1. 管理人员：对行业发展规律和发展方向有清晰的认识，可以准确地规划企业发展的途径并建立支持手段 ; 对企业的核心竞争力和如何培养核心竞争力有清晰的认识和培养手段;贯彻现代企业管理原则和服务行业的管理方法，建立管理体系的能力;组织落实业务规范的能力。
3. 专业技术人员：将专业技术应用到实际业务，利用技术手段提高业务质量的能力;制定业务操作细则，培训基层员工掌握专业技能的能力 ; 制定业务操作标准和检查标准，推动业务落实到位的能力。
物业管理在我国已有 20 多年历史，其从业人员基本可以分为以下几类：
1. 原房屋管理所、国家机关、企事业单位后勤行政人员。这一类人员不熟悉现代物业管理的模式，其从事的管理工作也是低层次的、维持性的，服务意识、成本意识、市场意识、竞争意识淡薄，服务质量和工作效率难尽人意。
2. 学公共管理、酒店管理、旅游等专业人员，他们具有一定的管理理论知识，但由于专业不对口，实际操作起来往往不能触类旁通和专业化。
3. 物业管理专业的中专生、高职生和大专生，他们有专业的理论知识，能较快胜任一些基本的、层面上的管理工作，但缺乏战略思维和创新意识，在工作中往往处于从属地位。
4. 其他渠道流入的人员。
广州市某物业管理企业队伍的现状：
文化基础分布：本科学历以上 9 人，大专学历 45 人，中专学历 26 人，高中学历 382 人，初中学历 47 人;年龄分布： 50 岁以上 13 人， 40 ～ 50 岁 41 人， 30 ～ 40 岁 30 人， 20 ～ 30 岁 432 人，平均年龄在 25 岁;职业资格分布：物业管理员技能三级 62 人，物业管理员技能四级 93 人;职称资格分布：高级 4 人，中级 12 人，初级 13 人，员级 24 人;物业管理专科毕业的占公司总人数不到 10% 。
上述数字表明，该公司员工的结构处于年纪轻、学历低、专业严重不对口状况，而从业人员中行业需求与供给的严重不对称，将成为制约物业管理服务水平迅速提高的瓶颈。
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