试析知识社会与我国企业管理模式的变迁

　　论文关键词：知识社会　法治　德治情治　人本管理
　　摘要：认为法治一德治一情治有机结合的人本管理更符合我国的国情，能更有效地增强我国企业的内部凝聚力和外部竞争力。
　　引言
　　现代管理学认为，现代管理是以人为本的管理，而以人为本的管理根本是对人性的管理。以十六大报告中提出的“依法治国与以德治国相结合”思想为指导，提出法治一德治一情治有机结合的人本管理将是适应我国企业生态的现代管理模式。
　　1知识社会的到来与纯法制管理时代的终结
　　随着知识社会的到来，知识对经济发展和社会进步起着越来越重要的作用，正如美国管理学权威彼得·德鲁克提出的，在现代经济中，知识正成为真正的资本和首要的财富。他同时指出，知识社会最重要的生产要素是知识，创造财富的中心活动既不是把资本用于生产，也不是劳动，而是知识的生产与应用。而掌握知识的人对社会经济发展所起的巨大作用是以往任何时代都无法相比的，重视对人的管理，发挥每一个成员的才能和智慧已成为现代企业管理的首要问题。在知识社会，技术发展迅速，新产品不断涌现，产品生命周期极短;人才成为企业发展决定性的资源，硬资本强依赖于人才;市场竞争异常激烈而且趋于不稳定。在此背景下，充分发挥人的积极性、主动性和创造性显得尤为重要，而在当今时代，物质已不是人们唯一的追求，他们还有人际关系、归宿感等精神需求。因此，注重内在激励和自我控制的人本管理将成为知识经济时代唯一可行的管理模式。而人本管理必然要求法一德治一情治的有机结合。
　　2法治一德治一情治有机结合成为企业管理新模式
　　2.1依法治企—建立禁区系统
　　纯法制管理时代的终结并不意味着法制失去了存在的必要，并不意味着需要放弃企业所有正规的规章制度。相反，制度是效率的根本保证，没有坚强有力的制度基础，追求高效率只能是一句空话。人性与法制并不矛盾，符合人性的法制不但能够约束人性的弱点，同时更能使人性的优点得到充分的发挥。通过对制度的重新定义，使其更具人性化，企业制度可起到一种文化的作用。同时，制度也体现企业的共同价值观，不同的制度强化不同的价值观。因此，在提倡人性化管理的今天，法制依然是企业生存的基础，而法制不能仅仅成为约束人们的工具，应成为尊重人的价值和尊严，充分发挥人的积极性与创造性的保障。
　　人性化的法制管理不注重告诉员工应该怎样做，重在告诉他们不应该怎样做。通过建立标准操作程序和规则手册告诉员工如何行事会破坏他们的主动精神和创造性，而告诉他们不要怎么做—建立禁区系统却可使他们在明确的限定范围内进行创新。否则，由于工作环境中的诱惑和压力，员工个人有时可能选择去篡改规则，甚至作出与道德规范相冲突的行为。显然要避免错误的行为发生，企业必须要建立禁区系统，使企业和员工的行为保持在合理合法的范围之内。依法治企就是通过建立禁区系统控制企业和员工的行为符合法律、法规和社会道德规范的要求。而企业的禁区系统必须基于国家相应的法律法规和社会的道德规范，在此框架内制定本企业的各项规章制度，严格依照规章制度经营和管理企业，规范企业各成员之间的经济利益关系，保证企业正常的生产、生活秩序和维护企业的声誉。基于禁区系统的企业法治包括:(1)企业和员工必须要遵守国家法律法规，诚实劳动，合法经营;(2)企业和员工的行为要符合社会的道德规范，“合法即合理”的口号已很难让企业不遇到任何麻烦，从道德角度讲，一个合法的行为可能是极端错误的。因此，法制的明晰性并不意味着没有道德问题。(3)员工必须严格遵守企业内部的规章制度。

　　2.2以德立企—培育信仰系统市场经济既是法制经济，更是道德经济，作为从事生产经营活动，以创造价值为主要目的的企业，在竞争异常激烈的市场经济环境下，让人们被动地遵守法制很难保证企业的稳定发展。企业还必须从人性的角度，发挥道德管理的优势，培育企业的信仰系统，充分发挥社会主义道德和我国传统文化的优越性，使人们在尊重道德的同时实现自我约束。
