浅论房地产企业的社会责任

　　论文关键词：房地产企业　社会责任　政府　股东　购房者
　　摘要：以界定企业的社会责任为切入点，阐述了房地产企业履行社会责任的必要性、内容及存在的问题，对房地产企业如何履行社会责任进行了探讨
　　随着我国经济的飞速发展，各种资源的需要和消耗越来越大、环境污染面越来越广、劳动川_T矛盾越来越突…，而这些问题都严重影响到社会的和谐与可持续发展。为此，社会对企业提了应该承担社会职能的要求，尤其对存在很多问题的房地产企业提：应承担更多社会职能的要求。南于我国房地产企业多数属于民营企业，起步晚，发展时问短，社会责任意识不强，相应的法律法规也不健全，在社会责任的履行过程巾存在着这样或那样的问题，此需要我们去认真分析和研究。
　　1企业社会责任的含义
　　企业的社会责任(CorporateSocialResponsibility，CSR)起源于20世纪90年代初期的美国。1997年，“辛t会责任国际”组织在全球发起并推行了SA8000(英文全称为SocialAccountAbility8000．中文译为社会责任管理体系)，它不同于法律，是一种类似于ISO9001针对核查企业产品质量等同际性标准，以督促企业在寻求自身发展的同时履行社会责任。在同家立法以及商业企业的响应作用下，企业社会责任的观念南起初不被理解到现在已被企业界所接受，并得以存全世界逐渐地传播开来。可见，企业存赚取利润的同时还要承担其他社会责任已是大势所趋。
　　那么，企业的社会责任到底指的是什么?国内外学者们做了很多研究，对其赋予了不同的内涵，综合他们的观点，木义认为，企业社会责任就是指企业存处理与员工、消费者、政府、商业合作伙伴、金融机构以及社会公众等荚键利益相关者之问关系的同时，承担起经济责任、法律责任、道德责任和慈善责任的一种综合性责任。利益相关者是指与企业有利害关系的个人或群体。
　　一方面，企业的决策和行动可以影响这些相关者的利益；另一方面，这些相大者群体也能够影响企业的行为和决策，企业的发展应借助于这些相关者的力量。
　　2房地产企业履行社会责任的必要性
　　(1)房地产企业承担社会责任，是神会经济发展的需要。我国的房地产业随着国民经济的飞速发展更是发展迅速，已经逐渐成为国民经济和地方经济的主要支柱性产业，不仅极大地缓解了广大居民的住房紧张问题，提高了我同的经济发展水平，而且对于我围其他行业发展的影响和带动作川也是越来越大。此，我国的房地产企业必须考虑企业的决策和行为对社会的影响，率先履行社会责任。
　　(2)房地产企业承担社会责任是行业发展的需要。我国房地产行业发展至今相对来说时间较短．与之相应的一些法律法规、监督监管机制等还不健全，这使得某些房地产企业为了获得眼前利益而宣传了虚假广告、生产和销售质量不合格的房屋、销售的商品房价格不合理、拖欠农民TT资、污水及建筑垃圾处理不符合规定等，在追求利润最大化时不惜牺牲利益相关者的利益，不但是损毁了企业形象，同时也损毁了整个行业形象，这些都不利于房地产行业的良性发展。虽说企业追求利润也是承担丰十会的经济责任．但同时也应积极维护房地产市场稳定而有序的发展，这样有助于提升行业彤象，推动房地产行业持续稳定地发展。
　　(3)房地产企业承担社会责任是企业自身长远发展的需要。企业承担了社会责任，自然就会提升其信用等级．同时其公众形象也会深得民心，进而一方面会使企业很容易吸引社会上优秀的人才走进企业，成为企业的骨十力量；另一方面，会使潜存的购房者很愿意并放心地去购买企业销售的商品房。销售是企业的主要资金来源，尤其是在金融危机的特殊经济条件下，销售可以说是企业的命脉，拥有了顾客企业就能生存。承担社会责任对于上市的房地产企业来说意义更是重大。那些承担社会责任、信用较佳、公众形象较好的企业自然是投资者的首选．为他们相信这样的企业风险会低，成长性会好，同报暑霹会更高，所以就愿意购买并长期持有，这样一来就会带动股票的价格上涨和股票价值上升，从而使得企业获取了长远的利润，增加了股东权益。
　　3房地产企业社会责任的内容及其现状
　　房地产企业社会责任的内容相对其他行业的企业来说比较广泛。首先，作为企业，在法律法规和行业规则允许的范同内赚取最大化利润是其必须履行社会赋予的经济责任和法律责任。
　　其次，房地产企业在履行经济责任、法律责任的同时，还应该承担起道德责任，也就是说要兼顾相关利益者的利益，这是南房地产企业的开发生产活动过程巾涉及的相关利益者多的特殊性决定的。如今，管理界学者和社会活动家们开始提‘企业公民”这个概念。美国安利公司总裁德·狄维士解释说，就是把企业看作是社会的公民，它在参加经济活动时也承担着一定的社会责任。
