也谈企业文化

　[摘要] 企业文化作为一种无形的制度和成文的制度一样，深刻地影响企业的发展。企业必须重视培育自己的高品质企业文化，这就必须理清企业文化的含义、特征、作用，梳理我国现有的企业文化构建模式，以资借鉴，明确努力方向。
　　[关键词] 企业文化含义特征作用模式
　　中国已经“入世”五年，企业的经营环境和竞争对手等都发生了重大变化。面对瞬息万变的世界市场和强大的竞争对手，为了在新的环境中求生存、谋发展，中国企业必须进行一场深刻的、彻底地涉及管理理念、企业精神等诸多包含在企业文化之中的管理改革。实行企业文化理念化管理的企业，企业文化的精神理念已经渗透到每一个员工的心底，每个人都感觉到企业在关爱着自己，自己本身就是企业的主人，从而自觉地把自己利益与行为和企业的整体利益联系在一起。因此，必须着力建设适应市场要求的企业文化，而要达此目的，就必须首先廓清企业文化的含义、特征、作用以及对中国现有的企业文化构建模式加以梳理，以便从中有所借鉴，构建适应市场、适合自身的企业文化。
　　
　　一、企业文化的含义
　　
　　企业文化与社会文化密切相关，所以我们必须首先明确“文化”的含义。“文化”一词从西方引进而源于拉丁文，原意是指耕作。在中文里它作为动词指“化地为垄”的过程；作为名词指“化地为垄”的结果和方法，引申为“以文教化”的过程。英国学者泰勒的所谓文化是指知识、信仰、道德、法律、习俗以及作为社会成员的个人而获得的其他任何能力、习惯在内的一种综合体的定义，得到了社会多数人的认同。
　　企业文化是社会文化的一个子系统。它是把企业问题放到文化背景下进行宏观思考和总体把握，是从人性的角度研究经济问题，日本人称之为“社风”。企业文化大致分为两类：一是狭义的企业文化，包括企业的理念、制度、习俗及其感情领域；二是广义的企业文化，指企业在建设和发展过程中形成的物质文明和精神文明的总和。把狭义和广义综合，企业文化可以表述为：一个企业团队在经营过程中体现出来的一种物质上的、行为上的、制度上的、精神上的文化的综合。由此可见，企业文化的属性是一种规范，它可以在企业内部形成一定的思维框架和评价参照体系，成为一种集体无意识机制，促进和制约管理活动的发展，而且保证企业发展的连贯性，这就是百年企业的立足根本；企业文化的主体是全体员工，企业洋溢着以人为本的和谐氛围，全体员工如沐春风，从而提高工作效率；企业文化的客体是最高目标、价值标准、基本行为，它强调全体员工的价值认同，把追求的各种具体指数上升为崇高的目标；企业文化的产生方法是长期培育，它依靠群策群力，成长于长时间持之不懈的努力。
　　
　　
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二、企业文化的特征
　　
　　企业文化属于社会文化系统中的一个子系统。所以，企业文化具备社会文化的共性，即，连续性、变迁性、后天性、适应性、超个体性等。企业文化与其他文化相比还具有自己的特征：
　　
　　1.时代性
　　企业文化产生在特定时代背景下，企业运作在一定的时空条件下，所以企业文化必然成为时代精神的反映。
　　
　　2.人文性
　　企业文化是一种在小群体中调整人际关系和人本身的一种文化，它遵循的是文化规律。
　　
　　3.独特性
　　企业文化反映的是特定企业的精神,铭刻的是特定企业的烙印。
　　
　　4.系统性
　　企业文化是由企业内部互相联系、互相依赖、互相作用的不同层次、不同部分结合而成的有机整体。
　　
　　5.稳定性
　　企业文化的形成在很大程度上依赖于久远的文化传统和历史经验，所以具有历史的惯性而呈现为相对的稳定性。
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　　企业文化是人塑造而成，尤其是当企业出现危机时，就必须对企业的文化进行重塑或者改造。
　　
　　7.目的性
　　企业文化把企业的目标内化为企业的价值系统，强调全体员工的价值认同和目标追求。
　　
　　三、企业文化的作用
　　
　　中外企业发展的成功实践表明，企业文化为企业管理创新开辟了广阔的天地，为企业健康发展注入持久的推动力。因为企业的发展靠核心竞争力，而核心竞争力来自于技术，技术来自于管理，而管理靠的是企业文化。没有企业文化，谈不上核心竞争力，企业文化对企业生存与发展具有十分重要的作用:
　　
　　1.导向作用
　　企业文化是一个方向盘，引导企业所有员工追求企业的共同的目标、潜移默化地接受企业共同的价值观、遵守企业规范。
　　
　　2.凝聚作用
　　企业文化是一种强力粘合剂，把所有员工的情感、行为与整个企业的目标联系在一起，凝聚成为强大的整体效应。
　　
　　3.激励作用
　　企业文化研究的是人的因素，强调尊重每一个人，凡事都以员工的共同价值观念为尺度，因此它是企业活力的加压泵，能够最大限度地激发员工的积极性和创造性。
　　
　　4.协调作用
　　企业文化使员工有了共同的价值观念，对很多问题的认识趋于一致，这增强了彼此之间的相互信任、相互沟通，使企业的各项活动更加协调。
　　
　　5.约束作用
　　企业文化是无声的号令、无形的管束。它使员工自觉地接受经过潜移默化形成的群体道德规范和行为准则，实现外部约束和自我约束的统一。
　　
　　6.辐射作用
　　优秀的企业文化是一种强大的辐射源，向社会大众展示着企业的价值体系和精神风貌，从而为企业塑造良好的形象，扩大企业的影响，是企业巨大的无形资产。
　　
　　7.稳定作用
　　企业文化是企业稳定发展的长寿药，由于它本身所具有的稳定性和连续性，即使发生重大人事变动，企业照样稳健前进。
　　
　　四、企业文化的模式
　　
　　企业文化传播到我国不过短短二十年的时间，我国的企业文化建设因为企业各自特点及其市场发展空间和其他因素的影响，形成了各具特色的不同构建模式。
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第一，以青岛海尔集团为代表的“三层次说”的企业文化构建模式。“我们将企业文化分为三个层次，最表层的是物质文化，即表象的发展速度、海尔的产品、服务质量，等等；中间层是制度行为文化；最核心层是价值观，即精神文化。”
　　第二，以北京市企业文化建设协会为代表提出来的“一本三涵”模式。即“以人为本”，它体现了现代企业文化管理的主旨；“讲求经营之道”，强调了企业理念与经营战略相结合；“培育企业精神”，涵盖了企业规章制度、企业作风和企业道德的建设内容；“塑造企业形象”，综合了产品形象、服务形象和员工形象等的建设发展要求。
　　第三，以上海宝钢集团为先行代表的“用户满意工程”的构建模式。它以企业理念满意为先导，以产品和服务满意为重点，将企业管理文化与经营文化融为一体,开拓了企业文化建设的新型模式。
　　第四，以山东黄台火力发电厂为代表的“三维立体”的构建模式。即以企业文化为主体，将厂区文化、社区文化和家庭文化三者结合为一体进行系统的文化建设。
　　以上几种企业文化建设模式都是根据企业及其环境的特点而创立和发展起来的。它们各有所长，都是成功有效或者比较成熟的企业文化。其他诸多企业可以从中有所借鉴，但是，绝不可模仿，必须要注意从自己的实际出发，培育具有自身个性追求的高品质企业文化。我们坚信在企业文化的巨大推动下，企业必将获得一个更加广阔的发展天地。
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