。在一定条件下，某种组织形态可能具有显著的优越性。可一旦条件发生变化，优势就可能失去。影响和制约组织结构设计和建立的因素主要来自信息沟通、技术特点、经营战略、管理体制、企业规模和环境变化六个方面。一个好的组织结构应该能够使信息高效有序地传输。并且服从于企业的经营战略，与外面环境相适应。另外，这个时代，“变”才是唯一不变的．各种内外部因素总是处于不断变动之中．只有及时发现组织结构产生的问题．并采取相应的改进措施．实施组织结构的局部或整体调整。才能保持组织的高效运转。
　　所以，在对Internet环境下的企业组织形态进行变革，应主要依据组织结构动态设计原理，注意对其组织结构进行科学化、规范化的动态设计，以适应和支持企业的成长和发展，避免企业的老化和衰亡；强调在企业持续生产经营过程中，根据企业外部环境和内部条件的变化．对企业已经存在的组织结构进行不断的调整，以保证企业组织结构对环境的适应性和灵活性。
　　三、目前企业组织形态存在的问题
　　哈罗德·孔茨曾经说过，组织职能的目的是设计和维持一种职务结构，以便使人们能为实现组织的目标而有效地工作。但随着社会的发展和时代的变迁．特别是经济全球化进程的加快和市场竞争的加剧，目前通用的H型、U型、M型等金字塔型的组织结构，其弊端已日益显露。这种金字塔型的结构处于顶端的是有绝对权威的高层管理者．部门领导和中层管理人员在下面紧跟。操作人员在最底层。这种组织结构让企业缺乏组织创新能力。难以适应日趋激烈的市场竞争。
　　从企业的外部环境来看，信息化、全球化、科技发展高新化的知识经济时代，大规模生产、大规模消费的时代已经结束，需求日益个性化、多样化，使得生产必须变为多品种、小批量。在这种情况下，企业传统组织模式必然导致组织规模日益庞大，机构臃肿、人员膨胀，灵敏性降低，其存在的逻辑受到严峻挑战
　　从企业内部看，权利集中在上层，下属自主性小。参与决策的程度低，创造潜能难以释放。上层领导和基层群众相距甚远，不便交流，不易沟通。此外，新一代的劳动者受到了更多的教育，个性更强。参与意识也更激烈。不愿长期从事单调的工作
　　从企业运作的角度来看，目前大部分企业的组织形态结构仍是以传统的部门方式分工为主。在这种组织结构下，一方面能明确成员的权利和责任，但另一方面却促成了成员在一定程度上只看到本部门的工作．缺乏组织上的全局观。而这种局部观对组织的整体运作可能是一种障碍，每个成员都有固定的位置，在任何给定的时间，它只能做一件事。比如对于新产品的开发。研究部门只负责研究，然后交给生产部门。生产部门只负责生产．然后交给营销部门。这里没有丰富的信息传递．三个部门缺乏必要的沟通，常常会出现一些生产的产品不符合市场需求的企业经营悲剧。
　　四、企业组织形态设计的基本要求
　　依据未来信息发展的预测。综合考虑内外因素的影响，利用组织结构动态设计方法．重新对企业的组织形态进行设计。为了满足发展的需要，在设计Intemet环境下的企业组织形态时我们必须考虑以下问题：
　　1．组织形态要有利于信息的高速传输与交流。企业活动置于Intemet环境下，其信息流的有效运动决定着物流资金流的调配和聚散，企业尤其对时常需求的响应速度有较高要求。为此必须考虑到信息流在整个管理活动过程中的传输及交流的通道，要让信息的沟通渠道尽可能的便捷、高效；让组织中的每个成员都能清楚了解各自的信息沟通对象、内容、方式和渠道；让信息按既定路线和层次进行有序传递。
　　2．组织形态要有利于内部资源的整合。企业活动的有效展开，其基础是充分整合内部人、财、物、技术、时间、信息等类型资源。在Intemet环境下，影响人与物关系协调的因素很多，这就要求企业组织结构向充分体现人性化、品位化的格局转移，实现以目标为核心的资源整合，达到企业内部资源的有效利用。
　　3．组织形态有利于外部资源的整合。在产品和服务网络系统的竞争环境中，任何一个特大型企业都不具备及时地向市场提供一整套网络系统中所有产品和服务的能力任何一个企业的资源都是有限的。因此企业应通过对企业组织结构的改进，适应新的信息管理模式的发展。建立企业外部的客户资源、技术资源、项目资源、人才资源、生产要素资源等的网络体系，与其他企业形成战略联盟．实现企业活动超时空、跨地域的发展。
　　4．组织形态有利于实现利润最大化。企业以追求利润最大化为目标，没有利润就没有企业生存的空间。所以企业的组织形态应在充分利用信息技术和网络资源的前提下，精简结构，精简环节，精简流程，降低生产成本，从而实现企业利润的最大化。
　　五、构建网络时代企业新型组织形态
　　现代的网络信息技术在企业中的应用．使得传统的等级管理能向全员参与、模块组织、水平组织等新型组织模式转变，管理幅度可以冲破传统管理模式的限制。为此在网络时代构建企业新的组织形态，组织结构划分以工作流程分工为主，同时保留一些后台支撑的职能部门为辅助(如图1)。

