中央广播电视大学2001－2002学年度第一学期"开放专科"期末考试
公共事业专业管理概论试题
2002年3月
一、名词解释（每小题3分，共计12分）
1． 管理
2． 控制
3． 决策
4．行为科学
二、单项选择题（下列每小题的4个选项中只有1个是正确的，请选择出并将题号填入括孤之中。每小题2分，共计10分）
1．所谓管理的二重性，是指管理同时是：（）。
A．宏观管理与微观管理B．指挥劳动与监督劳动
c．人员管理与物质管理D．经验管理与科学管理
2．指挥的基础是：（）。
A．实践 B．组织
C．策划D．协调
3．风险性决策通常采用的方法是：（）。
A．小中取大法B．大中取大法
C．大中取小法D．决策树方法
4．（）是劳动者从事创造社会财富的效率。
A．产量B．产值
C．劳动效率D．价值
5．韦伯认为，最理想的权力形态是：（）。
A．超凡的权力B．世袭的权力
C．传统的权力D．理性的权力
三、多项选择国（下列座小姐的4个选项中至少有2个是正确的。请选出并将题号切入括号之中。每小题2分，共计10分）
1．坚持以人为本的管理原理时应遵循的原则包括：（）。
A．能级原则B．动力原则
C．全面发展原则D．劝说原则
2．领导班子结构合理化的标志包括：（）。
A整体性B．互补性
C．随意性D．适应性
3．决策的种类包括：（）。
A．确定型决策B．非确定型决策
C．竞争型决策D．风险型决策
4．管理艺术的特点包括：（）。
A．灵活性B．技巧性
C．多样性D．创造性
5．以下属于西方古典管理理论的代表人物有：（）。
A泰勒B．法约尔。
C．西蒙D．韦伯
四、填空题（每小题2分．共计20分）
1．管理学是介于自然科学与社会科学两者之间的一门新兴学科，它研究的范围很广一般认为，管理学具有________科学的性质。
2．现代科学管理与现代科学技术、社会化大生产相联系的，完全不同于建立在小农经济基础上的________的经验管理。
3．管理者包括以下几种含义：（1）职务；（2）职权；（3）________；（4）________。
4．在集体智慧预测中，有一种通过有关人员之间的交流，引起思想共振，产生组合效应的预测方法，这种方法叫________。
5．________作为动词，是使一个事物从无序到有序、从旧序到新序的过程。
6．选拔人才的一个共同标准是________。
7．信息系统分为：________________、________________两类。
8．依靠员工精心工作，第一次就做好，把可能发生的缺点降低到零，这种管理方法就是________。
9．网络技术的基础是建立在网络计划图的绘制上。网络计划图由________、________、________三个部分组成。
10． Z理论的精髓在于建立一种________________________的人际关系。
五、判断题（判断下列说法的正误，正确的打√，错误的打X。每小题1分，共计5分）
1．管理的内部结构应该是封闭的，但这种封闭又不是绝对的。（ ）。
2．PDCA循环法是采取"近细远粗"、不断进行滚动式的调整、修改计划的方法。（ ）。
3．冷协调就是消极协调。（ ）。
4．管理方格法中的"l?l型"被称为"战斗集体型"管理，领导者应向这种领导方式努
（ ）
5．"双因素"理论中的保健因素指的是能够预防职工身体导致疾病或其他不健康的一切因素。（ ）
六、简答题（每题5分，共计20分）
1．为什么说在管理中要保持足够的弹性？
2．编制计划的原则有哪些？
3．什么是冲突的两重性？
4．霍桑试验的主要结论是什么？
七、论述题（l分）
请结合实际谈谈激励的作用与原则。
八、案例分析（10分。运用教材中的营理理论，分析下面的案例．写出300字左右的心得体会。答案不来一致，凡能自圆其说者．均可得分，尤其鼓励具有创新意识的分析和体会。）
两个药厂
A药厂在1997年初有一新产品上市，是一个在国际较领先的产品，全厂上下都信心十足地定下"1997年销售年度完成6000万元的销售目标"。而到1997年12月30日才完成了不到 6000万元且回款仅200万元，然而市场开发费却以 6000万元销售目标而投入。
B药厂在1997年初也有一种新产品上市，年初定下6000万元的销售指标，年底却完成900万元，
问题：你认为A、B两厂的目标管理是否存在问题，为什么？
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