浅谈现代企业流程再造创新思路

    论文关键词：企业流程再造 组件方法 管理信息系统 系统架构
    摘要：以互联网为代表的信息技术高速发展与普及，导致市场竞争不断加剧，使企业流程再造常态化，而构建能适应这一变化的企业管理信息系统，是所有企业面临的关键问题。文章分析了用组件方法构建企业流程再造驱动的管理信息系统，以期从方法和系统架构上满足现代企业流程再造的需要。
　　　　
　　
　　企业流程再造对管理信息系统需求
　　（一） 企业流程再造的管理信息反映与要求
　　企业流程再造中，流程再造设计是信息技术的基础和目标，信息技术是流程再造设计的工具和手段，流程再造设计与信息技术要相互交融，不考虑企业的绩效和流程再造设计要求，只追求信息技术的高性能，企业就会落入“信息技术陷阱”之中。流程再造设计不能充分、最大限度地利用信息技术，流程再造设计就会缺乏支撑而丧失意义。目前企业基本都应用了信息技术，有的企业甚至采用了先进的管理信息系统，但都不能适应企业以流程再造设计为核心的流程管理的需要。
　　流程再造设计中的流程是一组活动，从信息角度，需要用信息和信息与人的交互来表达和反映，信息流从动态角度来描述信息及信息与人的交互。信息系统则全面、完整地实现信息流的表达和处理。企业流程再造分为企业流程局部性再造、企业流程全局性再造。企业流程局部性再造就是企业流程不需根本性的再造，对企业流程不是全面的推翻，而仅对企业流程的局部进行改进。企业流程全局性再造就是企业流程根本性的再造，全部推翻企业现有所有流程，重新设计企业流程。企业流程再造从信息的角度来反映，就是信息流的改变和信息系统的改变。信息流的改变包括：信息流的增删改变、信息流的导向改变、信息流的来源改变、信息流的加工改变、信息流的结构改变、信息流的存储改变等。信息系统的改变包括：信息系统改进和信息系统重新设计。信息流的改变最终都要在信息系统的改变中体现和实现。信息流的改变往往反映的是企业流程局部性再造，对应信息系统改进，只有当信息流的改变不再是一种局部的，而是全局的、根本性的改变，才反映的是企业流程全局性再造，对应信息系统重新设计。
　　（二） 企业流程再造的管理信息系统需求
　　面向企业流程再造的管理信息系统架构要使企业避免落入“信息技术陷阱”，适应企业流程再造的需要，须要构建面向企业流程再造的管理信息系统。应用软件系统是管理信息系统的核心（以下对管理信息系统体系的分析，均指管理信息系统中的应用软件系统），如何构建企业流程再造驱动应用软件则是关键。企业流程再造对管理信息系统有以下几点需求：
　　管理信息系统改变的常态管理。管理信息系统改变不再是存在问题时的缺陷纠正，而是企业流程再造的常态需求。而以往的管理信息系统的常态化改变，基本上是由于管理信息系统自身缺陷的纠错，因企业业务变动而导致的管理信息系统非缺陷改变是稀疏的，可能几年才会发生。
　　管理信息系统改变了企业，它不仅是倡导者还是主要实现者。管理信息系统改变的常态管理，要求企业对于管理信息系统改变不再局限于仅是提出需求，还要自己能够最大限度降低对管理信息系统开发者的依赖下，自我参与且实现管理信息系统改变。由于企业对自身需求理解上的深刻，自我参与且实现管理信息系统改变能准确、高效地实现和达到企业的目标。
　　管理信息系统本身改变需要是高效且低成本。企业对于管理信息系统改变需要的是高效且低成本，高效、降低成本能促使企业更主动和积极地实施企业流程再造，并获取竞争优势和高收益。
　　管理信息系统具有良好的可扩展性。除了管理信息系统自身具备了为企业流程再造所需的良好架构，管理信息系统的开发方法的成熟度，也提供所开发的管理信息系统在新增业务上、改进和进化现有系统上、集成多个系统上的高效率、高可靠性、低成本。
　　组件方法及组件应用系统
　　（一） 组件技术
　　组件是一个独立发布、可替换的功能部分，可以通过它的接口实现服务。软件组件是仅由契约式的指定接口和上下文依赖关系所构成的单元。软件组件可以独立部署，并且它可以由第三方进行合成。
