中央广播电视大学2006--2007学年度第二学期"开放本科"期末考试
工商管理专业 流通概论试题 2007年7月
一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题l分。共25分)
1．商人资本是最早出现的( )。
A．资本形态 B．货币形态 ．C．商品形态 D．交换形态
2．商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按( )进行分类。
A．流通范围 B．业种 C．流通阶段 D．业态
3．以下属于无店铺零售商业的是( )。
A．专卖店 B．仓储式商店C．邮寄商店 D．便利店
4．主要用于容易零散的商品，如袋装商品及小五金等商品陈列的形式是( )。
A．包装陈列 B．花车陈列
C．挂钩陈列 D．推车陈列
5．零售商业的首项功能是( )。
A．服务 B．休闲娱乐
C．分类、组合、备货 D．信息传递
6．仓储式商店的目标顾客为( )。
A．家庭主妇 B．中小商人和团体
C．普通大众 D．高中档顾客
7．对于货源较远的商品的进货策略可选择( )。
A．集中组织 B．分散组织
C．集中与分散相结合 D．联合进货
8．商流费用不包括( )。
A．搜寻费用 B．谈判费用
C．签约履约费用 D．保管费用
9．众多中小批发商将各自接受的高频度、小批量的供货任务集中委托给在物流、仓储、信息等方面具有优势与实力的大型批发商的物流中心，并由这个物流中心集中且有计划地向指定的供货单位供货，这种批发形式称( )。
A．超市批发 B．共同批发
C．窗口批发 D．代理批发
10．通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在( )之间。
A．0．5一O．6米 B．0．6一O．7米
C．0．7一O．8米 D．0．8一O．9米
11．以零售业务为主的网上交易形式是( )。
A．网上商店 B．网上拍卖市场
C．网上贸易市场 D．网上采购市场
12．下列哪类商品不能进入商品交易所交易( )。
A．大量需求与大量供给的商品 B．耐久性商品
C．具有垄断性质的商品 D．替代性商品
13．以下坚持了可持续发展理念的物流是( )。
A．服务化物流 B．第四方物流
C．社会化物流 D．绿色物流384
14．作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式( )。
A．物流模式 B．授权模式
C．自营模式 D．配销模式
15·专卖店是指专门经营或授权经营( )的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。
A．零售商 B．批发商
C．制造商 D．个体户
16．供应链管理的本质是( )。
A．一个企业的物流管理 B．跨企业的物流管理
C．采购物流管理 D．销售物流管理
17．零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是( )。
A．现金退还、商品调节、价格调节 ，
B．现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意
C．商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意
D．现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意
18．以下不属于"市场失败"的经济现象是( )。
A．价格大战 B．分配不公
C．经济的不稳定 D．外部不经济
19．对零售业进行的分类，业种的分类是根据( )。
A．店铺选址 B．行业
C．企业性质 D．经营商品的大类
20．"零售引力法则"是由( )提出的。
A．威廉·雷利 B．戴维·霍夫 C．尼尔森 D．豪威尔
21．零售商业的事业主体是( )。
A．个体零售商(业户) B．制造商 C．法人零售商(企业) D．批发商
22．特许连锁是一种以( )为基础的零售企业经营方式。
A．契约 B．股份 C．信誉 D．资本
23．超级市场的主通道可保持在( )之间。
A．0．8-1．2米 B．0．9-1．5米
C．2．1-3．5米 D．1．8-2．1米
