跨企业协同信息管理竞争力物流实现模式

      　[摘 要]本文简要分析了当前我国企业物流管理需求和物流产业服务现状之间的差距，指出ASP物流管理模式是上述矛盾的一种很好解决途径。并通过蒙牛乳业公司的具体案例，实证分析了如何通过ASP物流管理模式来提升核心企业的竞争优势。
　　[关键词]跨企业协同；ASP物流管理模式；企业竞争优势

　　1引言
　　
　　现代企业竞争越来越表现为企业所在供应链之间的竞争，其中核心企业对供应链上各个企业的协同管理能力，将直接影响其核心竞争力的发挥和提高。物流管理是供应链管理的最重要组成部分，信息化是提升物流管理水平的必经之途。
　　
　　2跨企业协同物流管理信息平台
　　
　　2．1当前企业环境分析
　　信息技术和网络经济的迅猛发展，深刻地改变着企业的竞争环境和竞争方式。现代企业竞争实质是速度的竞争。电子商务和通信技术的发展，使供应链中信息流和资金流所占用的流通时间和流通成本大幅缩减，甚至接近于零，供应链中流通时间和流通成本，绝大部分将被存储和流通环节所占用，企业物流管理模式对企业乃至整个社会都将产生巨大的影响和制约作用。为此，企业必须寻求最适合自身的物流管理模式。
　　2．2我国物流行业现状
　　中国物流与采购联合会副会长戴定一表示，制约物流信息化发展的首要瓶颈是中小物流企业的信息化程度比较低，主要问题是大多数物流信息系统的价格比较高，而中小企业的起点很低，市场上缺少适合中小企业起步的信息系统。
　　2．3企业对物流管理的当前实际需求
　　在中国运输协会关于工业生产企业未来寻求物流外包可能性调查中，有62.5％的企业表示主要基于以下因素，它们未来会寻求物流外包：
　　(1)高层次物流人才的匮乏。
　　(2)把有限的资源集中于企业的核心竞争力。
　　(3)降低库存，缩短资金流转周期。
　　(4)借助物流公司的网络拓展新的市场。
　　2．4跨企业协同物流管理的最佳实现模式：ASP物流管理模式
　　ASP作为一种新兴的信息技术商业应用模式，是指供应商融软件、硬件、网络和技术为一体，以互联网为媒介，以门户网页为切入点，为客户提供配置、租赁和管理的应用解决方案。
　　ASP跨企业协同物流管理模式，为我们提供了企业外包物流需求和物流现状之间矛盾的解决办法。采用ASP模式，可以将所有物流管理应用软件安装在第三方应用服务提供商的数据中心，由服务商根据客户要求来定制开发、管理、维护和更新系统，并负责数据备份、运行管理、软件和硬件升级换代。后三者经授权，通过广域网连上ASP应用服务器，在供应商开设的窗口按一定的标准付费后使用所需的物流应用软件，不必占用企业自身资源去开发和管理物流信息系统。
　　2．5ASP物流管理信息平台的优点
　　ASP物流管理信息平台通过互联网提供在线物流管理应用服务，可以同时为多个用户服务，具有诸多优势：
　　(1)整合物流信息资源。
　　(2)统一标准，集中管理。
　　(3)IT投资风险小。
　　(4)节约社会资源。
　　物流管理信息平台以服务中小物流企业为主，核心是物流应用软件服务。同时平台还具备门户站点功能，能为中小企业提供远程培训等服务。对于那些想实施物流信息化改造但又资金不足，人才匮乏的中小物流企业来说，ASP模式可以协助中小物流企业向信息化平稳过渡。
　　
　　3蒙牛公司ASP物流管理信息平台的实证案例
　　
　　蒙牛公司是国内乳业界销售额上升最快的公司，在国内有很大影响力。通过分析蒙牛公司物流问题及其解决方案，可作为提升我国企业物流管理水平的有益借鉴。
　　3．1物流管理水平制约蒙牛进一步扩张
　　蒙牛公司的原奶主要产于内蒙古农牧区，而其消费市场则主要集中在东南沿海地区和内地大中型城市。“北奶南调”是对蒙牛物流管理水平的严峻考验。蒙牛公司在全国有300多个销售分支机构，管理着近3000家各级经销商。物流管理主要由蒙牛公司在各大区域(省会城市为主)的办事处及仓库协调，是典型的分销型企业。
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　　随着销售收入和销售半径的快速扩张，蒙牛的物流链被拉得越来越长，管理难度也越来越大，已逐渐成为制约其进一步扩张的瓶颈环节。牛奶是一种比较特殊的商品，对物流管理要求很高，信息化是蒙牛实现高品质物流管理的必然选择。
　　目前蒙牛公司物流问题主要有：
　　(1)物流信息不畅通。订单处理过程烦琐而缓慢。
　　(2)高库存和市场缺货同时并存。
　　(3)物流链上组织之间协同程度低。
　　(4)需求预测和计划工作几乎没有开展。
　　为解决以上问题，蒙牛公司意识到必须借助于信息技术，在物流方面强化对各级经销商和各地销售分支机构的支持、管理、控制，以达到协同运作，统一行动。
　　用社会资源发展自己是蒙牛一贯的做事方式和经营思想。公司决策高层敏锐地意识到物流管理应用软件同样可以利用社会资源，果断选择ASP物流管理模式，导入了第三方公司研发的“跨企业协同管理信息平台”，来提升其物流管理水平。
　　3．2蒙牛实施ASP跨企业协同管理信息平台
　　蒙牛利用第三方提供的开放式平台技术从企业供应链基础出发，由内到外整合企业资源，使企业整个供应链上的资源得到最大的开发、使用和增值，并以动态价值链为载体，让所有的基于这一链条上的企业能够随时随地自由组合与断裂；同时，由于单体与部分链条的完全开放性，它可以随时随地修复破损链条。
　　作为供应链的核心企业，借助第三方的“ASP跨企业协同管理信息平台”，蒙牛公司成功解决了企业内部、经销商、运输和物流公司之间的协同管理难题，强化了对经销商和销售渠道的管理和控制能力。整个管理平台覆盖了包括库存、订单、产品、计划与预测、绩效、渠道结构、客户关系管理、业务分析和决策支持等十余项协同管理业务，相关信息能够在物流链上迅速有序流转，跨越地域和部门等物理和人为限制，见下图。