　　作为企业公民，就应该在商业活动巾兼顾商业链条巾每一个环节的利益相炎者。房地产企业的利益相关者与其他企业相比有些特殊，有购房者、合作伙伴(建筑材料供应商、承建商和营销代理商)、竞争者、政府和社1)(、股东以及员T等。最后，房地产企业应该承担起社会慈善责任。房地产企业作为社会的一员，不能离开社会而独立存在，存社会{l’现大的自然灾害等事件时，应该积极参与救助，多做些善事。房地产企业社会责任的内容和存存的问题在现阶段很多，归纳起来有以下几个方面。
　　3．1房地产企业对政府的社会责任
　　首先，房地产业近年来已经成为社会上公认的暴利行业之一，可是在上缴国家利税方面却差强人意。据权威机构的凋查数据示，房地产业是十大暴利行业之首，在2008年巾同纳税500强企业排行榜巾，300名以内无一家房地产企业，而且在各种涉税问题巾，房地产业的问题却占了90％以上．主要体现存对税收的规避、转移和偷税漏税上。又据财政部2005年11月313发布的一份会计信息质量检查公报，通报39家房地产企业存在会计欠真问题。房地产开发企业账面反映的平均销售利润率仅为I2．2％，而实际利润牢高达26．8％。有的房地产企业刻意隐瞒的利润牢最高达57％。其次，房地产企业中存在严重的骗贷现象。
　　房地产企业属于资金密集型企业，对于资金的需求量相当大，而在我国多数房地产企业属于非上市企业，直接获得融资的渠道义比较少，只能以银行贷款为主来进行间接融资。为了解决资金的周转问题，有的房地产企业只好抓住银行政策的空隙，通过办理似按揭骗套收银行信川，诈骗银行信贷资金。最后，存开发生产过程巾，有的房地产企业无视政府对城市既定的规划，占川小公共绿地，随意破坏人义景观等一些追求短期利益的违规行为时有发生。为此，针对当前房地产市场巾存在的不合理、欠规范等问题，政府制定并实施了各项宏观调控的政策，房地产企业有责任落实政府调控措施，照章纳税，保持房地产市场稳定，促进房地产业健康发展。
　　3．2房地产企业对股东的社会责任
　　房地产企业对资金的需求量比较大，而一部分上市的房地产企业对股东的依赖性就比较强。有的房地产企业为了取得其股东的信任和持续追加投资，对企业内部发生负面影响较大的事项没有及时向股东披露，以致误导了股东的投资决策，这种企业行为是对股东责任缺失的一种常见表现。企业与股东的关系就是企业与投资者的关系，是企业内部关系巾最主要的关系。保障股东投资安全，尊重股东对企业财务经营状况的知情权，使股票升值以提高股东的投资收益率，是企业对股东应尽的最直接的义务和责任。
　　3．3房地产企业对于购房者的社会责任
　　近几年来，随着我国经济的发展，商品房的价格也急速上涨．超过了居民收入的平均上涨水平，也远远超了社会平均劳动力价值的提升幅度。收入与房价相差悬殊，使人们的住房支付压力很大，甚至使得某些住房购买者变成了一个个“房奴”。据世界银行的研究报告得知，房价与收入比在3倍到6倍之问较为合理，可是我同一些大城市如北京、广州、沈阳、南京、两安的比例均都超过10倍。然而更训人有些叹嘘的是，近期我国南方有位从事房地产开发的商人竟然存央视直播的一档电视节目中说j我们是给富人盖房子，而不是给穷人盖房子”“如果考虑穷人，我作为一个企业的管理者就是错误的”，他的所言不能不说是房地产商、房地产企业在社会责任方面的一种缺欠。
　　再者，房地产企业在赚取超额利润的同时，南于缺乏诚信．发生了许多不为业主所接受的事情，造成了严重的诚信危机。近年来，商品房投诉，牢以每年20％的速度递增，位居消费品投诉之首．2004年全国消协组织共受理商品房投诉20530件。比如说，利用夸大、虚似的广告误导消费者购房；所购房屋面积缩水。多算公共分摊面积；合同违约，无限延期交房；小物业管理跟不上等等，消费者大于各方面的投诉31渐增多，进而引发了许多纠纷，令社会及各类媒体口诛笔伐，不但损害消费者利益，而且也给社会增加了不和谐的因素。
　　房地产企业销售的是特殊的商品，关系着民生大事，有责任给购房者提供价格合理质量达标的商品房，使得购房者所购房既济．使川起来义安全和环保；房地产企业要诚信守约，对购房者购房时的承诺要兑现；企业还要尽可能地满足顾客的其他方面的需求，如小区的环境卫生、治安治理等，与购房的业主共同推动社区的建设与发展，而不是给购房者提供能带来种种问题的商品房。 x
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　　(2)发挥社会监督作。建立幸十会监督体系，发挥消费者协会的作，让全社会的购房者都来监督房地产企业，尤其是新闻媒体，对于违反法律法规、坑害消费者利益的，不愿意承担社会责任的房地产企业进行曝光，提醒全社会的消费者们抵制购买这些企业的商品房，同时对那些在承担社会责任方面做得比较突“l的企业，应大力表扬和宣传，通过这种方式促使房地产企业向着社会理性要求的方向发展。

