全球化。全球化的趋势要求经理人“思考全球化、行动本土化”(thinkglobally and act locally),事实上全球化与本土化有截然不同的需求,要平衡这两点有其困难度存在,加上还须注意跨国的差异,如政治情势、法令规章、经贸协议、汇率、文化等问题,使得挑战性更高。
通过成长获利。过去十年来,欧美企业广泛采用企业减肥(downsizing)、再造工程(re-engineering)、合并(consolidation)等增加效率、缩减成本的方式进行组织变革(change)。然而,效率的公式应该是收入除以成本,过去企业都把焦点放在分母(成本)的下降以提高效率,现在则发现也可以通过提高分子(收入)的方式来增进效率。而增加分子的方式有三,在顾客(B to C)方面,必须以创新的产品及服务满足市场需求;在员工(B to E)方面,致力于鼓励员工分享学习经验及建立畅通的信息流通管道与知识管理基础建设;在企业间(B to B)的关系方面,则可透过合并(merger)、收购(acquisition)、合(jointventure)的方式,增进自身实力,因此如何整合不同组织的工作及文化就成为新的挑战。
技术。从视讯会议到网际网络,科技的进步打破时空的限制,让世界变得更小、更快,它影响人们生活的方式、工作的方式及工作的场所,作方式将会发生根本性的变革,如采用在家工作(home-based worker)或行动办公室(telecommunter)的员工该如何管理,就是传统人力资源管理想象不到的问题。工
智力资本。知识已经直接或者间接成为企业获取竞争优势非常重要的源泉。能否吸引、激励和保留高素质的人才,也就成为决定企业能否成功的关键因素。企业必须保证自己有足够的能力来发现、吸引、培训、补偿和保留一批优秀的人才,然而知识工作者及新世代的管理技巧却不是传统人力资源管理所能应付的课题。
改变、改变及更多的改变。可以说企业所面临的最大的挑战就是不得不随外界环境的变化而变化。现在唯一不变的事就是变(change),由于环境不断的在改变,企业必须快速的学习且持续的学习,环境的不确定性及未知的改变,将是企业最大的挑战。
人才流动速度加快。主管与员工的角色互换会加速,“能者上,平者下,庸者走”的能力主义日益流行,员工炒老板,老板炒员工都将司空见惯。世界范围内的人才流动正在不断加剧。这种越来越快的人才流动性趋势,使得人才终生服务于一家公司的现象正在不复存在。人才的流动会增大企业的人力资源管理费用,会影响企业的生产力,更有甚者,有可能导致优质客户的外流和商业机密的外泄,使企业遭受不可估量的重大损失。
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