提案改善与知识管理关系分析

　　[摘 要] 知识管理被越来越多的企业所重视,但是许多企业尚没有认识到知识创造在知识管理中的重要性,提案改善制度是知识创造的重要表现形式,组织通过提案改善制度的推行,可以系统的归纳员工智慧,有效管理员工知识,提升企业竞争力。 
　　[关键词] 提案改善 知识管理 知识创造 
　　 
　　改善提案制度是公司日常持续改善的活动之一,其精神在于公司全员参与下的“持续改进”。其目标为解决工作问题及发展具有效率和效能的工作方法。而知识管理是一种收集、配置和有效使用知识资源的一种过程,是促使显性知识和隐性知识在组织内得以共享的根本途径。提案改善有助于企业获取和归纳传承知识,对于企业知识管理具有非常重要的意义。

　　一、提案改善和知识管理

　　1.提案改善的定义 
　　改善提案制度是组织内的员工,就其日常工作范围,对其所负责的事、物,进行小规模的持续改进,经过个人或团体的知识,对组织的制度、流程、机器、设备、人员…等,提出改进的建议,汇集各方面持续改进的累积,形成对组织整体的有效贡献。它在改善系统下,通过如何解决工作难题和提高工作效率、降低成本或改善工作环境、工作条件等实质内容,强调全员参与,创造一种让员工觉得自己的意见和建议有人倾听的氛围,让员工将个人的经验分享,以自己的工作为自豪、鼓励他们做出更多的贡献。同时在撰写提案的过程中,将员工个人的经验及特有工作知识转化为书面化的数据,通过员工间的讨论,使得相关的经验与看法得以传递、转换和传承下去,有利于组织的知识管理。从这里可以看出提案改善和知识管理的关系很密切。 
　　提案改善制度侧重于过程的管理,是一种渐进式的打破现状不断改进的发展过程。这种改善不同于激烈的创新和变革,但又和创新变革同等重要。Wittenberg(1994)指出,企业同时需要改善与创新,改善适用于成长较为缓慢的经济中,创新则适用于成长快速的经济中,只有两者并行,企业才能适应环境的变化。因为仅有革新,则无法使革新取得的新的水平维持下去,缺乏维持、向上的、持续改善的努力,任何优秀的系统都会趋向效率低下之路;好不容易实现的革新,如果不能用改善来强化,维持其成果并持续的将标准升级,则效果也将无法充分发挥出来。改善和革新之间的关系如图一所示。 
　　2.知识管理 
　　知识的概念中包含了能力、才干、系统性的信息和技术的运用,能够改进产 
　　品和过程,它作为一种信息流动的综合体,含有许多不同的要素,其中包含结构化的经验、价值、文字化的信息、专家独特的见解和新的经验与信息之整合。知识管理的本质是建立知识分享的机制,同时也评估知识的重要性,透过信息科技赋予知识更丰富的意义,以解决组织中出现的问题。知识管理能让企业数据、竞争信息与市场统计的存取更有系统地进行,以提供更佳的决策支持。专业人员的核心能力为技术、技能、知识、经验之有效组合,为内隐知识与外显知识的综合体,经组织学习缓慢累积而成,为企业独有的资源,能创造顾客的价值,也是企业竞争优势的来源。 
　　知识管理必须经过知识创造这一环节, 知识创造是知识管理中的重要一环,也是组织学习、知识管理的最终目的。在知识创造之后,将有效的知识加以储存和适当的配置,然后在适当的时机加以运用。知识的创造是组织强化个人所创造的知识,并将它具体化,以成为组织知识网络化,同时最终又升华创造新知识的过程, 这个过程和提案改善过程非常密切,提案改善本身就是知识创造的具体表现形式。
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二、 知识管理与改善提案间的关系 

　　从前面的分析可知,知识管理和提案改善在许多方面相互影响和作用,提案改善不但有助于组织知识管理,也是知识管理中非常重要的一种表现形式。提案改善首先是员工从工作流程中获取提案的灵感,这些灵感可能来自于外部环境的刺激,共同相处的主管、同事,或者是由过去的经验所激发的新想法。然后实施具体的改善活动,经验证产生了一定的效益,然后透过企业内部相应的各种沟通途径(如企业网站、内部会议等)公布好的提案供全体员工参考。依据科学的方法主管审慎地衡量员工所提出的提案能为组织带来效益,并依据产生实效的大小给予相应的奖励。衡量员工提案为组织带来的效益将会为员工带来成就感,而促使着员工更致力于改善的活动。 
　　员工提案制度可以看作是将个人的研究成果和知识转换成为组织知识的一种严格的机械作用。组织中提案创造包括三个流程:发掘问题、解决问题、实施解决方案,在经历了这三个流程后,才会形成一个提案。它开始就是发现问题,发现问题后,便是思考如何提出对策解决问题。在改善过程中,因为要做好改善,除需具备对该项工作的知识、技能,并需有对问题解决的热诚与能力,以达到问题的解决。在员工创意融合与交流的同时,知识就产生于其中。 
　　本质上提案改善是知识创造的过程,这些提案形成的提案单通过各项活动及发表会在员工间流传,成为知识分享的来源。然后通过提取与散播等移转的程序,可以纳入组织成为资产加以管理、施行与使用。实现知识的分享与使用,带领组织更努力朝向更好的表现前进,这是知识管理的过程。从这里可知,提案改善制度在流程上和知识管理的流程具有相当程度的契合,提案改善有助于知识管理中知识的创造和知识的制度化,提案改善运作的机制,也有助于知识的系统化和传承。

　　三、结论 

　　管理归根到底是通过工作去发展和完善人,提案改善制度,并不是简单追求最终结果的一种手段,而是通过全体员工的参与,以提高员工合力经营的意识,进而形成知识管理的氛围,是个人知识上升为群体知识,最终固化为组织知识的重要途径。 
　　 
　　参考文献: 
　　[1]Wittenberg, G.., 1994. Kaizen-The many ways of getting better. AssemblyAutomation, 14(4):12. 
　　[2]Imai, M., 1986. KAIZEN-The Key To Japan’s Competitive Success, NewYork;McGraw-Hill, Inc.
　　[8]电大学习网.免费论文网[EB/OL]. /d/file/p/2024/0425/fontbr />