浅析电力市场营销战略

  　摘要：当前，我国电力工业改革与发展已进入了一个重要时期，随着信息技术的飞速发展和经济全球化趋势的不断加快，特别是我国加入世界贸易组织，对我国经济发展和社会进步将产生重要而深远的影响，将推动我国电力体制改革的进一步深化和电力时常的进一步开放。
　　关键词：电力；营销；策略

　　一、电力营销竞争市场分析
　　（一）价格的不合理使得电力缺乏竞争力，造成客户流失电力作为环保型能源，缺乏其他一次能源灵活的竞争手段。国家制定的过高电价，使客户选择了其他能源。
　　（二）目前电力网络难以满足客户对电能质量日益提高的要求
　　客户对电能质量及可靠性要求越来越高，但电力市场配电网络不够完善，电网网架薄弱，布局不合理，供电半径长，质量差。由于缺乏资金，电网建设滞后，结构不合理，部分供电设施年久失修，造成供电瓶颈，有电送不出，难以满足客户的要求，阻碍了电力市场的开拓和发展。
　　（三）缺少自主的价格调整手段
　　国家对电价控制过死，造成电力企业无权对电价作相应的调整。供电企业无法根据市场需求的变化，对电价作适当的浮动和调节。供电贴费收取标准的过高，也制约了电力市场开拓的进程。
　　（四）生产企业的市场疲软与电力市场的恶性循环一些企业尤其是生产企业开工不足，许多企业产品积压，影响到用电量的增长，也加剧了电费拖欠，而欠费停电措施则造成两败俱伤。
　　（五）行业作风问题依然存在
　　供电企业对客户服务的"电衙门"作风很大程度上依然存在，不良的行业作风在工作中没有完全消失。拉闸限电的阴影很难在客户心理上消除，计划检修时间没有真正从服务客户的角度出发。
　　
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二、影响县级电力市场营销的因素
　　（一）思想观念滞后，市场意识淡薄，与市场经济的发展要求不相适应。官商作风、服务意识淡薄等问题依然存在。
　　（二）管理体制僵化，没有形成面向市场的营销体系。面向电力市场的营销体系尚未建立或正在考虑之中，难以应付迅速变化的电力市场的发展。
　　（三）管理方法陈旧,电价的形成机制一成不变，一些地方的二次综合加价使客户不堪重负，严重制约了电力市场的开拓。
　　（四）管理手段落后,目前的供电技术手段、管理水平远不能满足商业化运营要求。无论是法律手段、行政手段、技术手段以及经济手段的运用，都难以适应电力市场的需要。在当前社会窃电成风，违章用电猖獗，拖欠电费的情况居高不下。
　　（五）购电成本居高不下,企业利润不能因销售收入的增长而增长。成本的增长幅度远远高于销售收入的增长幅度。
　　三、拓电力市场的对策和措施
　　电力市场营销是电力生产全过程的最后一个环节，即销售环节，是县级供电企业经济效益的主渠道。因此，必须确立电力营销工作在企业运营中的中心地位，树立以市场需求为导向，以满足客户需求为中心，以引导客户消费为手段，以取得企业经济效益和社会效益相统一为最终目的的指导思想，建立起以客户需求为导向的全方位电力市场营销服务体系。
　　（一）更新观念，积极培育市场竞争意识和市场营销意识
　　树立商品和效益观念。调整营销战略，把解决用电"卡脖子"作为扩大电力市场的重中之重来抓，生产调度部门应采取调度经济运行，缩短检修作业时间和故障抢修时间，采用带电作业等多种方式来增加电能。
　　树立竞争观念，改变坐等客户上门的营销方式，建立主动热情向客户营销电能的机制。
　　树立服务观念。要牢固树立"顾客是上帝"的思想，始于客户需求，终于客户满意。要不断创新和拓展为客户服务的功能，注重服务实效，最大限度地减少客户办事时间。
　　（二）合理利用价格策略，扩大电力销售市场
　　供电企业虽然无权进行电价调整，但可通过对不同用户电价的分析，对现供电营业辖区的供电情况进行必要的经济分析，制定必要的内部经营策略，确保供电企业利益最大化。比如，设备检修等工作尽量在企业获利少的时段内安排；对不同性质的用电客户应进行单独的计量计费；对工业生产用电、居民生活用电和办公用电，采取必要的措施实现三种用电间的分别供电、分别计量收费。
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　　（三）建立以市场为导向的营销管理体制和机制
　　建立以市场为导向的管理体制和机制，目的是为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务。建立和完善现代化的营销管理系统。县级供电企业要加大科技投入力度，加快电力市场营销管理系统的技术进步，尽快建立以信息网络技术、计算机技术为支撑的营销管理体系。全面推广高效、低耗用电装置及技术，并提供咨询服务。做好售后服务工作，定期进行用电咨询与安全用电的宣传工作。
　　（四）实施用电促销策略
　　在企业的服务价值、人员价值、形象价值上投本钱下功夫，使客户在购买电力与享受服务时有所增值。同时，努力降低客户在电力消费时的时间成本、精神成本和体力成本，使客户在购买电力、享受服务时保持"简单"，愿意花钱买"简单"。
　　（五）深化改革，优化效益，为企业健康发展奠定基础
　　生产、财务、安监等部门要围着营销转，而营销又围绕市场转，营销人员围绕客户需要转。通过一系列改革举措，使职工的思想观念、工作方式和工作作风得到根本转变，进而使职工的竞争意识、市场意识、忧患意识和效益意识得到增强。
　　（六）加强培训，提高素质，为开拓电力市场培植人力资源
　　针对人员素质现状，企业必须制定有效措施，加大对职工的培训力度，鼓励职工参加自修、函授等多种形式的学习，使职工的整体素质得到不断提高。同时，要着重加强对营销服务人员的挑选、培训、激励和考核，形成一支高素质营销队伍，把市场营销工作不断提高到新的水平。
　　四、结束语
　　
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综上所述，社会主义市场经济的不断深入发展，市场格局发生了巨大变化，经营观念也产生了较大转变，这些变化都促使电力企业要适应新的经济形势的需要，从企业内部经营机制和思想观念人手，转轨变型，制定出相应的战略发展规划，摆脱旧的管理模式，形成独具特色的市场营销手段，在市场经济大潮中不断开拓前进。

　　参考文献：
　　[1]闫刘生.电力营销基本业务与技能[M].中国电力出版社.
　　[2]于崇伟.电力市场营销[M].中国电力出版社,2007.

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