基于企业社会责任的核心竞争力分析

        摘 要：随着对社会责任重新定位和思考，企业社会责任作为贯穿管理体系的理念体系具有战略意义和核心竞争力的发展又是一个互相促进的持续过程。因此，如何在企业战略中使两者有机结合成为学术界探索的重点。简单论述企业社会责任作为核心竞争力之一是企业生存的必然战略选择，以及在履行社会责任中应该注意的几点问题。
        关键词：核心竞争力；企业社会责任；战略选择

        当市场经济日臻成熟，物质消费水平达到一定水平时，社会对企业由最基本的物质数量和种类的需求，提高到了质量安全、环保、增进社会外部正效应等社会责任的更高阶段。因此，企业在面对日益激烈的技术和市场的角逐中为了生存和壮大，必须不断地满足内外的环境要求，把履行更高层次的社会责任作为核心竞争力之一，两者有机结合来调整自己的核心战略，包含社会责任的产品才能得到社会的认可，从而实现企业效益最优化。
        一、社会责任和核心竞争力
        “企业社会责任”由谢尔顿（Oliver Sheldon）于《管理哲学》中提出之后，其内涵不断变化。一般企业社会责任的核心是指企业在满足股东获得最大利益的同时，对其他利益相关者（包括整个社会）还应当负有增进其利益的义务和责任。
        企业的核心竞争力是指在一定环境中支撑企业持久生存与发展、提供企业长期依赖并开发的核心技能的集合，是企业可持续竞争优势和主要利润的源泉。现代意义的核心竞争力，具备以下三个特点： 论文检测天使-免费论文检测软件http://www.jiancetianshi.com
第一，价值性。指企业把资源加工成满足顾客需要并愿意支付资金购买的产品或服务具有的价值。第二，持续性。由于核心竞争力的持久性和难以模仿性，能持续为企业带来利益回报，并促使企业不断更新血液，增进效益。第三，战略性。核心竞争力是企业在长期经营活动中以特定的方式，沿着特定的技术轨迹逐步积累起来的，融入企业文化和管理理念中的具有独特的企业特性的过程，因此核心竞争力一旦形成就成为能够持续获得经济效益的战略性优势。
        可见，核心竞争力的特点决定了其在企业发展中的战略地位。以实现经济利益为目的的企业，在组建和发展过程中，必须从自身发展阶段特点出发，汲取社会外部环境对企业的要求，逐渐形成自己的核心竞争力战略，才能得到社会的认可，从而持续、高效的实现物质到资金的增值转换。
       
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二、社会责任是企业核心竞争力重要组成部分
        企业核心竞争力是一个动态的概念，任何企业核心竞争优势都是相对的，是一个随着环境变化不断进行选择调整的权变过程。企业核心竞争力先后经历了以物质资源为核心竞争力阶段，以人力资源和技术为核心竞争力阶段和现在的以企业社会责任为核心竞争力阶段。
        当资金可以借贷，技术可以转让，人才自由流通的市场形成的时候，原始的“硬性”竞争力的优势逐渐降低，最终有可能不复存在。如何寻找新的差异化促成新的利润增长点，成为各个企业所关注的焦点。企业的社会责任已经成为价格、质量之后参与新一轮国际竞争的重要竞争力独特的“软实力”。
        虽然社会责任的履行需前期的经济投入，短期内得到的是无法量化的被社会分摊的外部效应收效甚微，或者是负的利益补偿，但是随着战略规划的蔓延，边际效益呈递增的曲线。因此，企业应该考虑长期利益，用战略性的眼光来对成本—收益重新分析：履行社会责任和实现利润最大化是并行不悖的，是可以“双赢”的，承担社会责任，有助于增强企业长远发展能力。企业在强化社会责任的同时，必须不断努力提高生产效率，改善经营环境，节省消耗，提高管理水平，以获得更大的利润，企业的竞争力也因此得到提高。同时，对外向型出口企业来说，履行社会责任是门槛，更是门票，它虽然使企业增加了生产成本，但却又使企业获得了进入国际市场获得更多市场份额的通行证，提升了品牌价值，形成了一种无形的战略资产，从而企业的信誉得到提升，企业拥有了更好的市场声誉与市场机会。
        因此，履行社会责任是企业重要的核心竞争力。核心竞争力是促进企业发展的内在动力，而企业必须满足社会发展不断提出的新的要求才能使整个系统处于持续发展良性循环状态。而社会的进步要求企业承担更高的社会责任，企业社会责任的更多承担反过来促进社会全面发展。
        三、基于社会责任的核心竞争力是企业发展的战略选择
        显而易见，既然CSR已经成为企业的核心竞争力之一，企业的生存和发展必须承担社会责任。中国人民大学教授刘俊海指出，未来的企业竞争是社会责任品牌的竞争。基于CSR的核心竞争力之所以是企业发展的战略选择，是因为它是从社会对企业更高的具体要求中抽象出来的价值取向，凝聚企业自身竞争力，并和社会形成持续的利益和能量的转换渠道，具有核心竞争力的战略特点。基于社会责任的核心竞争力为企业发展提供了如下战略优势：
        （一）提升企业产出的价值性
        企业是一个经济利益集团，其存在的基础是创造出了能够换回资源的对消费者和社会有价值的产品和服务。从产品的硬性价值来说，CSR使得企业从最基本的保障产品质量和安全出发，满足顾客的使用价值需求，实现资金回收，企业运转，股东资本得到增值。从软性价值来说，随着物质生活水平不断提高，人们对价值的期望已超越质量的基本要求，美观性、环保型、社会责任感都成为消费者的选择要素。企业把文化内涵和道德因素凝结到产品和服务中，使物具有内在化的价值因素，承担起对法律的认同和遵守，对环境的保护等责任，使企业的外部正效应最大化，增进全社会的价值。
       
