煤炭企业隐性知识管理与竞争优势

　　【摘要】知识经济时代，企业之间竞争实际上是知识的竞争，而隐性知识是企业竞争优势的核心变量。煤炭企业可通过管理隐性知识，降低成本，提高煤炭质量，获得并维持竞争优势。
　　【关键词】隐性知识 竞争优势 隐形知识管理
　　
　　一、引言
　　
　　在知识经济环境下，企业之间的竞争归根结底是知识的竞争，实践证明，隐形知识在企业取得并维持企业竞争优势上起着关键性的作用。知识经济对煤炭企业落后的生产技术、企业管理以及可持续发展等方面提出了新的挑战。因此，如何利用隐性知识来提升核心竞争力，保持核心竞争优势就显得尤为重要。
　　
　　
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二、隐性知识
　　
　　1958年，英国物理化学家和哲学家Polanyi在其著作《个人知识》一文中首次提出隐性知识的概念。之后，我国各位学者在此基础上进行了深入地阐述。较为全面的是：黄平认为隐性知识是高度个体化的、难以形式化的或沟通的、难以与他人共享的非编码型知识。它根植于特殊的环境和背景，是停留在实践层面即时性的非判断性、经验性的知识，往往被不自觉和无意识得运用。在现实实践过程中，隐性知识通常以个人经验、专长、印象、感悟、直觉、洞察力、团队的默契、技术诀窍、组织文化、风俗习惯等形式存在，属于难以用文字、语言、图像等形式表达清楚的知识类型。
　　由此可以看出，隐性知识涉及认识和技能两方面，来源于个体、团体和组织三个层面。隐性知识是在特定的环境下才产生的，只能在具体的实践中习得，即“干中学”、“用中学”才能真正获得隐性知识。
　　
　　三、竞争优势
　　
　　一个企业要在竞争中取得优势地位，除了资源、资金等基础资源的支撑外，还必须发掘出有别于同行企业不可替代的核心能力。
　　梁启华认为，测度企业竞争优势的基本尺度包括：创新能力、难以模仿、可持续性以及学习能力。
　　隐性知识以其难以模仿的模糊性、路径依赖性、学习积累性、资产专用性、与组织的难分离等特性，使得隐性知识成为企业特有的核心资产，为企业竞争优势的获得提供了强有力的支撑；而隐性知识的自组织性、协同效应，又使企业的竞争优势在原有的基础上得以加强和持续，即保持企业竞争优势的自增强性。
　　
　　四、隐性知识对企业竞争优势的作用途径
　　
　　由于煤炭企业是直接进行物质生产的企业，煤炭开采的区位条件、企业的生产经营能力，还有煤炭资源禀赋等因素都直接影响着企业的竞争优势。而从本质上起决定作用的关键因素是成本和质量。因此我国煤炭企业隐性知识管理的目标是通过降低成本、提高质量最终获得竞争优势。
　　隐性知识是企业竞争优势的来源，针对煤炭企业竞争优势的影响因素，隐性知识相应地起到了具体的作用。
　　1.决策区位，选择经济可采的方位。员工在多年的勘探经验的指导下，识别煤矿资源所在地以及煤炭的禀赋，根据本企业的实际开采能力，选择合适的开采地点与方式，变不可开采、难开采为经济可开采，增加企业优质煤的储量。
　　2.改良生产技术，提高生产效率。员工之间进行意见交流、知识共享，解决技术难题，有可能产生新的技术创新构思，重组生产线，改造直接引进的机械开采设备，以适应本企业实地生产，提高生产效率，减少生产成本。
　　3.高效管理，风险控制。企业文化属于组织层面的隐性知识，真是通过影响员工的价值观念、思维方式，最终影响行为方式来达到管理的效果，引导员工协同实现企业的总目标。而知识系统的构建，同时也涉及到风险子系统的组成，对整个生产流程实施监控，在可控制的最大范围内，将风险降到最低限度。
　　[8]电大学习网.免费论文网[EB/OL]. /d/file/p/2024/0424/fontbr />　　五、隐性知识管理策略
