网络用户协议(以下简称用户协议),是指网络用户接受特定网络平台的服务,与网络运营商建立合同关系,依赖于运营商单方拟定的合同。对此,福建师范大学教授林旭霞在《西北政法大学学报》上发表文章《论网络运营商与用户之间协议的法律规制》中指出:
用户协议能预先明确双方责任范围和风险分担,规范了当事人权利义务,在促进信息交易的迅速、有效等方面有积极的意义。但是,用户协议所带来的负面影响也不容忽视。首先,用户协议的内容由运营商预先拟定,用户只能就协议条款概括地接受或拒绝接受,没有协商的余地,由此构成对合同自由的限制。其次,运营商往往在用户协议中极力维护自身利益,对用户权利则多加限制,使得公平交易权难以实现。
因此,笔者认为应加强对用户协议的法律规制,以保护作为弱势群体的新型消费者,维护交易当事人的合法利益,并维护公平交易的网络秩序。
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