试论丝绸企业管理方式的人性化

    论文关键词:丝绸企业　管理方式人性化　员工　发展　情感

    摘要：就管理方式人性化在丝绸企业中的重要性以及如何进行人性化管理等一系列问题进行了阐述。

    在传统的企业管理中，大生产以机器为中心，工人只是机器系统的配件，人被当作是物，管理的中心是物。但是随着信息时代的到来，组织中最缺乏的不是资金和机器，而是高素质的人才。人的作用在组织中越来越显出重要性。这就促使管理部门日益重视人的因素，管理工作的中心也从物转向了人。

    而纵观在当今企业，我们又不得不承认，人性化管理已经成为企业管理的一个现实走向。在这个形形色色的大千世界中，处于支配或领导地位的是人，那么在一个公司或是一个企业这样的小世界中，人的地位就会更加突出，简单地说就是人用人的思维在每个人所处的环境中做人所认同的事。人不同于机器，学会处理人的问题真的很重要。作为一名管理者，是否应该更注意了解员工的想法和心理呢?每一个人都有自私的心理，在处理外界的事物时都会惯性地先去按照自己的想法完成自己的意愿，再按照别人的想法去完成别人的意愿，而在企业管理中管理者所要做的就是让员工心里满意的同时也成全了企业的发展，这也就是人性化管理必须遵循的简单准则和必须达到的目的。所以说，在运行企业的同时，人性化管理至关重要。

    所谓人性化管理，就是在整个企业管理过程中充分注意人性要素，建立以充分开发人的潜能为己任的管理模式。非常简单的一句解释，却包含了很多的知识，那么在管理企业中什么是所谓的人性要素，如何去充分挖掘人的潜能，又如何做到把开掘人的潜能作为己任等等，这似乎都是解释中比较严峻的问题。对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展的机会，这些都可以认为是在管理中的人性要素。

    企业管理方式的人性化并不是一纸准则，因为人的思维本身就是活跃的，管理者要做的是用人性去管理有人性的员工，促进企业的发展。

    一、企业人性化管理方式的内容

    企业人性化管理有几种常用方式，分别包括情感化管理、民主化管理、文化管理、自我管理、能人管理等三个主要层面。

    (一)情感化管理

    就是要注意人的内心世界，根据情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征进行管理，其核心是激发员工的积极性，消除职工的消极情感。玛丽·凯·阿什是美国的一位富于经验的企业家，她的企业开办时员工仅有9人，但经过20年的经营，该公司发展成为拥有5000多人，年销售额超过3亿美元的大公司，有20多万美容顾客使用该公司提供的产品，并建立了独资经营的销售机构。她的情感管理的守则就是:“你们愿意别人怎么对待你们，你们也应该那样对待别人”。这句话看起来简单，可细究其涵义却没有几个人能理解到最深处。但概括一下说就是要经常地去鼓励人们取得成功，作为一名企业家要意识到人需要表扬，而且要诚心诚意地去表扬，因为非诚意的表扬就等于讽刺挖苦，是伤人自尊心的一种最卑劣的方式。诚心的去提醒员工身上的优点，哪怕只有一点也要让他们知道，这就是情感化管理的精髓之所在。

    (二)民主化管理

    也就是说要让员工参与决策。没有只会服从的人，那是机器，人身上最宝贵的财富是想法，有想法才会有创新，才会有突破，叫一名员工一直去服从，那么首先确定的是你舍弃了一份珍宝，其次确定的是这名员工的服从会逐渐被失望所取代，最后心不在了，人也就会离开了。办企业必须集中多数人的智慧，全员经营，否则不会取得真正的成功，因为不论多么优秀的人，只要他是人，就不能象神一样地无所不知，无所不能，只凭个人的智慧去工作，就会发生各种自己想不到的问题。应让员工去参与，让员工意识到自己很重要，让员工认为这个企业很需要他。
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    (三)自我管理

    这可以说是民主管理的进一步发展，即职工根据企业的发展战略和目标自主制订计划，实施控制，实现目标，通俗一点地说就是“自己管理自己”。他可以把个人意志和企业的统一意志结合起来，从而使每个人心情舒畅地为企业做贡献。自我管理的根本点在于对人要有正确的看法。管理者要信任人，不要随意解雇人，而要实践“新的人道”，即要在承认人的自主性的基础上看清万物的天赋使命，按照自然规律进行性质上的处理和对待，充分发挥每个员工的积极性，这就是人性化管理的本意。