　　
　　隐性知识是在实践中不断总结积累产生的，也只能在流动过程中增值，在增值中转变为广泛的生产力，提高企业的生产能力和经营效益。而隐性知识的流动是双向的，即隐性知识可转化为显性知识。隐性知识向显性知识的转化是知识共享的前提，显性知识转化为隐性知识则实现扩大化的知识共享。为最大程度的促进这一过程的转化，煤炭企业可采取以下措施。
　　1.建立协同的企业文化。每一个工作的员工受教育的程度不等，家庭状况不同，年龄层次参差不齐，不同部门员工的知识结构也不同，这些都会导致员工的价值取向和目标方向不同。当隐性知识拥有者的价值取向与企业的文化达成某种程度的一致时，认为企业能最大限度满足自己物质和精神上的需要，实现自己的人生价值。这种思维导向下，他就会安定下来，专注于自己的本职工作，这将有利于隐性知识的产生与积累，保持员工的相对稳定，减少管理成本。
　　2.建立公平透明的激励体制，将知识纳入利润分配的指标范畴。具体可使用股份期权制、职工持股计划、有限合伙制这三种激励制度。降低隐性知识拥有者因共享知识而产生的风险。企业可根据共享知识产生的效益，结合每个隐性知识拥有者在整体效益中的贡献率，再针对不同境况的员工的不同需求层次，采取相应的奖励方式，最大限度满足隐性知识拥有者的需求。让他们感觉到互相交流共享知识，各自的知识才能得到补充，知识存量才能增加，甚至有可能产生新的知识，实现知识在质上的创新。同时感到共享知识有一定的回报，努力与回报成正比，从某种意义上认可了隐性知识拥有者所做的努力，激励其不断积极主动分享知识。这样有利于营造一个实践交流学习的良性循环氛围。
　　3.构建企业知识库，搭建隐性知识交流平台。企业竞争优势取决于企业知识存量与知识结构。显性知识经过系统的组织、编排，实现编码化，存储于计算机中，供需要时检索和学习。而显性知识量的增加和质的更新却又需要隐性知识不断向显性知识转化。方便快捷的知识交流平台为知识所有者提供了交流的机会和场所，促进隐性知识的显性化。企业可在部门内、部门之间建立局域网，实现部门内外之间有效的沟通。目前，基于计算机网络技术的社会性交流软件主要有QQ、MSN、Blog、E—mail、视频会议等；直接见面交流的方式有因某种共同兴趣而形成的非正式的学习小组，还有供休息的茶馆、咖啡厅等实地场所，突破部门、层次时空的限制，让员工及时的表达特定情境下产生的思想。
　　4.构建知识管理体系，形成企业内部的知识库。CIO知识主管将员工交流达成一致的且经过实践检验的知识，按不同门类有顺序的组织编排，存储起来，同时设计可视化的检索界面，方便检索；利用专家系统，实现员工的E—learning在线学习，帮助员工解决技术难题。企业内部知识库的形成，是员工的知识上升为企业的核心资产，避免因人员变动造成的知识流失。
　　5.建设企业的Extranet外部网。一方面，利用智能技术自动收集同行信息和国内外相关经济、政治政策，运用数据挖掘技术从公开的、表面上不相关的信息中挖掘处隐藏的有价值的竞争情报，据此及时调整战略定位，制定应对策略；另一方面，与一些相关企事业单位如高校、各研究中心、咨询服务中心建立联系，随时获得前沿科技成果，为企业技术攻关及引入高素质人才奠定基础。
　　
　　六、小结
　　
　　处于知识竞争的经济背景下，我国煤炭企业应抓住机遇，依据自身的实际情况，结合市场环境，准确定位，运用先进的科学技术，管理企业隐性知识，充分发挥其核心效能，并整合来自Extranet企业外网的竞争情报，不断更新企业知识库，使企业获得竞争优势。
　　
　　参考文献：
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