浅谈跨国企业文化冲突的特征

　　[论文关键词]跨国企业　文化冲突　特征

　　[摘要]全球经济的迅速发展和经济全球化对跨国企业活动的影响,现代社会的企业文化也呈现出独有的特色,不同国家的管理模式和人文因素也使得跨国企业文化的冲突被管理者提上了议事日程。深入探讨跨国企业文化冲突的特点将有利于现代企业的管理。
　　
　　一、跨国企业文化冲突的表现
　　现代经济的发展,对跨国企业的要求越来越高。由于跨国企业需要在不同文化背景下进行经营和管理,难免会发生两种或多种不同文化的碰撞,甚至出现相互排斥的可能,这就造成了跨国企业的文化冲突。基于不同国家价值观的差异,管理者对文化认识的差异,以及不同民族文化的行为模式,语言沟通的困难、不同的民族性格、教育背景和生活态度都会导致跨国企业文化冲突。
　　英国皇家饼干公司与德国的饼干生产商艾黛琳的“对等合并”(merger of equals),就是跨国企业文化冲突的一个非常好的例证。这个食品行业规模巨大的合并,起初两国公司的高管是希望以和平友善的方式把两家公司的组织机构合并在一起,组建起世界第二大消费食品公司,成为欧洲企业间携手合作的典范。但是事实上,实际的合并运作让两家公司的领导人无所适从——首先是英国和德国政府对这一合并的不认可;两国媒体也表现出既不配合又缺乏耐心的情绪;投资者们也没有对合并作出明确的表态;甚至英国和德国两家公司的高层领导也产生龃龉。英国一些自称是“皇家饼干人”的员工更是明白无误地流露出他们的反德情绪。在这起并购案中,正是两家公司各具特色的民族文化背景和迥然不同的企业文化导致了这一并购重组的“先天不足”。
　　跨国企业文化冲突表现在国际企业管理的各个方面,企业内部不同文化要素的“对立”是造成文化冲突的主要原因。所以跨国公司管理的问题是不同文化通过不同的文化背景管理人员在管理层面上的直接反映,这些看似管理层面的棘手问题,究其实质还是文化冲突的具体反映。其中某些特定的管理职能对文化更加敏感,主要表现在管理理念、员工激励、协调组织、领导职权和人力资源决策等方面。
　　
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二、跨国企业文化冲突的特征
　　(一)跨国企业文化内涵的复杂性
　　说到文化内涵这个词,应该说它包容的方面异常丰富,可以在语言、教育、宗教、社会组织、价值观念、审美标准等多方面综合体现,从没有人能够对这一概念下一个全面的定义。文化通常是在一个特定的区域内,经过漫长的历史积淀形成的,文化经历着不断的变化与演进,且一直处在演变之中。一个国家的文化因地区、宗教和民族的不同,都会呈现出色彩斑斓,更不用说不同国家和地区的文化若想在一个共同的企业内部和谐共处,其难度是多么的巨大。文化冲突往往就是其文化兼容过程中最显著的表现形式,并且呈动态变化的。文化冲突对企业跨国经营的影响是多方面的,它直接影响到整个跨国企业经营的全过程。
　　(二)跨国企业文化冲突的内在性
　　文化是以思想观念为核心的,因此,文化的冲突往往表现在思想观念的冲突上。思想是人的内在力量的体现,跨国企业的经营正是通过管理者对企业经营的理解来完成的。不同文化底蕴和不同思想体系的人共同存在于一个跨国企业之中,其经营管理的方式方法就是最好体现内在文化的一种手段。可见企业管理背后的文化内涵对企业的影响力不可小觑,有时会因一种思想的爆发产生很多无法预料的后果。文化不是以单体的形式赤裸裸地呈现,它渗透在人们日常的生活之中,以语言和行为作为载体,通过企业内部的人员交往和企业的发展决策等表现出来,若处理不当,就会以冲突的形式出现,因而这种冲突对于企业来讲是内在的、本质的。
　　(三)跨国企业文化冲突的双效性
　　文化冲突在企业管理中也是一把双刃剑,它一方面的作用后果可以致使企业经营目标受阻,另一方面它也是一种积极的诱发优势,可以激发跨国企业的发展活力,激励跨国企业的创新思维,这是单纯的国内企业经营无法比拟的跨文化优势。跨国企业的文化冲突不一定都会对企业的生存和发展造成负面影响,只有当其未得到合理控制或管理的时候才会造成破坏性的影响。所以基于跨国企业文化冲突的这种双效性,只要决策者能够审时度势,处理恰当,利用不同文化的差异,常常会起到意想不到的促进作用。
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　　(四)跨国企业文化冲突的可控性
　　文化是人类历史的积淀,且文化是与时俱进的,因此文化的冲突也是能够被人类识别和控制的。由于企业在跨国经营过程中的文化冲突因素成因复杂,因而在冲突的控制与管理方面也会有一定的特殊性。这就要求跨国企业的管理者对于文化冲突的产生根源、作用及过程有全面的认识,并以此为基础有针对性地采用冲突回避、冲突转移、冲突分散以及通过计划、组织、协调等方式对其加以控制和进行管理。作为企业的管理者,应该具有调控和协调企业内部各种不协调因素的能力。
　　如果跨国企业要进行良性发展,解决好文化冲突就势在必行。文化的冲突是跨国企业经营管理的深层次的问题,它与企业的长远规划和成长发展息息相关。充分利用文化的复杂性、内在性、双效性、可控性,因势利导,协调和调动各方面的因素和能量,共同努力,相信文化冲突的妥善解决在跨国企业的经营过程中会成为刺激发展的一个新的动力。
　　【参考文献】
　　[1]王云兰.企业文化与竞争优势.经济科学出版社,2009年8月.
　　[2]陈晓萍.跨文化管理(第二版).清华大学出版社,2009年7月.

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