　　组件具有四个特点。服务性 ：组件提供契约式的接口服务 组件用契约式的规格说明描述其服务，使用者通过其接口得到服务，而无需直接调用组件的内部方法。组件的用户不用了解和实现组件的服务过程和细节。组件的契约式的接口服务使组件具有可替换性，这种可替换性既存在于设计阶段，也存在于运行阶段。组件可以通过市场向第三方购买，提高了企业管理信息系统开发、新增业务与升级的速度。可部署性 ： 组件不仅是一种执行实体，且更是一种可以独立部署的单元，它的部署不需要改变（或重新安装）受其它组件的制约。合成性：组件的最终目的是同其它组件合成形成一个应用系统，尽管组件也可以同其它组件合成形成一个组件。上下文依赖性 ：组件作为一种软件实体，需要一种环境支撑，它与该环境依赖性决定了组件的服务性、可部署性、合成性。这四种性质是组件的基本性质，它决定了组件与其它软件实体：应用程序、对象、函数等的区别。
　　构建单个组件若要能够快速、经济、可靠实现，在技术上除了要求简单，还要求支持该技术的体系结构和基础设施为人所熟知和接受。现在有三种被组件构建者所熟知和接受的技术模型，即CORBA组件模型、EJB组件模型、微软的COM+组件模型，正不断发展和成熟。目前，已出现支持从需求、设计、实现、测试、部署的组件开发包。这使组件构建者在构建个组件时，尽可能地减少对复杂的组件内部技术以及支撑该技术体系结构和基础设施的理解和掌握，将主要的关注点和精力集中在用一组建模工具去定义组件的接口和服务的规格说明，而代码实现和测试要素生成，则由组件开发包完成。现代组件都可以通过网络远程插入和自动替换。组件构建者还可以向企业用户提供能简单地加入到系统中的组件，使组件企业用户角度可以在不依赖组件构建者和专家的情况下直接把这种组件加入到系统中。企业通过直接和间接方式，利用快速、经济、可靠构建的组件，以积木方式和部件拔插方式，完成一些企业流程的局部性再造，在此基础上，实现企业现有业务流程的重定义和新业务流程的定义。
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　　（二） 组件方法
　　随着软件开发的需求，组件技术不仅仅是一种软件开发中的末端技术，更重要的是在此基础上形成了一种新的软件开发和生产方法即组件方法，组件方法提出了涉及整个软件系统开发生命周期的组件及组件层次概念 。组件方法是一种软件开发方法，这种方法是以组件为中心，并贯穿于开发生命周期中的所有阶段和所有问题，包括需求分析、体系结构、设计、测试、部署、测试、项目管理和支持技术基础设施。在整个开发生命周期组件的形式不变，仅是粒度的不同。因此，组件在开发生命周期内都是可跟踪的，组件技术方法具有在不同阶段的离散型迭代，使组件技术方法能不断重用。组件开发方法不论组件是己准备好的，还是将组件作为开发项目的一部分都是基于组件。组件开发方法是高度以体系结构为中心的开发方法，体系结构为中心是主流开发方法及大规模分布式系统开发的核心和基础，尤其是基于互联网上系统。体系结构的观点分为四个关注点：技术体系结构关注点、应用体系结构关注点、项目管理结构关注点、功能体系结构关注点。从目前组件方法的成熟度概括，组件方法具有以下特点：
　　能够高效地构建新领域的解决方案。组件系统构建者能够高效地构造单个组件，是高效地构建新领域的解决方案的基础之一。构建者在开发期间的需求阶段、设计阶段等阶段教能够使用重用以前组件、软件工件、组件方法。构建者还可以直接使用采购的第三方组件。构建新领域的解决方案是首先构建一套完整的行业组件框架，再根据个别企业需求构建具体的解决方案，行业组件框架除了有文档形式的组件，还有大量的可执行的行业通用组件、组件库、组件模板，都具有很高的重用性。针对个别企业的新领域的解决方案实际上是一个实例化的过程。针对新问题高效地修改现有解决方案的能力。个别企业现有的解决方案中，出现了新问题，就是在完整的行业组件框架基础上的实例化、具体化。有效地进化已部署解决方案的能力。要求企业具有管理单个组件库和这些组件之间的简单依赖关系的能力，在开发企业或组件专家的支持下，最终独立地完成现有系统的进化。