为切实加强不良贷款核销及清收管理工作，支行党委加强领导，成立以殷行长为组长的呆账核销项目领导小组，督导全市农行呆账核销管理工作，由资产管理部吕总负责呆账核销日常工作，切实加强呆账核销的组织领导。现就南湖支行在一线开展呆账核销及清收工作中的经验与大家分享一下，具体有：
一、加强档案管理。
首先是明确核销资料档案的具体要求，其次确保档案资料收集的完整性，由于收集呆账核销档案资料的过程复杂、周期较长，在实际工作中要克服困难，按照呆账核销材料要求，发现问题、解决问题。
二、心要诚。
首先，要相信你的客户是明白事理的，每次都用真诚的心去与客户沟通；其次，要学会换位思考，多沟通多了解客户，才能拿准客户心里想的是什么，用自己的亲和力让客户去相信你、信任你，向你说明没钱还贷的种种原因，并配合你，完成核销档案资料的收集工作。
三、信息收集要准与全。
有的客户因身在异地，不接电话或者言语抗拒，或存在侥幸心理，觉得是信用贷款，不理银行工作人员。鉴于这种情况，我们通过各种途径取得客户配偶及直系亲人的联系方式，了解客户近期收入情况，用真心打动其亲人，让他们为我们的“说客”，“说客”往往比信贷人员直接沟通更有说服力，能帮助我们核销资料信息的收集工作。
四、软硬兼施
针对遇到态度恶劣、想恶意逃费债务的借款人，千万不要被他们表面的强硬所吓倒，其实他们最强硬的时候，便是最心虚、最没底气的时候。可让借款人身边“德高望重”的人协助，进行思想打击，同时我们也采取相应的强硬措施，用法律向客户说明，并表示坚决收回的态度。
综合以上四点，便是自身实践经验的总结，最重要的还是学会沟通，懂点心理学方面的知识，使贷款核销工作更见效。
核销组卷时间紧、任务重，多于支行处置中心沟通，核销报告经常修改，首先必须完成借款人、担保人的个人征信授权及查询工作，其次将所有账户查询完毕，尽快完成核销资料的C3上传
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