中央广播电视大学2005-2006学年度第二学期"开放专科"期末考试
公共教、教育管理专业 管理概论 试题
2006年7月
一、名词解释(共4题，每小题3分，共计12分)
1. 领导班子
2．目标管理
3．动机
4．风险管理
二、单项选择题(下列每小题的4个选项中只有1个是正确的，请选出并将题号填入括弧之中。共5题，每小题2分，共计10分)
1．黑箱方法和白箱方法是( )的应用。
A. 控制反馈原理 B．群策群力原理
C．以人为本原理 D．权宜应变原理
2．在一个由3人组成的领导班子中，其成员的效能分别为0．8、1、1．2。假定K(中介系
数)为1．4，则A(领导班子整体效能)为( )。
A．3 B．4
C．4．2 a 4．4
3．管理跨度与管理层次的比例关系为( )。
A．正比例 B．反比例
C. 比例大 D．比例小
4．资历是选拔干部的( )。
A．唯一条件
B．不可缺少的条件
C. 参考条件
D．不必考虑的条件
5．( )是指依靠行政组织权威，通过命令、指示、规定等手段指挥下属工作而实现管理目标的方法．
A. 行政方法 B．法律方法
C. 经济方法 D．社会心理方法
三、多项选择题(下列每小题的4个选项中至少有2个是正确的，请选出并将题号填入括弧之中。共5题，每小题2分，共计10分)
1．管理学可以采用( )的研究方法。
A．调查研究法 B. 比较研究法
C．系统分析法 D．案例分析法
2．一般来说，对管理者的考核内容大致包括( )等方面。
A．德 B．能
C. 勤 D．绩
3．非确定型决策可采用的方法有( )。
A. 小中取大法 B，大中取小法
C. 决策树法 D. 平均最大收益法
4，按照管理信息收集的渠道，信息可分为( )。
A．正式渠道信息 B．非正式渠道信息
C. 历史信息 D．现实信息
5. 管理的经济方法有( )的特点。
A. 间接性 B．有偿性
C. 利益性 D．说教性
四、填空题(共10题，每小题2分，共计20分)
1．管理学具有--科学的性质，它具有综合性、历史性、应用性、社会性。
2．管理者的智能结构大致分为以下三个类型：一是善于积累知识，勇于实践的"再现型"；二是有很强的想象力、分析判断力，专业研究有突破的"--"；三是有审时度势的宣
传鼓动和组织领导能力的"组织型"。
3．在数据计算预测中，所谓--是指根据各期数据对预测期的重要程度，分别给出不同的权数，然后求出平均数并作为预测值的方法。
4．PDCA计划循环法中的PDCA是英文"--、执行、--、总结"四个词的第一个字母的缩写。
5．根据马斯洛的需要层次理论，人的需要分为阶梯状的五个层次，分别是生理需要、安全需要、社交需要、--、--·
6．强化理论着重研究强化刺激对动机、行为的影响。在引导、控制人的行为方面，一般存在如下四种强化类型：(1)正强化；(2)负强化；(3)--；(4)--·
7·--是指推动科学技术、经济和社会发展的劳动者的多种能力的总称，它也是一种重要的管理对象。
8．在企业生产经营过程中，有四种不同的"流：在运动：一是人流；二是物质流；三是--；四是--·
9．时间管理就是为了最大限度地提高--，应用先进方法对其进行一系列的控制工作。
10．布莱克和穆顿曾出版了《管理方格》一书，他们按照对--的关心和对--的关心，提出了各种不同的管理方式。
五、判断题(判断下列说法的正误，正确的打√，错误的打X。共5题，每小题1分，共计5分)
1．管理的内部结构应该是封闭的，但这种封闭又不是绝对的。( )
2．"冷"协调．就是消极协调。( )
3．无缺点管理法就是要求员工在工作中绝对不能有缺点。( )
4．ABC时间管理法是"关键的多数和次要的少数"原理在时间管理中的应用。( )
5．管理方格法中的"1．1"型被称为"战斗集体型"管理。( )
六、简答题{共4题，每小题5分，共计20分}
1. 什么是"以人为本"的管理原理?
2．什么是"计划"，怎样对"计划"进行控制?
3．心理压力与工作绩效的关系是什么?
4．什么是士气?士气与工作业绩的关系是什么?
七、论述题(共1题，13分)
如何理解管理艺术和管理科学的关系?
