企业网络营销风险分析与规避策略探讨

　　摘 要 网络营销是企业利用互联网进行营销活动的一种新的方式，相比传统营销，它是技术、智慧和服务的结合，有着传统营销无可比拟的优势和特点。但由于种种因素的影响，使得网络营销还存在着安全、技术、信用、法律等经营风险。就企业网络营销风险进行了分析，并探讨了规避企业网络营销风险的主要策略。
　　关键词 企业 网络营销 风险 规避策略

　　进入20世纪90年代后，Internet正以惊人的速度发展，它的普及意味着企业网络时代的来临，意味着企业生存方式、组织方式、工作方式的变革，同时也为现代企业提供一个全新的营销概念——网络营销。新的营销方式正在改写商业企业的规则，正在给各行各业的人们带来新的机会和挑战。然而，尽管网络营销具有许多竞争优势，但并不是说企业只要“触网”就都能成功，它与传统营销同样有着自身的局限性和风险。实际上，由于网络营销才刚刚起步，与之相关的技术、金融、法律以及物流配送等外部环境还不完善，甚至企业内部传统的生产经营模式也会与之相抵触。因此，企业网络营销的开展同样存在着巨大的运作障碍和经营风险。
1 企业网络营销风险产生的因素分析
1.1 网络营销的法律法规不健全
　　由于我国网络营销发展起步较晚，并无相应的法律基础。而网络营销在我国的发展速度又较快，法律法规的建设无法与之同步，从而造成众多的法律空缺，形成风险隐患。在我国现阶段，网络营销中所涉及到的法律法规应包括网络经济贸易中相应的法律规定、网站建设中法律程序、在线交易主体的认定中的法律手段、电子签名与认证的操作、电子合同的法律确认、在线电子支付的规则、网络广告争议解决、网上知识产权保护及网络营销中消费者权益保护。
1.2 企业在网络营销的建立及运营过程中软、硬件的不足
　　由于网络营销起步不久，其相应的网络技术不成熟，网络基础设施差，网上交易的安全性特别是数据加密技术还不尽如人意。上网速度慢、网络易堵塞、信息传递出错、交易平台混乱、密码被窃取、遭遇黑客袭击和感染病毒等这些因素都将使企业在建立和开展网络营销中风险重重。
1.3 消费者的消费观念为传统方式所束缚，难以改变
　　在我国现阶段，消费者的消费观念和消费习惯一时难以转变。在传统模式中，消费者通过视觉、触觉等多种感觉来判断与选择商品。而在网络当中只能提供商品的图片及少量的文字说明，如果在此条件下有不规范的市场行为将带来严重的负面影响，使人们对网上购物产生质疑。据调查，有59%的人认为网上商品无实体感，对其质量不放心，而宁愿选择自己去商场购买。这种眼见为实的购买心态及对新事物的不信任感，将在很大程度上增加企业在网络营销过程中的风险。
2 企业网络营销风险分析
2.1 安全风险
　　对于这种以计算机为平台的虚拟交易市场，最大的风险就是交易的安全性。安全将成为制约网络营销发展的主要因素。造成安全风险的因素很多，既有人为的也有系统自身缺陷造成的，其中主要包括：信息传输风险、数据交换风险、信息确认风险、交易者身份不确定风险。
2.2 技术风险
　　技术风险是企业在网络技术不成熟和与之相关的技术手段不稳定，而给交易双方带来的风险，如数据加密技术还不尽如人意，数据的传送、读取、反馈会因为软硬件设施的出错而发生错误，上网速度慢、网络易堵塞、密码被盗窃等等，这些大大加深了网络交易的风险。在我国，网络发展水平不高、网络基础设施差、线路少、安全性不高，这些都导致一切技术上的不稳定，从而造成上述混乱情况，技术原因形成的风险对网络营销产生较大的负面影响。
2.3 信用风险
　　信用风险是网络营销发展中的主要障碍，这是因为网络营销是以信用为发展基础的，即交易双方相互信任，信守诺言。买方假设卖方的商品合格没有缺陷，卖方假设买方有足够的支付能力，双方都会履行交易时达成的承诺。但在目前“假冒伪劣盛行，欠债不还有理”这样一种缺乏信任的经营环境中，如果没有任何信用保证，网络营销是难以开展的。信用风险将在很大程度上制约网络营销的发展。
2.4 法律风险
　　互联网是跨地域、国界的全球性信息网络，在这个网络上无法向现实空间那样规定国家和地区的界限，传统的地域管辖方法难以施展于网络空间。另外由于网络营销可以在不同国家和地区的企业个人之间交叉进行，但各国的法律不同，社会文化、风俗习惯又有很大的差异，因此，很有可能一方看来正当的交易，但在另一方却是不可接受的，从而导致交易的失败或受到限制。

