小型企业实施绿色营销的障碍浅析

　[摘 要] 绿色营销是实现人类与环境相容的营销模式。企业实行绿色营销的外部约束机制已经形成，但小型企业由于可支配资源的有限，实施绿色营销成为其扩大差异化以赢得竞争空间的必要手段之一。由于其自身的特殊性，还存在着如下障碍：经营模式的选择困境、实施绿色营销的技术约束、企业与消费者、政府之间的矛盾等，基于这些矛盾的剖析提出相应的对策：发挥政府主导作用和改变企业行为。
　　[关键词] 绿色营销 障碍 小企业
　　
　　20世纪90年代以来，早期的工业革命带来工业飞速发展,也不可避免的带来环境被严重破坏的问题,进而产生了“绿色消费”、“绿色制造”以及与此相适应的“绿色营销”。“绿色营销”的核心内容是通过激发、诱导、满足消费者的“绿色”需求,实现社会的可持续性发展。绿色营销风靡全球,得到了学术界、企业与消费者的日益重视，也给企业创造了新的机遇。与大中企业相比,小企业所能动用的资源如产品、资金、价格定位、分销渠道等极为有限，小型企业实施绿色营销，既符合政府建设节约型社会、发展循环经济的政策要求和满足消费者追求健康、环保型消费的需求，还能为小型企业带来差异化营销的效果。由于我国绿色营销的制度环境和需求环境尚不成熟，大多数小型企业奉行的依然是传统的营销观念，对小型企业实行绿色营销，寻找制约企业进行绿色营销的各种因素，从而为小型企业实施科学的绿色营销提供方向性的指导。
　　一、参与绿色营销的主体
　　在市场经济条件下，政府与企业、企业与企业、企业与消费者存在着很多矛盾与对抗,由于所处的环境和追求的利益的差异，使他们各自在实施绿色营销的过程中有不同的目的、采取不同的方式。政府目标是确保社会资源的合理利用,保持生态的平衡,维护社会的可持续发展；企业目的是提升企业的绿色形象,赢得消费者的认可和支持,争取顾客,促进企业发展；消费者则是为了获得满意的健康产品,提高生活环境质量。政府是绿色营销相关政策法令的制订和实施监督者，以直接指令形式确保人类环境安全，确保生态平衡；企业通过绿色产品的生产和流通,在满足市场需要的前提下盈利,增加市场获利机会,同时得到政府和社会的支持,提升企业的市场形象,创造更多的市场机会和发展空间；同时，更多消费者认可、参与和追求绿色产品以及绿色营销观念及方式,旨在寻求保护自身利益的同时,实现与社会环境利益的和谐发展。各方都会根据对方的行为及时调整自己的战略和策略，理性选择营销战略和策略,促使三方利益的实现。由于小型企业地位的特殊性，除了面临以上几方的矛盾，企业还具有如下观念误区：强调“利润最大化”，只关注企业短期收益；.环境治理与保护是政府行为；把绿色营销简化为一种促销方式；绿色产品市场信息的不对称强化了小企业的“机会主义”思想。经济地位的弱势使得政府的监督支持不力以及消费者的绿色消费需求不足使得小型企业缺乏足够的动机。
　　
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二、小型企业实施绿色营销中的障碍分析
　　1.小企业经营模式选择的困境
　　经营模式的选择存在“囚徒困境”，其根本原因是自利性与市场竞争的存在。假设某一市场存在甲、乙两个企业，现有两种经营模式：绿色模式与传统模式两种，分别用G、T表示。其支付矩阵如下表所示：如果甲、乙两者均选择绿色模式，则分别得到1+a的利益，其中1为当前的利益，a为由于实施绿色模式为未来人带来的利益给予当代人的贴现值；如果都选择传统模式两者分别得到1个单位的当前利益；如果甲选择绿色模式，而乙选择传统模式，则甲得到-1+a个单位的当前利益，而企业乙得到2个单位的当前利益，反之则反是。
　　由于当代人由于伦理约束不够，对未来人利益考虑得不够充分，尤其是小型企业经营者代际公平理念缺位严重，在大多数情况下a可被设定为趋于0。在以上的博弈中，其博弈的纳什均衡是（T，T），即两企业均选择传统制造模式。从以上的分析可知：由于自利性与竞争的存在，小型企业经营模式的选择结果往往是传统模式。
　　2.小型企业实施绿色营销的技术约束
　　绿色营销模式的实施，首先绿色营销的对象是绿色产品，在营销过程中使用的诸如包装、运输工具的绿色化。这均要求企业与相关的组织，如企业的销售商具有相应的技术与知识支持，同时要求企业、企业的供应商与销售商在技术上具有协调性。从现阶段来看，大多数企业尤其是制造业相对落后的小型企业，从制造过程中所使用的技术、工艺对环境的负影响仍然较大，其根本原因是这类企业技术创新能力与知识的吸收能力较差。同时企业技术创新行为存在利益外溢的现象：一旦企业的技术成果能为企业带来明显的经济效益时，其竞争者很可能通过反向工程来获取相应的技术；对于绿色营销模式有明显支持作用的技术与知识往往具有明显的社会效益，政府从全社会的福利出发往往会采取措施迫使企业公开这类技术。从这点来看，小型企业对支持绿色经营模式的技术创新行为在动机上存在不足。
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　　3.小型企业与消费者的博弈
