我国管理咨询行业智力资本管理途径研究

　　摘 要：随着知识经济的发展，智力资本在市场竞争中逐渐占据了重要地位。知识时代催生了许多知识型企业，管理咨询行业作为典型的知识驱动型企业，在处于巨大发展机遇的同时，其传统管理策略也遇到了很大挑战。以人力资本为前提和出发点，以结构资本为保障和支持，结合管理咨询行业的特点，促成个人智力转化为企业的智力资本。
　　关键词：智力资本；管理咨询行业；途径
　　
　　1 管理咨询行业实施智力资本管理的必要性
　　
　　1.1 管理咨询行业自身的特殊性
　　（1）第三方的客观中立立场。随着企业规模的不断扩大，外部影响因素日益复杂多变，企业内部关系的协调难度加大，影响因素增多，对企业管理水平、信息整合能力以及企业在某一方面的专业技术或作业水准的要求相应提高。一是很多企业“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，独立客观的视角可能看的更清楚；二是企业本身看到了问题，却由于深处其中的各种利害关系中而动弹不得，中立方的加入能减少变革的阻力。
　　（2）专业性。咨询企业不同于以生产经营为主的企业、以商品批发为主的企业、以商业零售为主的企业，也不同于以科技开发为主的企业，它是为社会、企业等解决各类实际问题的“智慧”生产者，是“头脑公司”。无论是战略咨询、财务咨询，还是人力资源咨询、流程咨询，都是非常专业的工作，专业性是咨询行业安身立命的根本，咨询企业构成环节与一般企业区别在于其投入主要是咨询专家，因此咨询专家是构成企业的关键要素，这就要求有足够的专家群体以及专家网络才能适应咨询市场变化的需要。
　　（3）系统性。一方面是复杂与综合，任何一个领域的咨询，必然会涉及到其他相关领域；另一方面是宏观性与体系化，即使一个关于“招聘”的项目，负责任的咨询师也会从战略与架构、现在与未来进行系统思考。
　　1.2 知识经济的要求
　　（1）新的竞争方式。如果说咨询企业在市场竞争短期内主要体现为知识产品的价格与质量的竞争，那么，从长期来看，这种竞争实际是咨询企业核心能力的竞争。而核心能力的竞争是知识体系的集合，咨询企业的发展关键不在于资本而在于人才，咨询企业必须依靠自己的人才优势，才能获取咨询市场的竞争优势。咨询企业是以自己的知识、智慧和经验，帮助别人成功，它的产品不同于实物形态的产品，客户付款后和咨询报告的提交并不等于交换完成。 
　　（2）产品的柔性。咨询企业所销售的并非知识产品，而是知识产品对解决客户实际问题所能提供的服务。咨询企业的“产品”不能复制，因客户而异，不是千篇一律。因此，必须有系统的咨询理论与方法为指导，把源于咨询实践的不同的咨询案例所采用的咨询思路、方法、技巧，不断加以提炼总结，形成高于实践的指导性“咨询产品”，以不断适应发展中咨询市场的需求。因此，咨询企业开展工作的基础是建立在不断学习、研究、总结而不仅仅是单纯经验之上。 
　　（3）管理模式的创新。咨询公司的专家必须融入自己的团体中，才能使资产的知识形成生产力，同时也要十分注重以互动的方式与客户共同工作，所形成的咨询产品会营造推进客户变革的最有利条件。客户与咨询公司不单纯是短暂的交易活动，应看成是一种连续的、长期的、互利、互促的伙伴关系。
　　
　　2 加强我国管理咨询行业智力资本管理的途径
　　
　　近年来，管理咨询行业在我国得到了前所未有的发展，但是，作为21世纪的朝阳产业，我国的咨询行业的发展与世界相比还存在较大差距，特别是中国加入WTO以来，管理咨询行业的市场需求急剧扩大，外国知名管理咨询企业也纷纷进驻中国市场，这给管理咨询业带来巨大的发展机遇的同时又带来了激烈的挑战。面对这种情况，管理咨询行业作为服务性行业，在高度竞争的市场环境中，如何做到市场化、企业化、专业化、国际化是非常重要的。因此管理咨询行业应以人力资本为前提和出发，以结构资本为保障和支持，促成个人智力转化为企业的智力资本，为企业增值。