　　4ASP物流管理模式对企业竞争优势的提升作用
　　
　　采用ASP模式管理跨企业物流，对企业的相对竞争优势具有多方面的提升作用。
　　4．1企业核心竞争力的发展和巩固
　　根据企业内部资源的特点，去发现、选择、利用外部资源，通过合适的商业联合形式来优化其资源配置，是企业核心竞争力的内在反映。同时，集中自身资源于竞争力的核心业务，来发展和巩固自己的核心竞争力。
　　4．2降低库存成本和交易成本
　　库存实际上是低程度协同物流链的工作沉淀，一般包括库存成本和交易成本。ASP物流管理模式依赖信息平台利用订单管理和预测分析功能，共享采购、生产、存货、发运以及其他信息，并根据物流链上各节点的存货信息，按订单驱动方式组织生产，及时补充，不需要维持高存货，极大地降低了整条物流链的库存量，并提高了劳动生产率，缩短了现金流转周期。
　　4．3速度优势和顾客满意
　　新网络经济时代，企业竞争制胜的武器就是，最快地满足消费者的个性化需求，甚至可以这样说，是物流创造了核心客户服务价值。通过第三方物流管理信息平台提供的订单管理功能，对销售渠道反馈信息的快速集成和分析，企业能够迅速把握顾客现有和潜在的需求并予以量化，比竞争对手更快、更经济地将产品提供给顾客；并捕捉顾客反馈意见，及时提高产品和服务水平，极大地提高了服务质量和顾客满意程度。
　　
　　参考文献：
　　[1]程虹.供应链管理平台:最佳实现模式[M].北京:机械工业出版社,2003:120-123.
　　[2]钟秀丽,崔南方.基于ASP模式的中小物流企业信息化方案研究[J].科学进步与对策,2003,20(12):82—83.

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