　　[8]电大学习网.免费论文网[EB/OL]. /d/file/p/2024/0424/fontbr />2.5 物权转移风险
　　物权转移中的风险是买卖双方都应十分注意防范的一种风险。尤其是在网络营销中，物权转移过程中的风险更大，更加应该提防和警惕。如款到无货或货到无款、无保障的定金交易等，都将加大买卖双方的风险。这主要是由于物流网络的不配套而引起，网络营销虽然缩小了企业之间信息虚拟市场上的竞争，但对企业的物流水平与能力提出更高的要求。而目前拥有全国物流能力的企业寥寥无几，特别是广大中小企业，物流能力不强，不能及时与网络用户实物交割，产生物权转移的风险，这已经成为阻碍网络营销发展的主要原因。
2.6 产品识别风险
　　网络提供了快捷、便利的信息传递手段。当双方捕捉自己所需要的目标产品信息时，都会很高兴，但往往忽略一个十分重要的因素，就是由于信息传递过程中的失真，而造成了潜在着的产品识别风险。
3 规避企业网络营销风险的主要策略
　　企业网络营销风险的规避，建立在企业准确认识网络营销风险基础之上，而科学的营销战略和战术可以减少网络营销企业的经营风险和机会成本。通过对企业网络营销风险的具体分析，可以考虑以下几种防范规避策略：
3.1 进行企业网络营销可行性分析和评估
　　制定科学的营销战略，实施有效地营销管理是网络营销的总体思路。企业网络营销发展的整体战略、市场潜力、发展方向预测以及风险和可能收益，必须进行事前分析和控制，特别要确信决策能给企业带来最小利益和可能的最大损失。通常一个对自己竞争能力充满信心的公司未必能很好地应用新技术，决策时重点考虑的就是网络营销的风险问题，企业可能束手束脚；同理，另一个想通过使用网络营销手段来提高自己竞争实力的公司，实施网上营销步子大，可能过于冒险，因为考虑预期利润较多，风险估计不足。只有根据企业生产经营的环境因素和内部的经营状况，进行综合评价和预测，才可能有科学、恰当的分析和评估结果，才有可能将企业引向成功避免风险。
3.2 政府加强网络基础设施建设
　　要防范网络营销中可能存在的风险，必须加强网络技术研究，改善网络基础设施，加快宽带光缆的建设，全面提高网络的运行速度，保证信息传递的准确、及时与安全。同时，要尽量降低网络的使用费用，普及电脑及网络知识，吸引更多的企业和个人加入网络营销，以扩大网络营销的覆盖范围。
3.3 加强对网络营销的立法监督及信用认证
　　在网络商场的市场准入制度，网络交易的合同认证、执行和赔偿，反欺骗，知识产权保护，税收征管，广告管制，交易监督，以及网络有害信息过滤等方面制定规则，为网络营销健康、有序、快速发展提供一个公平规范的法律环境，最大程度的降低网络营销风险。
另外，国家应设立专门的信用认证机构，对网上企业的信用进行评估，合格者可以颁发证书并通过媒体或其他方式公布。工商、银行、税务等部门应加强交流与合作，为企业或个人提供信誉保障，也可以由保险公司设立专门的信用保险，尽可能的把信用风险降到最低，促进网络营销的健康快速发展。
3.4 网络营销技巧的灵活运用
　　通过网络营销技巧的灵活运用，可以帮助企业打开网络销售市场，促使消费者转变观念，减少经营过程中可能存在的风险，保证网络营销的顺利开展。
参考文献
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