另外，由于组件系统的部件化，开发企业或组件专家也可通过互联网直接实现系统的进化。有效地集成和进化成套解决方案的能力。把一个应用系统看作一个组件，多个应用系统的集成，就可以视为多个组件协同。简化了对多个应用系统的集成。这些方面的企业流程不管是局部性再造还是全局性再造都是高效的。例如：企业要增加简单的电子商务业务，根据需求系统要增加电子商务业务组件，并对配送业务等几个业务组件进行修改，这就属于企业流程局部性再造；若企业要将现所有业务改造成基于电子商务业务，企业除了增加电子商务业务组件，还要涉及到所有组件，这就属于企业流程全局性再造。
　　（二） 能够高效地实施企业流程再造的组件应用系统
　　组件应用系统具有部件化的特点。组件应用系统在设计期间所有组件不管粒度大小，只要符合接口规范都支持即插即用。组件应用系统在运行期间组件能通过网络平台最大限度地实现多数组件的即插即用和替换。组件应用系统的部件化为企业流程再造提供了良好的架构。
　　组件应用系统都是基于行业组件框架结构。组件应用系统都是在预先构建一套完整的行业组件框架结构下，根据企业需求具体化、实例化、去合成性的结果。因此，对企业流程的全局性再造是以行业组件框架为基础，企业流程的全局性再造在时间上和投入上都会达到量级的减少。基于行业组件框架结构的组件应用系统，为企业流程再造尤其是全局性再造提供了良好的架构和平台。
　　
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综上所述，目前开发应用软件系统的前沿新方法之一，用组件方法构造被企业流程再造驱动的应用软件系统， 是一个较佳选择，这是由组件方法自身特点所决定。但对一个具体的用组件方法开发的应用软件系统，是否能较好地满足企业流程再造的需求，还要取决于开发者对组件及组件方法把握程度，以及企业对自身需求的理解程度。
　　
　　参考文献：
　　1.姚家奕主编.管理信息系统[M].首都经济贸易大学出版社，2003
　　2.[美]Alan W.Brown着.大规模基于构件的软件开发[M].赵文耘等译.机械工业出版社，2003
　　3.[美]Peter Herzum，Oliver Sims.基于组件的企业级开发[M].韩柯译.机械工业出版社，2005
　　4.杨正武.企业管理信息系统组件化信息资源分析与设计[J].商业时代，2009（23）
　　5.[德]Colin Atkinson.基于构件的产品线工程UML方法[M].顾剑等译.机械工业出版社，2005

（三）应用系统
　　用组件方法开发构建的管理信息系统中的应用软件系统，首先是关注行业业务，然后关注构建行业组件框架， 行业组件框架是处于一个由通用性、抽象性、合成性三维空间中，企业根据企业自身的需要和特点在行业组件框架基础上，实例化、具体化、去合成性，来实现企业的管理信息系统的应用软件系统。
　　面向企业业务流程再造的组件应用软件系统
　　企业流程再造是一种活动、一种过程，而反映这些活动或过程的企业管理信息系统，只能从管理信息系统的构架和构建方法去适应和满足企业流程再造的需求。企业流程再造驱动的管理信息系统，就是要求管理信息系统构架和构建方法符合和满足企业流程再造的需求，企业流程再造的需求是决定管理信息系统构架和构建方法的前提基础与驱动力，也是管理信息系统构架和构建方法的构建目标。以组件方法开发的管理信息系统，具有组件体系架构的特点。
　　（一） 能够高效地实施企业流程再造的组件方法
　　由于组件方法能够高效地构建单个组件、能够高效地构建新领域的解决方案、能够针对新问题高效地修改现有解决方案的能力、能够有效地进化已部署解决方案的能力、有效地集成和进化成套解决方案的能力。企业流程局部性再造和企业流程全局性再造不外乎是单个组件的构建或修改、或增加新业务领域、或修改现有系统、或进化已部署的系统、或有效地集成和进化成套，那么，组件方法在

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