　　这种基于学习型组织的网络形组织形态使企业由单一决策中心发展到多个决策中心，首先它将一般的经营管理决策权下放给分散在各地的经营单位．而将某些重要的权限和暂需总部来办的事情仍保留在总部。如将产品销售、市场开发、产品开发等权利下放，而将重要的人事权、技术研究与开发、共同的产品制造、职工培训和教育、公司长期发展战略研究等职能部门仍保留在公司总部，形成相对集中决策的组织结构模式。这种组织形态下，垂直的层级组织中大量的中间层被取消，企业内部上下级之间的距离大为缩短，组织结构向扁平化方向发展。
　　每个部门按工作流程所需配备自己所需的人员，假设事业项目部主要负责公司某种产品的开发，则依据产品开发的流程，主要由市场、技术、管理三类职能人员组成(如图2)。其中市场人员负责传达市场的需求以及进行后期的市场支持；技术人员负责产品的设计，开发，测试；管理人员负责人事，财务等与后台支撑部门的配合服务工作。

　　[8]电大学习网.免费论文网[EB/OL]. /d/file/p/2024/0425/fontbr />　　这样在部门内，职能间交流渠道畅通，分工明确，每个成员能明白自己的职责．能快速对变化中的市场做出及时响应。后台的支撑部门的存在，给予各个事业部门有力的支持，保障公司的运作正常。由于在部门内都设有管理职能人员，在职责上，他们属于后台的支撑部门，通过环型的结构，部门间信息传输渠道畅通，整个公司渠道通畅．交流便捷，信息可以得到高速的交流和传输，能够最大范围地利用好信息资源。

　　此外，利用网络技术和信息手段构建的公司内部网络结构，是对目前组织结构的有益补充，共同构成了企业管理的新型组织形态。利用这个网络，无论是管理者．还是员工，甚至是公司的客户和供应商都可以得到最好的信息知识服务，有利于内部成员和外部客户营造良好的学习氛围，为公司未来的发展打下良好基础(如图3)。
　　现代社会，只有不断地吸收新的知识，才可以保证企业的持续发展。这个组织形态是个基于学习型组织特点构建的新型组织形态，它能够让企业有意识、系统和持续地通过不断创造、积累和利用知识资源，努力改变或重新设计自身以适应不断变化的内外环境，从而保持可持续竞争优势的组织。在该网络环境下，传统的以面对面交流为主要手段的管理协调职能发生了变迁．企业内部沟通和协调不再受地理位置的限制，内部协调更加高效，成本更为低廉，同时这种协调方式也为区域性企业向全网甚至全球范围扩张提供了便利的条件。
　　这种新的组织形态，可以为企业提供J，更加快捷、方便的服务手段，解决企业面临的目前天系企业经营成败的服务的代价问题，企业的客户与供应商都可以直接通过网络获取自己所需的信息，甚至还可以为顾客提供的即时服务，增强客户满意度。另外，这种组织方式可以减少传统的顾客服务方式受到服务时间和地理位置等因素的影响．减少顾客服务代价。
　　六、网络时代企业新型组织形态优势分析
　　1．为企业和企业成员进步提供r_强大动力。信息网络技术实现r组织扁平化，给个人留出更大的责任和自由余地，使得组织成员拥有较强的挑战感和更多的决策机会，他们愿意去自觉学习，获取成就感，提高素质。另一方面，信息化下的新型组织形态要求企业删除繁文缛节，取而代之以大原则、目标、方针和政策，给管理者留下适当的自由处置的余地．增加了公司应变的能力，也在很大程度上调动了员工的积极性。
　　2．有利于成员明确目标，促进企业进步。在新的组织形态下：企业利用网络可以提供很多诸如BBS、网上调查、网上讨论等等沟通方式。这些都有利于加强团队建设，有利于建立人与人之间相互信任、团结互助的工作关系和宽松的工作环境。有助于个人发展多方面的知识、技能和管理能力。同时。网络环境，也为成员提供了最为丰富的学习资源。企业成员可以在目标明确的情况下。通过网络搜索获取自己所需的知识，加强自己的学习。同时，网络上所拥有的学习资源让企业可以获取最新最快资讯。紧跟时代发展的步伐。促进企业的发展。
　　3．有利于成员明确定位，提高企业整体竞争力。在网络环境下构建的组织，以任务为中心，通过信息的广泛交流，每个成员应如何协调，在企业中应如何定位，成员都会更清楚，于是针对自己的出入口信息所要求的知识和技能。成员都有一种紧张感去学习、工作。企业领导者再给予一定程度上的宏观指导。可以使整个组织的素质得以提高。学习能力会成为企业的核心能力，这种能力保障了企业的整体竞争实力，在面对竞争激烈的社会时。这种能力能让企业不断创新、不断进步，造就企业活力。
　　七小结
　　未来的组织将会愈加精简。愈加集中于核心能力的培养。网络环境下的新型组织形态能够适应目前的趋势．可以满足企业成员个人发展的需要。给每个成员最好的职业生涯里程。可以适应现代社会的发展，提高企业竞争力，保障企业的生存与发展。但是，检验组织结构优劣的唯一标准是该组织结构是否适合企业的实际情况和发展需要。没有普遍适合的、一成不变的组织结构，因此，每个企业也应当积极地在组织理论支持下，分析外部环境，参考行经验，结合自身实际，对复杂多变的国际环境进行挑战能在发展中求得生存空间。

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