浅论企业“以人为本”的人力资源管理

　　论文关键词：企业 以人为本 人力资源

　　摘要：人力资源管理随着人的存在而产生，人力资源管理以开发和合理利用人力资源为基本内容，它通过组织、协调、控制、监督等手段对人力资源进行开发整合，使企业中的个体和团体发挥最大的潜能，做到人尽其才，才尽其用。 
　　 
　　 
　　0 引言 
　　 
　　服务型企业，奉行“以人为本”，提倡“客户满意是我们追求的目标”。有满意的员工，才能服务好客户，才能使客户满意，客户满意才能给企业带来长久丰厚的收益，才能长久发展。企业文化也奉行“以人为本”，如诺基亚，“科技以人为本，诺基亚”。下面，就“以人为本”中的“人”和“本”的关系谈谈个人的一点见解。 
　　 
　　1 以“人”为本与“人性”化管理 
　　 
　　不少企业推行人性化管理，取得很好的效果。但有一些企业陷入了误区。企业加强制度建设，严格考核，严格按制度执行，有些员工认为太死板，不近人情，违背人性化管理，一些不遵章守纪的员工以此作为挡箭牌，混淆是非。事实上，人性化管理是指在管理中更多地注入人性的东西，体现柔性的一面，但绝不意味着可以放松对管理的严格要求，绝不意味着可以对考核管理制度的软化和任意打折扣。强化刚性管理，才是对以人为本的最好诠释，才是对员工的最大关爱。制度与人情似乎是一对永远的矛盾，非此即彼，无法融合。然而对企业管理者来讲，以规章制度约束人，以人情人性感化人，才可以达到“刚性制度，柔性管理”的境界。企业倡导人性化管理，绝不能自由化、软性化，更不能任性化。如果片面强调人性化，而放松对员工的制约，就会使人性化管理变为任性化管理，使企业成为一盘散沙。在企业管理中，要使人性化管理发挥其应有的效能，而不导致任性化，首先，要正确理解人性化管理的本质。以人为本、人性化管理是以严格的规章制度为依据，将“人性”融入管理，使每一名员工能够在富有“人情味”的管理下，自觉遵守各项规章制度，使每一项管理目标能够顺利落到实处，从而提高管理水平与管理效率。其次，要正确掌握人性化管理的方法。人性化管理的首要任务就是建立一套科学且行之有效的管理制度，同时，尊重人的本性，有的放矢地加以引导，塑造员工良好的工作习惯，营造员工认同的企业文化，以企业文化规范员工的行为。此外，在日常管理中，一句勉励的话语、一个友情的提醒、一次有意义的活动，都是人性化管理的体现。再次，引导员工科学理解以人为本和人性化管理的内涵。俗话说，领导提倡什么，员工就重视什么。如果对违章现象不及时加以制止，睁一只眼闭一只眼，或者只善意提醒一下就完事，认为这样员工就会对企业感恩，这恰恰背离了人性化管理的本意，使得人性化管理变成了自由化、软性化、甚至变成了任性化管理。 
　　 
　　2 以“人”为本与以“我”为本 
　　 
　　“人”是指企业员工，“我”是指个体，是一个宏观和微观的概念区别，因此你是员工，但员工不是你。企业讲“以人为本”，是以全体员工为企业生存和发展的根本，以“核心层和骨干层”为企业的根本，而不是以每个员工为根本。所以企业在宏观上强调“以人为本”和个人觉得没有受到满意的照顾不矛盾。“以人为本”中的“人”是标准员工的概念，标准员工是老板心目中“标准的员工”，或者老板赏识的员工，这些员工才是企业的根本。企业制定的政策、策略是以这些标准员工为根本，满足他们的需求是企业的愿望。实际上，企业每制定一个政策，肯定会超出或低于标准员工的需求，这是难免的。事实上，企业中只有少数标准员工是满意的，总监不满意、经理不满意、基层员工也不满意，而正是这些不满意，才促使所有人努力工作，向老板要求的标准员工看齐，努力工作，企业才能健康发展。因此要积极调整心态，我们都是员工，但可能不是标准员工，所以你可能不是企业的本，更不要以为是以你为本。安心工作，并努力成为标准员工，不要抱怨以人为本，因为对于标准员工来说它是对的。