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（二）保障企业发展的持续性
        企业是社会的细胞，社会是企业的依托，企业的生存和发展离不开一定的社会环境提供的各种保障和支持，社会的发展和繁荣又要求企业在自身发展的同时自觉地为社会尽责，企业和社会是相互的责任关系。可见，社会的企业责任就是，各级政府，社会相关部门发挥自己的职能，为企业提供稳定秩序的外部市场环境。企业的社会责任就是企业在争取自身的生存与发展的同时，面对社会需要和各种社会问题，对社会履行的职责、应做的奉献和应尽的义务，表现为企业对社会的适应和发展的参与。
        （三）构建企业利润的战略性
        战略优势是在实现企业长远目标进行的整体宏观规划中，以长远利益为基准，未雨绸缪的构建企业核心竞争力。朱爱武指出在经济全球化下，从长远的角度来看，CSR是企业赢得竞争力的源泉之一，对企业改善经营管理，改善劳动者的合法权益，提升企业在国际市场上的竞争力具有深远的影响。
        首先，在社会层面，实现企业和社会良性发展。社会责任是一个持续发展过程，是随着企业的诞生起扎根于企业文化里，企业一切经营管理活动都要关注同整个外部系统的平衡，找到相关方群体利益最大化的结合点，来制定和实施企业的经营战略，使企业内部和外部社会协调运行，互相促进。其次，在国家层面，增强国家竞争力。一个国家的竞争力直接影响这个国家的企业在国际市场上的竞争力。具有社会责任国家被认为是诚信、值得信赖和接受的。再次，在企业层面，激励企业创新。企业发展的重要因素之一是作为企业的细胞和元素的员工，他们的整体精神风貌影响决定着企业的竞争力。把社会责任融入到企业文化中，形成企业共享的价值和团队精神。关注更广泛的利益相关者的利益，以质量、环保、教育、扶贫为己任，实现了经济、社交需求之外的价值实现需求，增加了员工对企业的认同度，起到了激励作用。

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        企业社会责任和核心竞争力是相辅相成的关系，社会责任是增强核心竞争力的关键因素，而核心竞争力的形成又是承担更高层次的社会责任的保障。作为经济实体的企业，履行社会责任最根本的目的仍然是实现其自身经济利益的最大化，是以增强企业核心竞争力为出发点的。因此，如何把企业社会责任和核心竞争力有机结合应注意以下几点：
        （一）社会责任的承担应该结合企业实际能力分阶段进行
        承担社会责任，应该是一种理性的经济行为，是以企业自身的发展阶段相适应的，处于不同阶段的企业关注的重点不同。无论是社会还是企业都应该以企业的发展为基准来衡量社会责任的履行。我们不能简单的认为向社会捐钱、捐物最多的就是履行责任最好的，社会责任实现的基础是企业经济利益的实现，是为公众提供放心、安全、高质量的产品，只有企业发展到一定阶段，不断提升自己核心竞争力，才有更多的资源来承担更高的社会责任。
       
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（二）侧重从技术层面来实现社会责任的价值
        我们强调CSR的社会价值性并不是光鲜的外表和荣耀，不是哗众取宠的讨好消费者。企业最根本的目的是为利益相关者谋利，而不是无限地承担社会责任。可以想象一方面向河里排放未达标污水，生产危机生命安全的产品，一方面向社会捐赠、扶贫的企业在市场的竞争中注定被淘汰，触犯了最基本的本末倒置的错误。理性的承担企业社会责任就是在技术层面突破，从而增强企业在技术方面的核心竞争力。在原材料上，企业可以选择无污染原材料、可持续的原材料，为社会资源的持续利用贡献力量；在生产技术上，不仅仅满足于降低成本，要寻求高新技术降低生产中对人体的危害，减少对于环境的污染等。因此，企业除恪守法律法规和国家强制性标准、关于产品质量和安全性的规定，还应针对新产品开发和技术升级可能造成的标准缺失或滞后，改进生产技术，确保产品符合当时技术水平的质量和安全性要求。
        （三）建立常规化的社会责任运作机制
        社会责任的持续性和战略性都决定了，社会责任的承担不是一朝一夕的感性的投入。企业必须建立社会责任考核指标，在日常管理中建立社会责任政策，才能在企业创造经济效益的同时，将社会责任贯彻于管理的各个环节中。把企业社会责任投资及社会责任绩效作为企业社会责任管理的重要内容，有利于把握和控制企业社会责任管理的过程及结果、同时规范社会责任管理，为企业制定新的社会责任管理目标计划提供了参考。企业是追求利益的经济组织，履行社会责任必须以规模、效益的健康发展为基础，才能够更好地履行社会责任。
        五、结语
        可见，企业社会责任已不仅是道德问题，已经成为企业的核心竞争力要素之一，它关乎企业的生存与发展。从全球范围来看，企业承担社会责任已经成为大的趋势，并且逐步从道德规范走向法律和标准管理。企业社会性要求它必须履行社会责任，企业的独特性又要求企业具有自己的核心竞争力，把企业的社会责任作为核心竞争力的一个要素，外在社会力量内在化，是企业不断发展壮大和社会持续发展的必然要求。

参考文献：
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