八、案例分析[共l题，10分。运用教材中的管理理论，分析下面的案例，写出300宇左右的心得体会。答案不求一致，凡能自圆其说者，均可得分，尤其鼓励具有创新意识的分析和体会)
A君的麻烦
A君准备去外埠办事，出发前把交通、食宿等费用算得十分仔细，共计1500元。但到了车站，票价上升了；中途汽车出了故障停了一天；办事又不顺利又多费了两天时间。A君的钱不够了，不得不打电话让本单位速寄500元，异常狼狈。
用现代管理原理分析A君遭遇麻烦的原因，并提出改进意见。
试卷代号：2012
中央广播电视大学2005-2006学年度第二学期"开放专科"期末考试
公共教、教育管理专业 管理概论 试题答案及评分标准
(供参考)
2006年7月
一、名词解释(共4题，每小题3分，共计12分)
1．领导班子是在一个组织或团体中由若干成员组成的领导者群体，是该组织或团体的核心。
2．目标管理指一个组织内部各个部门乃至每个人从上到下围绕本组织的工作目的，制定各自的目标，确定行动方针，安排工作进度，通过自主管理实现目标。
3．动机是激励人去行动的直接原因，也就是引起、维持人的某种活动，以达到预定目的的愿望或意念。
4．风险管理是指对风险的警觉、预防、对策与处置，目的是提高对风险的预见性和抗拒力，做到防患于未然，或把发生的损失降到最低程度，使本单位顺利实现既定的目标。
二、单项选择题(下列每小题的4个选项中只有1个是正确的，请选出并将题号填入括弧之中。共5题，每小题2分，共计10分)
1. A 2．C 3．B 4．C 5．A
三、多项选择题(下列每小题的4个选项中至少有2个是正确的，请选出并将题号填入括弧之中。共5题。每小题2分，共计10分)
1．ABCD 2．ABCD 3．ABD 4．AB 5．ABC
四、填空题(共l0题，每小题2分，共计20分)
1．软
2．创造型
3．加权平均法
4．计划 检查
5．尊重需要 自我实现需要
6．自然消退 惩罚
7．人力资源
8．价值流 信息流
9．时间利用率
10．员工 工作
五、判断题(判断下列说法的正误，正确的打√，错误的打X。共5题，每小题1分，共计5分)
1．√ 2．X 3．X 4．X 5．X
六、简答题(共4题，每小题5分，共计20分)
1．参考答案：
"以人为本"的管理原理强调人是管理系统内最活跃的因素，一切管理活动首先是对人的管理。(2分)
由此出发，"以人为本"原理应坚持以下原则：能级原则；动力原则；全面发展原则。(3分)
2．参考答案；
计划是人们为了实现预定的目标，在行动之前进行自觉的筹划、安排。(1分)
对计划做好控制可从如下方面人手；(4分)
(1)做好检查工作。
(2)健全管理信息系统。
(3)分析计划完成情况。
(4)采取措施，改正偏差。
3．参考答案：
(1)当一个人感受到的心理压力过小时，干劲不大，工作绩效不会大。(1分)
(2)反之，当感受到的心理压力过大时，工作积极性、创造性低下，工作绩效也不会大。 (1分)
(3)只有当工作压力适当时，才能最大限度地发挥人的智慧、才能、潜力，因此工作绩效最大。(2分)
(4)可见，人的工作绩效与感受到的心理压力呈倒U形关系。(1分)
4．参考答案：
士气是员工对组织、团体感到认同与满意，愿意为达到团体的目标而奋斗的精神状态。士气也称团队精神。<2分)
一个单位的士气与工作业绩或绩效呈正比例关系。士气越高昂，团体的工作业绩往往越好。这是因为，在改造客观世界的斗争中，物质力量是有决定意义的因素，但物质力量如何发挥，发挥的程度如何，又完全取决于驾驭物质力量的人，决定于人的士气、人的精神。(3分)
七、论述题(共l题，13分)
参考答案：
管理科学与管理艺术是辩证关系。(3分)
说管理是一门艺术，主要指把管理作为一项实践活动时，它有一系列根据实际情况行事的经验、诀窍和技巧；说管理是一门科学，主要是指经过多年的探索总结，逐渐形成了一套较完整的知识体系。(4分)
管理艺术与管理科学是互相作用、互相转化的：(1)管理科学来源于管理艺术。(2)管理艺术又是管理科学基础上的"升华"。(2分)
具体说来，管理艺术与管理科学的辩证关系表现在以下几个方面：(1)管理模式与非模式的对立统一；(2)管理工作的经验性与理论性的对立统一；(3)管理的原则性与灵活性的对立统一，(4)管理常规性与非常规性的对立统一。(4分)
八、案例分析(共l题，10分。运用教材中的管理理论，分析下面的案例，写出300字左右的心得体会。答案不求一致，凡能自圆其说者，均可得分，尤其鼓励具有创新意识的分析和体
会)
参考答案：
A君遭遇麻烦的主要原因是做事没有弹性，没有考虑到情况的多变和应对措施。这个例子说明做任何事情不能满打满算，一定要留有余地，即在管理中要保持足够的弹性。这是"权宜应变原理"所要求的。(4分)
一项管理活动涉及的因素不仅数量多，而且复杂多变，如果要求人们百分之百地把握它们，精确地预测它们的发展趋势，那是难以做到的。为弥补具体工作中的漏洞，从容应付管理过程出现的各种新情况、新问题，求得各种因素和关系的综合平衡，管理工作必须有一定的弹性，注意有充分的余地。任何组织都是一个开放系统，由于各种因素间相互关系的动态特性，实际上不可能存在某种能适用于任何时候、任何条件的管理方法和模式。如果失去弹性，管理活动就缺乏活力甚至导致管理工作失误。(4分)
给A君提建议。(2分)
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