　　(3)房地产行业进行自我检企和约束。关于房地产企业履行社会责任，北京大学光华管理学院院长张维迎教授认为，中国现在还没有信誉良好的评级企业，无法对房地产企业进行标准的信誉衡量，符合市场规律的监管和约束机制还很缺乏，我们应提倡行业臼律。诚然，企业履行社会责任是企业的一种自律行为．而房地产企业建设自律机制就显得尤为重要。此本文认为，作为房地产企业应该从以下几个方面来进行自我约束：

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第一，房地产企业在土地投资、开发和施工等过程巾，应严格按照政府有关政策及法规进行运作。遵守《消费者权益保护法》，不以欺诈手段来坑害购房者的利益；遵守《环境保护法》，杜绝建筑垃圾污染环境的事件发生；遵守《劳动法》，不拖欠员工工资；严格按照城市规划进行施工建设，杜绝将政府规划绿地变成商品房用地等行为的发生。自愿接受社会非政府组织的监督，以约束企业行为的合法性和合理性。

　　第二，要重视企业形象和企业文化的建立，把社会责任渗透到企业的经营和文化里。企业形象是企业面向社会良好的企业品牌。近年来的房价上涨给开发商带来了“牟取暴利”“黑心开发商”的恶名，社会公众所关注的焦点问题此也开始集中在企业的社会责任上，积极承担社会责任的企业将会受到公众的认可，得到公众信任，在消费者心目中树立良好的形象，这样就有助于调解房地产企业同社会公众的矛盾。企业文化是企业的灵魂，建立企业文化有助于企业履行社会责任，一方面关于社会责任的内容对员工进行教育和培训，另一方面企业要将社会责任内部制度化。房地产企业只有这样内提素质、外树形象，才能长远地发展。

　　第三，把握好房地产企业扮演的社会角色，与相关利益者处理好关系。服从政府领导、尊重顾客、对股东负责以及善待员丁是房地产企业最基本的社会责任，是企业承担其他社会责任的基础；做好环境保护、接受非政府组织的监督、与社区和谐相处、与商业伙伴诚信合作，是企业按照行业标准并在市场中立住脚跟的基础和保证；还有，房地产企业要热心于公益事业，积极参与各种社会慈善捐助。大连万达集团有限公司董事长工健林认为，企业做慈善不局限于捐钱，有钱出钱，有力出力。企业刚起步如果没有钱可以提供义务，把慈善事业当作追求来做，实心实意地做，不要为了成名去做。的确如此，企业是社会的一部分，是依附于社会而存在的，无论是从经济学角度还是从伦理学角度来看，企业在实现利润最大化的同时是有责任承担礼会责任和慈善义务的。

　　如今．房地产市场越来越走向成熟，竞争也越来越激烈，经济实力和产品的服务已不能足以使企业占据竞争优势，而社会责任正逐渐地成为品牌竞争时代企业的竞争优势。2008年发生的鹿奶粉事件导致的企业危机已经使很多企业的领导们意识到，社会责任已经渗透到老百姓生活巾，企业行为巾每一个疏忽都可能使企业于未来产生难以预计的损失。在国际金融危机还依然存存的当下，房地产企业履行社会责任，已经不只是购房者及社会的期望和要求，还是决定能否拥有顾客、能否继续生存的内在动力与保障，还是营造竞争优势和实现可持续发展的有效途径，更是构建和谐社会、推动全社会企业去建设和履行社会责任、实现共同发展的需要。

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