　　[8]电大学习网.免费论文网[EB/OL]. /d/file/p/2024/0425/fontbr />　　以德立企就是运用先进道德来教育引导企业全体成员，以此规范大家的行为，实现企业的长治久安。我国企业应建立与社会主义市场经济相适应、与社会主义法律体系相协调、与中华民族传统美德相承接的社会主义企业思想道德体系，立足企业实际，营造有利于企业发展的企业文化氛围，促进企业的健康发展。以德立企的根本就是要培育企业的信仰系统:(1)确定希望让自己的员工所接受的核心价值观和努力方向，将员工的注意力集中在企业经营的核心理念上;(2)企业必须贯彻执行我国《公民道德建设实施纲要》，使“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范深人人心，培养他们良好的道德素养;(3)企业要切实加强思想道德建设，强化道德规范的宣传，塑造道德伦理观念，创建一个有利于加强团结和提高企业声誉的氛围，不断提升企业的生命力。对企业来说，为我所用便是德，信仰系统最重要的是要把企业的核心价值观灌输给员工，使核心价值观真正成为每一位员工的信仰。
　　2.3以情兴企—完善感情系统禁区系统和信仰系统固然能约束员工的行为，但人是有思想，有感情，并为思想感情所支配的人，单纯对人行为的管理和控制，并不能换来对企业的忠诚和创造性，人们的工作兴趣、工作热情、敬业精神等思想感情方面的因素对工作的效果起着十分重要的作用。现代管理认为，管理就是管理人的内心感受，认为员工只能拥有那些可控性较强、被分类为“积极”的情感的教条将失去它昔日的辉煌。而问题并不在于员工的心理是否“积极”，而是怎样去面对它们。企业可以左右员工的行为，但无法限制员工的内心感受，对感情的所谓驾驭和控制都将于事无补，而是应该去合理地利用人们的感情。当一个企业否认情感在工作场合的合法性，或者力图只允许特定类型的情感存在时，它将很可能失去创意、解决问题的方案以及其他人能够提供的新的视觉等。企业要想使员工心甘情愿地为组织效力，完善感情系统是唯一的选择，而完善感情系统就是要塑造一个员工与员工之间、个人与组织之间互相信任、互相爱护、互相尊敬、团结合作的感情环境，承认感情的作用，重视感情的凝聚，形成良好的企业风气，用人们之间思想和创意的直接交流来替代枯燥的格式、僵化的报告，给予每一位成员讨论问题的空间，形成企业成员之间和谐相处的良好氛围。
　　企业是人的组织，企业管理在某种意义上就是寻求经济行为和人际关系之间的一种平衡。如何在注重情感的人们之间形成良好的人际关系，是每一个企业无法回避的事情;而如何使员工由只是在企业工作变为在企业中生活，并甘愿为企业奉献时间、智慧和汗水;如何使职工不为更高的薪金而辞职;如何将个人利益与组织利益统一起来，在这些问题面前，感情系统将显得尤为重要。以情兴企就是通过情感的双向交流和沟通实现有效管理，主要是加强感情沟通，建立融洽关系。在企业内部，企业领导要善于与员工面对面交流情感，让员工感受到他们的重要性，增强员工对企业制度、社会道德的心理感应和接受程度;在企业外部，企业要对广大消费者进行感情投资，努力提高产品质量，真正带着感情去服务，增加消费者对企业的心理认同程度，这是企业生存永远不变的法则。
　　2.4法治一德治一情治有机结合的人本管理当今时代，法治、德治和情治的有机结合将会给我国企业带来意想不到的效果。法治靠人们自觉守法和外部强制力来保证，通过外在的力量，强制人们遵守，保证工作质量和效率，是一种“硬管理”;而德治、情治是“软管理”，德治主要是依靠人们内心的理想信念和修养以及社会舆论来维护，情治借助人的思想感情来维持，法治、德治、情治相辅相成，相互加强。对那些法制解决不了的问题，用德治和情治的方法来解决可能迎刃而解，因此，基于禁区系统、信仰系统和感情系统的法治一德治一情治有机结合的人本管理，是在知识社会中企业谋求生存和发展的全新的管理模式。
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