24．消费者购买心理的哪个阶段( )，通常喜欢看看同类产品不同品牌，试试商品，所
以营业员应该特别注意商品的陈列方式，一定要排列整齐、美观，且容易看得清楚。
A．观察阶段 B．兴趣阶段 C．欲望阶段 D．评价阶段
25．在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是( )。
A．商品分类编码 B．商品仓储自动化
C．商品包装加工自动化 D．商品配送自动化
二、多项选择题(在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的。多选、少选、错选均不得分。每题l分。共10分)
1．商业的主要构成要素是( )。
A．必须以盈利为目的
B．必须有独立的组织
C．必须从事商品生产
D．必须从事专业化和社会化的商品交换活动
2．从现实情况来看，我国零售商业的选址主要有以下特点( )。
A．城市的商业中心开始向副中心转移
B．集中于城市中心商业区
C．郊外与农村零售店密度较小
D．各大城市站前商业区零售密度过大，部分地区已超负荷
3.专业商店的产生与发展大体上可以分为三个阶段( )。。
A．独立化阶段 B．专业化阶段
C．成熟化阶段 D．衰落化阶段
4．下面哪些属于店铺的设计原则( )。
A-满足需要和魅力原则 B．效率原则和经济原则
C．店内流动自由和安全的原则 ， D．便于挑选原则
E．装修坚固原则
5．商品组合的类型有( )。
A．多系列全面型 B．市场专业型
C．商品系列专业型 D．有限商品系列专业型
E．特殊商品专业型
6．下列属于批发商用户购买特点的有( )。
A．购买数量大 B．需求派生性 C．需求富有弹性 D．需求波动性
E．购买专业型强
7．与传统的市场营销相比，网络营销有许多变化，其主要特点是( )。
A·利用信息传递开展背对背的交易
B．交易活动不受时空的限制
C.可以开展互动的定制营销
D．适用于所有商品的销售
8．下面关于配送的描述正确的是( )。
A．配送是按用户需求进行的商品组配与送货活动
B．配送是服务促销的一种手段
C．配送是一个综合性的物流运动
D．配送的功能是多样化的
9.反垄断政策是各国最主要的商品流通政策，各国反垄断法规制的主要内容包括
A.禁止垄断 B．禁止不正当的交易限制
C．禁止不公正交易 D．鼓励自由竞争
10．商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括( )。
A．商业信息流通标准化 B．商品销售自动化
C．物流自动化 D．销售组织连锁化
三、判断题(在你认为正确的题前括号内画"√"。不正确的画"×"。每小题1分，共15分)
( )1．国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。我们认为，商业与这五个方面具有直接的相关性。
( )2．零售商成功与否不取决于哪一种业种和业态，而主要取决于零售要素组合及其创新。( )3．自由连锁的突出特点是：统一资本，集中管理，分散销售，权力集中，利益独享。
( )4．商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。( )5．商圈范围的大小，主要取决于顾客及其他客观因素。
( )6．经营商品目录包含着必备商品目录，必备商品目录是经营商品目录的一个组成部分。( )7．专门从事"工业自销"的生产企业自设的销售机构不是真正意义上的批发商。
( )8．清算机构的清算业务主要包括两个层次，一是对会员的清算，一是会员对客户的清算。
( )9．商品结构中的主力商品是指高档商品。
( )10．供求调节功能是批发商业的首要功能。
( )11．网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。
( )12．在计划经济体制下是不存在真正意义的商品流通的。
( )13．服务功能是指批发市场为商品交易者提供各种服务的功能，主要包括信息服务功
能、物流服务功能和生产服务功能。
( )14．物流质量管理必须满足两方面的要求，一方面是满足生产者的要求；另一方面是满足用户的要求。这两方面的要求基本上是一致的。
( )15．区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送给商店。
