如今物业企业为开展员工培训工作投入的人力、物力和财力，已成为企业经营成本的重要组成部分，不可缺少。通过培训企业帮助员工快速成长，提高了员工的工作能力和工作效益，保障了企业作业的规范和服务质量。
但有越来越多的信息告诉我们：面对社会物业服务需求的多样性和复杂性，培训工作的效能在逐步的减退，尽管企业在员工培训工作的观念上、形式上的作了很多的安排和变化，培训老师也在不断的调整，但员工应对工作的能力还是难以达到企业所希望的境界。同时，员工们对培训也产生疲倦感，认为培训不培训区别不大，为应付而参加培训。
如有一家物业企业，每年要花3000多课时作培训，可公司领导觉得：员工的工作状态难有新的提高，培训的形式大于实际的作用。再有一家公司，介入开发区三通一平的前期物业管理，由于开发区内施工单位多，开发商没有及时抓好施工进度协调工作，各施工单位对自己施工区域内的道路随意侵占或开挖，造成道路阻断，弄得秩序维护员常常为重新确认巡逻路线不断向领导请示。再加上施工人员成分复杂、大量“拾荒”人员汇聚园区周围，关注着施工现场的“废弃”物，给园区治安秩序维护带来巨大压力，尽管项目领导大会小会反复指导、要求、强调，可是相关事故还是没有杜绝。
<!--[endif]-->凡此种种，造成这一现象的主要原因是我们培训方式存在着偏差。我们现在的培训是以一种从A点到B点的直线灌输式为主的培训方法，换句话说，就是记忆式培训方法。记忆式培训方法强调员工被动接受了多少培训内容，忽视了员工主动应对能力的培养。
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