浅谈如何做好内销品牌供应商

　[摘 要] 作为服装外贸企业，每个公司都有令人称道的地方，但同样也伴随着一些问题，我发现，同样是产品供应，外销和内销的差别却有好几个方面。应该采取一定的改进方式来更好的服务，增强公司的竞争力才是关键。首先，是效率。其次，是为客户提供更多的选择。再次，产品服务的附加值。
　　[关键词] 内销品牌 供应商 效率 客户 产品服务附加值
　　
　　作为服装外贸企业，每个公司都有令人称道的地方，但同样也伴随着一些问题，我发现，同样是产品供应，外销和内销的差别却有好几个方面：
　　1.资金周转相对缓慢。一个原因是前期产品的投入较大，成本较高，另一个是回款相对外销慢，如遇到产品质量问题，还会出现试卖退货等问题，基于以上几点，导致内销资金压力较大。
　　2.对产品质量要求相对较高。这也是由产品性质及国内消费能力决定的。所以对内销产品的质量控制环节要有别于外销。
　　3.产品开发能力强。可以明显感觉到客户对新款式，新工艺，新原料的期盼，这也是市场对客人的最直接诉求和反馈。
　　4.售后服务。产品在销售及售后过程中，如果出现质量问题，客户还会随时联系维修和调换，甚至索赔等。
　　基于以上几点，应该采取什么样的改进方式来更好的服务，增强公司的竞争力，我认为可以从以下几个方面着手：
　　首先，是效率。要想拿到更多的订单，就要相应的付出更多的前期投入，对于内销产品来说，提高样品的确认速度，大货生产周期的缩短，有效沟通以及供货周期的缩短等，都是高效的具体措施。针对内销客户在业务部增设产品开发人员，在了解客户特点和需求的基础上，有针对性的做产品开发，包括面辅料的开发、设计款式的开发、加工工艺的创新等。这样可以直接与客户沟通交流，不需要再通过业务转达，避免沟通环节过多造成的信息丢失与歧义；开发人员不负责大货跟单，只负责具体的样品开发与跟踪工作；多下工厂，多去革厂，多跑市场；熟悉公司产品特性，最大限度的满足内销客户的需要。其他部门要给予一定的业务支持，以保证开发工作顺利高效的进行。这样做，既可以解放跟单业务人员把精力放在跟单工作中，继而解放业务经理适当分配精力到产品开发环节，又可以保证客户的产品开发工作有专人负责，专人跟踪，保证及时高效的跟进与反馈。
　　提高样品的确认速度和命中率（包括对试身及品牌特点的把握等），针对样品制作流程的瓶颈环节加大人员投入,减少样品制作过程中的浪费、勉强、不均衡，并不是压迫性的提高速度，目的是做到人员配置的最优化，方法是管理者和操作人员自己参与，自己改善，发挥人员的能动性，对于发现问题并解决问题者公开奖励，及时奖励。另外，一个流水线如果一个环节出现问题，势必影响整个流程的运转，所以保证样品制作人员的稳定性，也是保证高效运转的条件之一。保证业务员、技术员、样品员的及时高效沟通，不要带着问题去打样品。
　　在与工厂的沟通上面，要多体现人性化，即彼此间在商业利益关系的基础上多添加一点友情色彩，以一种朋友式的心态来沟通，大家互相扶持，遇到难题不要强压对方，更不要推卸责任，大家积极地想办法协调解决，站在理解的立场上处理问题，这是一种文化。也要让供应商认同这种文化，要把这种文化落实到实际行动中。用句官话，就是一切都在和谐友好的气氛中进行。其实情绪是会传染的，没有人生来就愿意发脾气闹别扭。可以的话相互间组织一些互动活动，例如球赛，小型晚会什么的，增进彼此的了解和默契，促进沟通，个人觉得是个很好的方式，也很有必要。

　　[8]电大学习网.免费论文网[EB/OL]. /d/file/p/2024/0424/fontbr />　　其次，是为客户提供更多的选择。服装款式由客人直接提供，对于强大的设计团队，针对皮革新产品开发方面，客户并不是很在行，这就需要在了解客户需求甚至是客户的需求基础上近可能多的给客人提供新品质，新工艺的皮样，前提是价格合理，工艺稳定，风格符合客户品牌要求，提供最合适的产品，并不一定提供最好的产品。客人的很多灵感都是根据面料的灵感而来的，所以提供新的面料有时候比更能够获得客人的青睐。基于此点，除了上面所说的加大相关人员的配备和产品开发的力度外，如何让各家革厂也能加大技术开发人员的投入，靠新品种，新技术占领市场，才是关键。一方面提高革厂的产品开发意识，多学习，多交流，多发掘；另一方面针对技术人员以及相关业务人员建立新的有激励性的考核机制，只有创新才能更好的生存。

           
　　再次，产品服务的附加值。内销供应商的竞争现在是日趋激烈，客人也有严格的考核机制，所以一不留神可能就会别排挤下来。所以，公司除了要满足客人的显性标准，如有竞争力的价格、稳定的质量、准确的交期外，还要努力开发一些附加值服务，这样才能在竞争中占有一定的优势。附加值服务可以我认为可以从以下几个方面来考虑：
　　售后服务，客人对分销商对消费者有全套的售后服务，公司也应该为客人提供相应的售后服务，缓解客人的销售压力。
　　广告支持，分担一部分广告以及相关的传播费用，增加销售额和知名度，其实也是在变相提高自己的销售额和知名度。
　　清仓配合，尽自己最大的能力减少客人的库存压力。
　　文化认同，就像革厂和工厂要认同公司的文化一样，公司也要认同客人的文化，在大的方向上要做到文化统一，这样才能有利于长远的合作。
　　是否可以代理自己客人的一个或几个内销品牌，真正的深入市场。这样做可以更深入的了解市场的需求与动态，为产品开发及供应做铺垫，站在一个新的视角来思考问题，往往会有不同的结果。此外，还可以进一步了解该品牌的操作模式，其中的优势和暴露出的问题，直接从终端获得信息与反馈，更好的应用到为客户服务当中。一旦站在分销商的视角来考虑问题，那上面提到的附加值服务究竟该如何操作就会迎刃而解了。
 

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