四、简答题(共35分)
1．商品条码有哪几种?如何应用?(本题l2分)答：
2．简述超级市场的经营特征和主要优势。(本题l2分)答：
3．简述商品流通政策的属性。(本题ll分)答：
五、案例分析(15分)
中外医药零售业亲密接火
根据我国政府加入世界贸易组织所作的承诺，2003年1月1日起，药品分销服务对外资实现了全面开放，这标志着中外医药零售业将在我国医药分销行业中亲密"接火"，这无疑会给我国医药行业带来巨大冲击，这意味着我国流通企业在习惯了"内战，'之后，还必须开始学会与国际医药企业亲密接触，短兵相接。
有关资料显示，国外几十家，甚至几家医药批发企业就承担了全国的药品供应，而我国多数药品批发企业规模小，运营成本高，市场分散，经营行为不规范。据统计，全国具备"三证，，的药品批发企业l．65万家，但年销售额超过5000万元的企业不到5％，名列前i0位的批发企业销售总额占市场总额的20％左右。与此形成鲜明对比的是，药品市场规模为我国l0倍的美国只有近百家医药批发企业，大公司年销售额在20亿美元以上，目前排名前3位的公司销售收入占全美的96％。
面对中国医药零售业的现状，在政策的大门敞开后，外资企业将如何进入中国医药零售业呢?据有关专家介绍，由于医药流通企业的运行需要很多基础，在渠道、物流等方面都需要时间建立。因此，外资将主要采取并购、重组中国医药流通企业的办法，以便快速占领中国医药零售业的巨大市场份额。因此，有专家指出，中国医药流通企业在开放之初，将面临国外大医药零售业的巨大挑战。
挑战虽巨大，可喜的是近两年一大批中国知名医药企业已先行了一步，通过重组、并购在全国建立起了自己的营销网络。同时，许多医药企业正在打造自己的核心竞争力，许多医药企业经过多年的苦心经营，已构筑起市场覆盖面广、触角灵敏的营销网络，并与医疗单位、零售药店等终端客户以及医药批发企业建立了良好的合作伙伴关系。
有人说，市场经济在某种意义上讲是关系经济，外资欲抢占中国的医药零售业市场，必须与国内的医药批发企业合作，才能迅速占领已基本定型的医药批发零售网络，否则，外资欲独立建立自己的网络，其花费的精力、成本将大大增加，也许数年内建立起了全国的营销网络，但由于成本加大，无疑将使竞争处于劣势。为此，中国医药零售业只要能够继续扩张自己的网络，并采用现代电子信息网络技术，实现物流的信息化、网络化、标准化，通过网络平台和信息技术将制造商与供货商以及客户连结起来，不断降低药品流通费用，降低经营成本，这样就有了与外资进行肉搏战的基础。
中国加入世界贸易组织为中国企业走向世界市场提供了平台，同时也为外资进入中国市场提供了机遇，更为中国企业参与国际竞争提供了亲密接触的机会。
从2003年1月1日开始，洋药商可以合资的形式在中国开办洋药店。国家经济贸易委员会经济运行处处长李宏说，这意味着药品在流通领域里的成本会有所降低，老百姓买到手里的药会更便宜。目前我国已经开始允许进行外商投资零售药店的试点，上海、北京等几个城市的"试点洋药店，，都还在幕后运作当中。据了解，外国人在中国开办洋药店有两大条件：一是必须和中国公司或企业合资；二是申请前三年的年均销售额应在20亿美元以上，申请前一年的资产总额应在2亿美元以上。而另一方面，可以和外商合办药店的中方企业的资格是：申请前一年的资产总额应在5000万元以上，申请前三年的年均销售额应为3亿元以上；从事批发业务的合营商业企业，中方出资比例应在50％以上。
嘉事堂连锁药店有关负责人说，洋药店最大的优势就是在全世界范围的统一进货、统一配送，不仅进货渠道专一，保证药品质量，而且"由一套人马管很多药店"，大大压缩了流通环节的成本，那么药品价格也会随之降低。据了解，在目前我国药品价格中，流通领域中所消耗的费用占药品总成本的40％。
目前，国内的医药批发、零售企业正在为加入WT0后的新挑战做充分的准备，全国已有数千家药品商业企业实施了股份制改造，打破了地区、行业、所有制的限制，以联合、兼并、参股、控股的形式建立了大公司、大集团，并大量推广了代理配送制，总代理、总经销已经成为主要的销售方式，初步达到降低费用、增加效益的目的。
案例思考：
1．中国药品零售业放开意味着什么?
2．中外企业药品零售终端的竞争，各自的优劣势有哪些?3．你认为中国医药企业应该如何应对这一竞争?