    (四)能人管理

    就是要发现大批有能力的人才，并且要让能人管理好自己。企业的竞争利刃就是人才，这点不容置疑。管理者应当懂得，人的创造性是可以通过学习造就的，多数企业家认为创造性领域与他们无关，但是在信息丰富，分权制以及全球化的新社会中，创造性人才的重要性日益显著。我们学习过的权变理论认为，企业管理行为，管理方法是和其所处环境的特点密切相关的，在企业管理中根据企业所处的内外条件随机应变，不存在什么一成不变的管理模式，不存在普遍适用的最好的管理理论和方法。这也就说明，人才就是应付这种随机应变的让企业不受影响或是减少坏影响让企业的杠杆继续翘起的有力支点。要知道企业家与员工的确存在管理与被管理的关系，但更要看中的是伯乐与马的关系，因为当你意外地发现所谓的能人之后，你就会不由自主地忽略了你还是他谁是领导者了。

    (五)文化管理

    也就是人性化管理的最高层次了，它通过企业文化地培育，使员工形成共同的价值观和共同的行为规范。这一人性化管理模式是行为科学的发展和继续，但绝不是行为科学的简单重复。文化管理充分发挥文化覆盖人的心理、人的现状与历史，把以人为中心的管理思想全面地显示出来。文化是由一整套一定的集体共同理想、价值观和行为准则形成的，使个人行为能为集体所接受的共同标准、规范、模式的整合。用美国文化学者露丝·本尼迪克特的话来说，文化会形成一种并不必然是其他社会形态都有的独特意图。在顺从这些意图时，由于被整合的很好的文化接受了那些最不协调的行为，将这些行为融人、整合，服从一定的价值观和标准，这个价值观和标准是在发展中逐渐显露和确定的，它的显露和确定是自然的、无意识的，但这种形式对于人的行为起着永久性的、巨大的影响作用。说白了，文化管理就是从内在中的外在升华到了内在中的内在，就像我们宏观上看人性的思维是不确定的，但也要根据那仅有的一部分思维定势去研发一整套的人性化管理策略一样，这也就在无意识中进人到了微观中的微观研究。

    以上论述的是企业人性化管理所体现的几个方面，但也是人性化管理的层层深人与高度化，文化管理是最高级形式。

   
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二、在丝绸企业人性化管理中应注意的问题

    丝绸企业是劳动密集型企业，人性化管理方式在企业中尤为重要。人性化管理最终的两个字是“管理”，再怎么人性化也脱不开管理。我们大家都心知肚明，无论怎样的人性化管理模式都是为了更加顺利的促进企业的发展，获得最大利益是最终目的，但希望把这个想法作为一个结果，一个目标来看待，而不要用在过程上。还要声明一点的是，人性化不同于人情化，喜欢讲人情的领导者他们关注的并不是组织而是人，希望通过治人来管理企业，这样的做法对企业发展的风险很大，因为这个度没有人能掌握的很好。首先，对人的过分关注，会加大企业对某些人员的过分依赖程度，如果一旦这些人员离开企业就会给企业带来很大的冲击。其次，治人的不足之处还在于容易在企业中形成集团和派系，加大横向沟通的难度，增加企业内耗，降低企业自我的竞争力，企业需要的是人性化管理而不是人情化管理。
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    三、丝绸企业人性化管理的发展趋势

    丝绸企业人性化管理要以人为中心，把提高人的素质、处理人际关系、满足人的需求、调动人的主动性、积极作和创造性的工作放在首位。在管理方式上，现代管理更强调用柔的方法，尊重个人的价值和能力，通过激励、鼓励人，以感情调动职工积极性、主动性和创造性，最充分地调动所有员工的工作积极性，以实现人力资源的优化及合理配置。

    稳定员工队伍，稳定员工的心，更好地实现人性化管理，这已经成为当今企业管理的重要准则。知道员工为何而来，奔何而去，帮助他实现目标，一步步达到梦想的同时也是在不断地圆自己的一个梦。

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