人力资源管理的总目的是要确保组织能够通过人力资源而实现卓越绩效。管理学家乌尔里克和莱克非常精辟的评价道：“人力资源管理是使组织进行学习和利用新的机遇的源泉”。通常组织人力资源管理具有三项互为关联的目标。首先是人力资源的获得与开发，主要是确保组织获得和留住优秀员工，同时为员工提供学习和发展的机会，使员工的需求得以满足，以此来加强和开发员工的潜力；其次是评价员工，根据组织的政策和目标，对员工的所作所为、工作业绩、技能水平以及工作能力等进行正确的评价，并依据评价结果对员工付出用薪酬或其它形式的组合途径进行合理的补偿与引导性的奖励；最后是员工关系管理，鼓励管理者和被管理者之间建立伙伴关系，鼓励团队工作，引入高度责任感的管理活动，使员工确立组织利益相关者的观点态度，从而保持一种有利于提高工作效率与组织绩效的信任、协作、和谐的氛围，同时平衡组织内外部各种利益相关者，适应需求。基于以上目标，组织的人力资源管理需要完成以下主要职能（如图2-1所示），其中：图2-1人力资源管理职能系统人力资源计划。根据组织的发展战略和经营计划，评估组织的人力资源现
状及发展趋势，收集和分析人力资源供给与需求方面的信息和资料，预测人力资源供给和需求的发展趋势，制订人力资源招聘、调配、培训、开发及发展计划等政策和措施。
工作分析与工作设计。对组织中的各个工作和岗位进行分析，确定每一个工作和岗位对员工的具体要求、工作的责任、权利与义务等方面的情况，并形成工作说明书。工作说明书不仅是招聘工作的依据，也是对员工的工作表现进行评价以及员工培训、调配、晋升的标准。人力资源的招聘与甄选。根据组织内的岗位需要及工作说明书，利用各种方法和手段从组织内部或外部吸引应聘人员。并且经过资格审查，从应聘人员
中初选出一定数量的候选人，再经过严格的考试确定最后录用人选。
培训与开发。任何应聘进入组织的新员工，都必须接受培训，这是帮助新员工了解和适应组织、接受组织文化的有效手段。人力资源管理部门和管理人员有责任鼓励和关心员工的个人发展，帮助其制订个人发展计划，并及时进行监督和考察。这样做有利于促进组织的发展，使员工有归属感，进而激发其工作积极性和创造性，提高组织效益。
绩效考核。对照工作说明书和工作任务，对员工的业务能力、工作表现及工作态度等进行评价，并给予量化处理的过程。考核结果是员工晋升、奖惩、报酬、培训开发等的有效依据，它有利于调动员工的积极性和创造性，检查和改进人力资源管理工作。
薪酬管理。合理、科学的工资报酬福利体系关系到组织中员工队伍的稳定与否。人力资源管理部门从员工的资历、职级、岗位及实际表现和工作成绩等方面，来为员工制订相应的、具有吸引力的工资报酬福利标准和制度，工资报酬随着员工的工作职务升降、工作岗位的变换、工作业绩的好坏进行相应的调整。
员工关系管理。员工一旦被组织聘用，就与组织形成了一种雇佣与被雇佣的、相互依存的劳资关系，为了保护双方的合法权益，有必要就员工的工资、福利、工作条件和环境等事宜达成一定协议，签定劳动合同，并进行持续的管理与维护。
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