　　消费者对绿色产品的需求是绿色营销模式得以顺利实施的前提而消费者对绿色产品的需求程度主要取决于消费者的偏好。绿色营销的主要目标是与环境相容，同时要保证产品使用过程以及使用后对消费者本身的负影响最小化。消费者从自身健康与安全的角度出发在其消费过程存在收入约束的条件下对产品的绿色度进行认真、综合评价与决策的动机，即在经济人的自利行为的约束下也可以在一定程度上保证顾客选择绿色产品。一个理性的消费者有动机实现其私人收益的最大化与私人成本的最小化[3]，这一点对绿色营销模式的目标之一—实现代际公平是不利的未来人的缺位导致对当代人行为的监督来源于当代人的伦理约束，在伦理约束不严格的条件下，消费者在其效用最大化的约束下进行消费决策时只会考虑产品对自身健康与安全的影响，而不会考虑产品对未来人的影响，以及产品对环境的负影响。同时，即使某些消费者能够意识到环境保护的重要性，其有限的经济能力又会限制其行为的实施。
　　同时，小型企业与消费者对于产品存在着更为严重的信息不对称。信息对于绿色营销模式的顺利实施具有十分重要的意义，直接体现为让消费者对产品所含的绿色度有所了解，这种了解是改变顾客的消费偏好的重要环节。根据激励的有关理论，行为主体的某种行为动机的强度与该行为的社会意义的大小呈正相关的规律，一旦顾客了解绿色产品的社会意义，则顾客很有可能选择绿色产品而不再选择传统产品；但由于产品的绿色度对于制造商与销售商而言在一定程度上可以说是完全信息，而对于消费者而言则是不完全信息，这种对于制造商与销售商在产品上所拥有的信息优势导致小企业可能利用这种信息不对称的客观条件，实现虚假宣传，误导消费者对产品的认识，进而误导其消费行为，这种行为的直接结果是让顾客不再信任企业有关产品的绿色度的宣传。顾客对产品的绿色度的认识能力不足的根本原因在于：消费者对产品的认识的知识不够、法规对产品的标准要求不明确及对企业行为尤其是营销行为的约束不严格。
　　4.小型企业与政府的博弈
　　当今人类社会环境保护问题日益成为社会各界关注的焦点,环境管理水平也成为影响当今社会经济发展的一个重要因素。就政府目前的行为而言,尽管强调环境的保护和经济的持续发展,也有相应的政策措施,但当经济发展和环境真正出现矛盾的时候,政府的行为有时还是趋向经济发展。同时,由于短期观念的影响,政府对企业进行“绿色营销”没有政策上的优惠和财政上的补贴,大多以牺牲当地的自然资源和生态环境为代价换取利润的增长。可见,在目前的状况下,政府的大力支持是小企业实施绿色营销不可缺少的条件。在现阶段，首先，从引导作用来看，政府尤其是地方政府应该加强对绿色理念的宣传与教育；从引导的功能来看，政府应向企业、消费者宣传与推广有利于实施绿色营销模式的知识与技术。其次，政府应该为选择绿色经营模式（包括绿色制造与绿色营销模式）的企业提供一个公平的市场竞争环境，即保证其在采取绿色经营模式时的报酬率不低于或者高于其资源的机会成本。激励对于绿色营销而言具有十分重要的意义。激励的方式有：利用税收机制，对于实施绿色营销模式的企业在税率上给以优惠，同时对于选择传统模式的企业、对环境带来严重的负影响的企业应加大其税率进而增加其在市场中的竞争成本；在金融机制上给予支持，绿色营销的实施在技术上存在障碍，现有的技术不能满足绿色营销的要求，因而技术创新对于绿色营销的实施具有基础性的功能，而技术创新具有投资大、风险大的特点，这就要求政府通过金融机制为企业提供支持。
　　三、结论与对策
　　根据以上分析，小型企业实施绿色营销的前提是政府应该发挥重要的作用。通过政策的支持，把保护环境、维护生态平衡纳入国民经济和社会发展规划,建立使保护生态环境植根于社会活动中的持久性制度,限制引导企业和消费者，为绿色营销塑造一个良好的生存环境。
　　同时，绿色营销模式的顺利实施,还要求系统地改变小企业的行为，具体体现在：①改进小型企业的经营理念与企业文化，在企业内部形成绿色经营模式为主的企业文化与经营理念。②采取合适的营销措施。促销过程中通过各种信息传播媒介来强化绿色产品所包含的与环境相容的信息，体现出企业对社会、对人类未来的责任感，这些信息传播媒介主要包括产品的品牌、产品的绿色度识别、企业的形象设计等。利用包括信息技术在内的各种技术强化对客户关系的管理。通过internet技术在内的各种方式,实现对顾客的培训，为顾客提供识别产品中的绿色度、使用与维修产品、处理废弃物的知识以培养顾客对小企业产品的忠诚度。
　　参考文献:
　　[1]杨 彤 王能民:绿色消费的经济学分析.消费经济，2001(4)
　　[2]邓德胜 唐秀媛:我国中小企业“绿色营销”现状分析.中 南林业科技大学学报(社会科学版),2007(5)
　　[3]王能民 杨 彤:实施绿色营销的策略.生态经济，2002(8)
　　[4]姜慧萍 李国津:绿色营销中的博弈分析.内蒙古农业大学学报(社会科学版),2007(3)

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