　　3 要努力使“人”成为资本 
　　 
　　以人为本是企业需要坚持的核心理念，企业归根结底是由人组成。企业应该努力使人成为创造更多价值的资本，而不是患得患失的成本。随着知识经济的发展，企业的经营管理发生了深刻的变化，企业中“人”的地位不断提高，企业开始要求员工更广泛、更积极地投入到企业的运作中，并通过员工不断的学习和自身能力素质的提高，来达到企业繁荣和发展的目标。这种知识经济所倡导的管理模式，也称为“人本主义”的管理模式，它正为越来越多国家的企业所采纳。对于每一位员工，企业的主要作用是构建创新环境，完善创新服务和营造创新文化。人才就像森林中的蘑菇一样，企业没有必要去种蘑菇，因为森林里只要有一定的温度，一定的水分，蘑菇就会成片成片自然地生长。任何一个员工在进入企业之后， 论文检测天使-免费论文检测软件http://www.jiancetianshi.com
第一步要做的就是先界定“人”在企业中所处的角色和结构，也就是说角色的定位决定了“人”将担当的功能是什么？对他的能力要求是哪些？工作职责规范了员工应该做些什么？应当怎么做？在什么样的情况和环境下履行哪些职责？ 
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　　4 依靠管理塑造以人为本的企业文化 
　　 
　　以人为本是把人当成组织中最具活力、能动性、创造性要素，是组织中得以存在和发展的 论文检测天使-免费论文检测软件http://www.jiancetianshi.com
第一决定性资源。企业文化是留住人才的关键，良好的企业文化能增强员工的凝聚力，使团队更具青春活力。塑造企业文化，就是要把员工的个人价值观引导到企业价值观上加以融洽，引导员工的事业心融入到企业的发展目标中去，倡导企业精神，形成员工的精神支柱，使员工的思想和命运与企业的兴衰紧密联系起来，增强员工归属感和向心力，凝聚力量和才智，达到员工与企业共存和“上下同欲者胜”的境界。在塑造企业文化的过程中，员工始终是主角，是企业文化形成的主力军。因此，企业文化的塑造必须从员工的发展出发，体现以人为本，只有这样，才能围绕核心，更好地得到员工的认同和接受，激发员工工作热情和积极性，营造开拓创业的风气，形成企业文化。 
　　 
　　5 以人为本是企业社会责任的体现 
　　 
　　由美国次贷危机引发的世界经济金融危机爆发后，从星巴克到摩托罗拉，从摩根大通到英国电信，越来越多企业加入了大规模降薪裁员行动，一夜之间很多人失去了收入来源和影响稳定的生活。金融危机对中国实体经济也产生巨大冲击，改革开放以来，中国的经济以投资和出口拉动，对外依存度较高，金融危机直接打击出口型企业的经营收益，也间接影响其它企业的经营活动，2009年的经济可能更为严峻。新年伊始，很多企业出现裁员潮，有的企业老板逃逸和倒闭，部分员工的劳动经济权益受损，企业在充分估计困难的同时，应该正确判断形势，负起社会责任，以人为本，鼓励员工增强信心，同舟共济，共度难关。积极发挥企业自身优势，配合政府积极应对金融危机，为社会稳定多作贡献。二木为林，三木为森。一个成功的企业往往具有如下共同点：完善的公司治理结构、优秀的企业家以及具有团结创新精神的团队。以人为本的企业管理，优化人员结构是一种力量，随着知识经济的发展，它对企业兴衰将发挥着越来越重要的作用，为企业提供了不断发展壮大，立于不败之地的沃土。 
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