试卷代号：1054
中央广播电视大学2006-2007学年度第二学期"开放本科"期末考试
工商管理专业 流通概论试题答案及评分标准 (供参考) 2007年7月
一、单项选择题(每小题1分，共25分)
1．A 2．B 3．C 4．C 5．C6．B 7．A 8．D 9．C l0．D11．A l2．C l3．D l4．D l5．C16．B l7．B l8．A l9．D 20．A21．C 22．A 23．C 24．D 25．A二、多项选择题(每小题1分。共10分)
1．ABD 2．BCD 3．ABC 4．ABCD 5．ABCDE '6．ABDE 7．ABC 8．ACD 9．ABC l0．ABC
三、判断题(每小题1分。共15分)
1．× 2．√ 3．X 4．√ 5．√
6，一 l．√ 毽．、’ 9．X l0．X11．√ l2．√ l3．× l4．√ l5．√四、简答题(共35分)
1．商品条码有哪几种?如何应用?(本题l2分)
答题要点：商品条码按编制部门和使用范围，可分为通用商品条码和内部商品条码两类，
其结构是不完全相同的。(2分)
(1)通用商品条码。通用商品条码是由国际物品编码协会统一制定的，在世界范围内通用
的商品编码。(2分)包括：
前缀码(P1 P2 P3)：由3位数字组成，用来识别商品的制造国家(或地区)，由国际物品编码协会分配注册。(2分)
制造商代码(M1 M2 M3 M4)：由4位数字组成，用来标识商品的制造厂家。(1分) ·商品项目代码(1112131415)：由五位数组成，用来识别制造商生产的不同商品类别。由制造商根据有关要求，自行按一定的编码规律编制。商品项目代码，也要按产品的种类分组设置，保证在系统内不重复。(1分)
校验码(C)：由l位数字组成，用来避免商品代码的录入错误。它是由前l2位代码按一定的数学方法计算出来的，商品条码在录入计算机时，系统自动计算校验，如与校验码不符，将提示录入错误，需重新录入。(1分)
(2)内部商品条码。内部商品条码由企业自行编排和制作，但也应遵循通行的编码规则，表明商品的类别和流水号码。(1分)最左边一位数字应作为内部码标识，以与通用条码相区别，最后一位也应是校验码。(1分)内部商品条码的商品类别，应按国家统一要求按层次分类编制。为与通用条码相统一，最好也是13位数字。(1分)
2．简述超级市场的经营特征和主要优势。(本题l2分)
答题要点：与其他业态相比，超级市场的经营特征主要表现在：(1)商品构成是以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主；(2分)(2)实行顾客自我服务和一次集中结算的售货方式；(2分)
(3)薄利多销，商品周转速度快；(1分)
(4)商品新鲜、洁净，明码标价，并在包装上注明商品的质量和重量；(1分)(5)实行商品经营管理制度，按部门陈列商品；(1分)
(6)一般周边设有停车场。(1分)
超级市场的优势在于：
(1)由于低价销售，对消费者有较大的吸引力，促进批量购买；(1分)
(2)由于大量采购，且是从厂商直接进货，减少了中间环节，进货成本较低；(1分)(3)采用自我服务，可节约人工费用，加上无送货制度，节约了送货费用；(1分)(4)商品开架陈列，既发挥了商品实体的诱惑力，刺激消费者购买欲望，又方便了消费者选
购。(1分)
3．简述商品流通政策的属性。(本题ll分)答题要点：商品流通政策的属性概括如下：(1)商品流通政策是社会公共机构对社会商品流通活动的一种公开介入和干预，因此，是
一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质。(3分)392
(2)商品流通政策体现的是社会公共机构的价值判断或意志。这说明商品流通政策也是"主观的"，商品流通政策是"左"还是"右"，是"多"还是"少"，完全取决于社会公共机构的价值判断。从这个意义上讲，商品流通政策又具有时空上的差异性。(3分)
(3)商品流通政策包含着自动变迁的机制或者说具有动态可变性。(2分)
(4)商品流通政策所指涉的对象是整个商品流通过程，因此，既有针对专业化商品流通部门的政策，也有针对非专业化流通部门，即生产者或消费者的政策；既有法律、法规等强制性政策，也有行政"指导"或"劝告"等非强制性政策，这就是说商品流通政策也是一个自成体系的系统，具有系统性。(3分) 。
五、案例分析(15分)参考答案：
1．中国药品零售业放开意味着什么?(可结合各要点，适度展开)(1)经济全球化带来流通国际化；(1分)
(2)机会与挑战并存；(1分)(3)市场整合步伐加快；(1分)(4)行业集中度大大提高；(1分)(5)其他。(1分)
2．中外企业药品零售终端的竞争，各自的优劣势有哪些?(结合各要点，适度展开)
中国医药企业主要优势集中在渠道、网络，而国外医药企业的优势则体现在技术、成本、管理、资金实力、人才等方面。(可适度展开分析)(3分)
3．你认为中国医药企业应该如何应对这一竞争?(可结合各要点，适度展开)(1)加快培育具有国际竞争力的民族大型医药企业；(1分)
(2)争取必要的政策支持；(1分)
(3)引导企业制定适合自身发展的战略规划；(1分)(4)推进连锁经营；(1分)
(5)提高使用信息技术；(1分)
(6)重视人才，发挥本土优势；(1分)(7)其他。(1分)
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