　　[8]电大学习网.免费论文网[EB/OL]. /d/file/p/2024/0424/fontbr />　　2.1 转变思想观念，实施管理咨询行业智力资本开发战略
　　以科学发展观统领企业持续发展全局，树立创新意识，强化创新理念，树立智力资本是核心资本的理念，坚定已创新促进管理咨询企业发展的信念，不断突破现有观念的束缚，对新思想、新变化、风险乃至失败都抱有积极的态度，以一种开放的心态，主动地吸收外部新的信息，不断提升管理咨询企业战略决策能力和持续成长能力。建立我国管理咨询企业智力资本模型和指标体系，形成统一的、标准的智力资本规范，为我国管理咨询行业智力资本开发研究奠定坚实的理论基础。智力资本概念的提出拓展了资本的外延，企业价值被理解为物质资本和智力资本之和。相对于物质资本，智力资本理论成为现代企业价值的重要源泉，因而应该将管理咨询企业的战略管理目标转移到企业智力资本的积累、增值和开发上来，从而将管理咨询行业的基本活动整合在企业的智力资本开发之中。围绕智力资本确定企业战略目标、确定战略重点、制定战略步骤、遵循拟定的战略计划积极主动实施。
　　2.2 促进人力资本的创新活动
　　人力资本作为智力资本管理的核心，首先要对企业员工和管理人员的基本业务技能进行分类和评价，使员工的技能、创新能力，思维方式有一个合理的配比。其次，对人力资本的管理，要把存量管理和增量管理相结合，即在对现有存量资本分类、评价、结构调整的基础上对人力资本的增量投入进行有效管理。再次，对企业的决策层和管理层的构成、程序、组织安排进行评价，按照智力资本增值性的原则，进行组织设计和管理创新。只有具备一个科学合理的人才选择机制，才能使员工各尽其才，才能使企业在动态管理中获得人力资本的增值。
　　2.3 加强结构资本的管理
　　在结构资本的管理上，注意与人力资本和关系资本相适应。结构资本是智力资本的基础设施，在智力资本营运过程中，它为人力资本和关系资本的最佳利用创造条件，并且与它们共同作用，形成管理咨询企业的技术创新能力和市场能力，要有效利用结构资本与关系资本来提升管理咨询行业的市场能力。因此企业制度文化的改革，组织学机制的构建以及流程优化等都必须与企业内部人力资本与关系资本的现状及发展趋势相适应。
　　2.4 注重人才的选拔与培训
　　任何企业都需要人才，管理咨询行业更需要人才，而且是最优秀的人才。因为管理咨询行业的竞争本质上就是人才的竞争，只有拥有高素质的人才，才能在强手如林的商战中立于不败之地。选拔行业中最优秀的人才，无论是技术人才还是管理人才，都可以使企业的智力资本迅速提高。在这样一个需要复合知识、高水准作业的专家行业，咨询顾问应该持续地学习，不断补充知识，掌握先进的管理技术和实践技能以便更好地为企业提供服务。同时还应加强对员工的培训，使他们迅速掌握前沿知识，提高自身综合能力。成熟专业具有一个经过界定、深奥且实用的知识和技能的科学体系，这一科学知识体系能够通过一个教育和培训的机制传授和获得。
　　
　　参考文献
　　〔1〕Jay Chatzkel.A conversation with Goran Roos〔J〕.Journal of Intellectual Capital，2002，3（2）：96-117.
　　〔2〕托马斯•A•斯图尔特. 软资产——从知识到智力资本〔M〕.北京：中信出版社.2003.
　　〔3〕李志能.智力资本经营〔M〕.上海：复旦大学出版社.2001.
　　〔4〕李平，刘希宋.知识经济时代的企业智力资本开发〔J〕.中国人力资源开发，2005，（6）.
　　〔5〕吕萍，王以华.中国管理咨询行业的客户满意标准体系〔J〕.经济管理，2007，（5）.
　　[8]电大学习网.免费论文网[EB/OL]. /d/file/p/2024/0424/fontbr />