关于网络环境下期刊工作的个性化服务研究

　　论文摘要：伴随着我国计算机网络技术的不断发展，网络信息时代已经逐渐走入了人们大众的视线中。尤其是我国各个行业在网络经济环境下，更是取得了不斐的成绩，特别是网络环境下的期刊工作更是取得了空前的发展。本文主要对期刊工作在网络环境下的个性化服务等相关工作，进行了探讨与分析，并为服务的具体内容进行了简单阐述。 
　　关键词：网络环境；期刊工作；个性化服务 
　　作为期刊工作，其不但是为各个高校图书馆提供资料的源泉之一，还是集服务性与学术性为一体化发展的重要服务事业之一。由于当前期刊具备的学科繁杂、专业性强、内容多、传播速度快以及出版周期短的特点，使得期刊工作的质量性受到了人们的关注。随着网络社会脚步的不断加快，期刊工作如若要想取得进一步的发展，就必须发展自身的个性化服务，从而使服务的读者能够得到最大的服务质量，进而达到提高期刊工作质量的目的。 
　　一、网络环境下期刊工作个性化服务的制约因素探析 
　　（一）期刊工作人员的服务价值定位仍存在偏移 
　　基于我国教师、学生以及各门专业的科研人员对当前期刊工作的需求特点分析，不难发现，由于期刊工作人员受到传统文化习俗的影响，其对网络环境下期刊工作的个性化服务的认识不足，使得众多的读者在期刊的选择上大多数都以阅读为主，这种根深蒂固的传统文化服务价值思想的束缚，不但使得当前网络环境下期刊工作的个性化服务的价值定位出现了偏差，还使得服务的对象的范围受到了局限。 
　　（二）网络环境下期刊工作的个性化服务的市场信息供求渠道仍不完善 
　　由于期刊管理者与工作者受到传统文化服务价值定位影响，使得当前期刊工作的服务方式相对较为单一、封闭以及缺乏科学性。与此同时，各个高校对期刊读者的调查研究的方式、深度与反馈信息的注重程度仍不够，使得网络环境下期刊工作只能“守株待兔”，等读者上门，再加上其并不能开发出对口急需的信息产品，更加使得网络环境下期刊工作的个性化服务陷入了发展的低潮。 
　　（三）网络环境下期刊工作的个性化服务人员的综合素质水平良莠不齐 
　　由于期刊个性化服务所具备的特点与其服务本身所具备的特殊性，使得其在为读者服务时，需要更高更强的服务要求。但是由于当前我国网络环境下期刊工作的个性化服务人员的综合素质水平还很低，而期刊个性化服务质量的高低又很大程度取决于期刊工作者的专业知识和研究能力。这在一定的程度上就使得网络环境下期刊工作的个性化服务质量程度不高，众多的读者并不能在此得到其所需要的，使得读者走失现象严重。 
　　
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二、网络环境下期刊工作个性化服务的发展对策探析 
　　从以上分析中不难看出，网络环境下期刊工作个性化服务要想取得进一步的发展，就必须针对当前期刊工作中存在的不足与问题，进行科学合理的改革与调整，然后从中找到发展网络环境下期刊工作个性化服务的根本对策，从而使得网络环境下期刊工作个性化服务能够得以顺利的发展。下面几点就是本人针对前述问题，提出的几点思考： 
　　（一）网络环境下期刊要树立正确的个性化服务的工作理念 
　　网络环境下，不断发展的期刊工作，工作人员在工作时，一定要最大程度以读者为中心，树立读者就是上帝的服务理念。对于当前衡量一个期刊工作的水平，再也不是以前的评价标准，不再是哪个期刊发表的专业论文数多，那个期刊的能力水平就高的初级发展的阶段，而是通过期刊服务，读者在这里得到了什么。因此，网络环境下的期刊在发展的过程中，一定要树立正确的个性化服务的工作理念，在工作中充分做到以读者为中心的工作理念，并科学合理的通过针对每一类读者的目的不同，而提供不同的服务方式的方法，促进期刊工作的健康发展 
　　（二）网络环境下发展的期刊工作，要不断加强自身的资源建设 
　　作为期刊最为重要的资源建设，其不但是期刊所有信息资源的总库，更是期刊为读者提供个性化服务的基础。因此，我们尝试着从以下几个方面着手，来不断加强期刊资源建设： 
　　[8]电大学习网.免费论文网[EB/OL]. /d/file/p/2024/0424/fontbr />　　1、在期刊企业之外购买与引进不同的期刊资源，从而起到不断完善期刊资源库的作用。 
　　2、企业可以根据自身资源的特点与发展能力，构建一个自己独特的资源库。 
　　3、网络期刊资源的固化，该措施主要是利用各种搜索引擎在网上查找各类相关信息，将检索到的有用信息，有针对性地加以分析、综合、归类，形成图书馆自身的馆藏资源，以网页或数据库的形式发布给读者。 
　　4、与院系合作共同开发建设期刊数据库，将本校的特色期刊资源整合到图书馆，使图书馆真正成为全校的文献服务中心。 
　　（三）根据不同的读者制定不同的个性化服务 
　　这种根据不同读者的需求内容不同，而对期刊的工作进行不同的分类不仅可以最大程度的减免工作服务的任务量，使得原来相对比较繁杂的期刊工作，具有更加便捷的工作方式，从而使得整个期刊的工作效率得以顺利的提高。除此之外，根据不同的读者制定不同的个性化服务，还能够使得期刊工作的市场变得更加明朗化，从而使得期刊的工作者在发展的自己的读者时，能够更好、更准确的抓住每一位读者的心理，让自己所提供的服务能够具备更高的质量性。 
　　例如：我们可以利用计算机将每一位读者的身份进行合理的分类，让读者进入期刊的时候，都进行一次登录网站，让其登入自己的身份与密码，然后设置一道特殊的工作程序，让计算机自动的将读者所需要的资料与论文参考自动传入读者自己的信箱或者是自己设定的空间内。 
　　（四）在期刊的个性化服务中提供更优秀的信息“推送”和“拉取”服务 
　　网络环境下期刊工作的个性化服务的两个重要形式就是期刊信息的“推送”和“拉取”服务。对其前者而言，我们可以通过计算机智能软件的功能，将信息推送出去，其具备更强的无序性、分散性和多样性，使用户倍感检索的困难。而对于后者而言，“拉取”的类型有分类目录、网页搜索、元搜索等。 
　　（五）期刊个性化服务的垂直信息服务 
　　所谓垂直信息服务主要是指：期刊服务的工作者对读者的服务要有深度，不能只在表面上为读者做出服务。作为期刊工作的服务者，一定要深度挖掘每一位读者的潜在商机，深刻理解每一位读者的心理，只有在本质上抓住了读者的心理，才能在本质上做到为读者提供最贴心的服务。另外，一部分读者其自身并不知道怎样判定自己所处的科研环境以及通过何种方式获取所需信息，这时做为期刊服务的工作者就要针对不同读者的需求特点，采取多样方式与读者进行交流，然后为其提供专门的个性化的咨询服务，并有效地解决用户普遍存在的信息利用上的问题，创造性地提供高质量的信息服务。 
　　三、结语 
　　
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综上所述，我国的期刊工作要想取得进一步的发展，就必须不断的实现在网络环境下提供更为优秀的个性化服务，只有这样不断发展的期刊工作，才能吸引更多的读者，使得期刊工作的效率得以最大程度的发展和利用。 
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