中央广播电视大学2006-2007学年度第一学期"开放本科"期末考试
工商管理专业 流通概论 试题
一、单项选择
1．第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差别是产生了( )。
A. 乒上业 B．农业
C．畜牧业 D．商业
2．零售商业的服务对象是( )。
A．再销售者 B．个人消费者
C. 产业用户 D．事业用户
3．开发、制造PB商品的主体是( )。
A．制造商 B. 批发商
C. 零售商 D．消费者
4．从宏观上看，( )的生命周期短，意味着商业组织具有较强的新陈代谢能力或具有
较高的流动性，就是商业的又一显著特征。
A. 商业组织 B. 商品
C. 大型商业企业 D．批发商业
5. 特许连锁是一种以( )为基础的零售企业经营方式。
A. 资本 B. 股份
C. 信誉 D. 契约
6。百货商店的目标市场是( )。
A. 高中档顾客 B. 普通大众
C. 流动顾客 D．各个消费层次的顾客
7。一般来说，核心商圈的顾客大约占( )．
A．55-70％ B．15-25％
C. 10-15％ D．10％以下
8。在店铺选址应避免的地域中，不正确的是( )。
A. 快速车道旁 B. 同类商店集聚地
C. 高层建筑物内 D. 店铺密度过大的地区
9．采购批量与采购费用的关系是( )。
A．成正比 B. 成反比
C. 没有比例关系 D. 不确定
10．零售企业在经营商品的( )，可以采取为生产企业代销的方式。
A. 投入期 B. 成长期
C. 成熟期 D．衰退期
11．POS系统也叫销售时点系统，其最大作用是有利于零售商品进行( )。
A．单晶管理 B．店铺管理
C. 现金管理 D．部门管理
12．主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的( )。
A. 20-30％ B．40一50％
C．70-80％ D. 90％左右
13．批发商用户需求( )。
A. 富有弹性 B．弹性无穷大
C．缺乏弹性 D. 弹性为零
14．商品交易所保证金制度中，主要用于期货合约成交后的清算的保证金是( )。
A．开户保证金 B．履约保证金
C．变更追加保证金 D．初始保证金
15. 有一商品的条码为6914973304024，其中"691"的含义是( )．
A. 制造商国家或地区 B. 制造商代码
C. 商品代码 D．校检码
16．在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是( )。
A. 商品配送自动化 B．商品仓储自动化
C. 商品包装加工自动化 D．商品分类编码
17．以下不属于"市场失败"的经济现象是( )。
A. 价格大战 B．分配不公
C. 经济的不稳定 D．外部不经济
18．"共同配送"这一配送形式出现在配送发展的( )。
A．萌芽阶段 B. 发育阶段
C. 成熟阶段 D．迅速成长阶段
19．( )是各国最主要的商品流通政策。
A. 大型店政策 B．反垄断政策
C. 消费者保护政策 D．专卖政策
20．配送中心的作业流程管理中，进货入库作业管理的数量检查有四种方式，其中事先收到有关列明商品种类的单据，待货物到达时再列出商品数量属于( )。
A．直接检查 B. 自-查
C. 半盲查 D. 联合检查
21．商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有( )。
A．商业所实现的产值占劳动就业率的比例
B．商业所实现的产值占国内生产总值的比例
C. 商业所实现的产值占国民收入的比例
D．商业所实现的产值占第三产业产值的比例
22．"零售引力法则"是由( )提出的。
A. 威廉·霄利 B．戴维·霍夫
C. 尼尔森 D．豪威尔
23．商流费用不包括( )．
A. 搜寻费用 B．谈判费用
C. 签约履约费用 D．保管费用
24．商品交易所的首要功能是( )。
A．平抑价格 B．价格形成
C. 供求调节 D．风险规避
25．以零售业务为主的网上交易形式是( )。
A. 网上商店 B．网上拍卖市场
C. 网上贸易市场 D. 网上采购市场
二、多项选择
1．商业的主要构成要素是( )。
A．必须以盈利为目的
B. 必须有独立的组织
C. 必须从事商品生产
D．必须从事专业化和社会化的商品交换
2．正确理解零售商业的定义，必须把握以下几点( )。
A. 服务对象是最终消费者
B. 事业内容是零售经营活动
C. 经营的商品是消费品而不是投资品
D. 事业主体是个体零售商和法人零售商
E. 不仅要销售商品，而且要提供与购买或消费商品有关的各种服务
F．对经营场所有较高的依赖性，对店铺选址与设计等有特别的要求
3．自由连锁经营的基本原则是( )。
A．统一营销行动原则 B．利益一致原则
C. 适时调整原则 D. 造福社会、造福消费者原则
4．百货店是指在一个大建筑物内，根据不同商品部门设置销售区，开展( )，
满足顾客对时尚商品多样化需求的零售业态。
A．销售 B. 进货
C. 运营 D. 管理
E. 计划
5．最佳商品组合的标志是( )。
A．发展性 B．竞争性
C. 稳定性 D. 盈利性
6．下列属于批发商用户购买特点的有( )。
A．购买数量大 B. 需求派生性
C. 需求富有弹性 D. 需求波动性
E. 购买专业型强
7．商品交易所的组织机构主要包括( )。
A．交易所会员 B. 交易所理事会
C. 专业委员会 D. 清算机构
E. 常任理事会
8．商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化．经营竹
理的科学化，合理化，主要包括( )。
A．商业信息流通标准化 B. 商品销售自动化
C. 物流自动化 D．销售组织连锁化
9．现代物流体系的要素构成包括( )。
A．一般要素 B. 物质基础要素
C. 功能要素 D．体制政策要素
10．为了控制采购成本，配送中心应加强以下哪些工作?( )
A．加强对市场采购信息的收集和分析
B. 与供应商建立融洽的关系
C. 确定适宜的采购时机
D. 入确定合理的采购批量
E. 建立健全POS，EOS系统和配送申报制Jg
三、判断
( )1．自从批发商业与零售商业分离后，批发商业得到了迅速发展，特别是在20世纪80年代前，批发商业处于社会商品流通的绝对支配地位。
( )2．消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。
( )3．购物中心的目标市场是各个消费层次的顾客。
( )4．零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。
( )5．店铺出入口设计时要注意，出人口位置一定要设在店铺的中央。
( )6．批发商业存在的必要性是因为可以节约商流费用。
( )7．加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。
( )8．在规范的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售给需要者。
( )9．无论是批发市场还是商品交易所，都是重要的商品流通组织。
( )10．物流与商流是紧密联系在一起的，不可分割。
( )11．物流质量管理是指对物流服务质量的管理。
( )12．区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送给商店。
( )13．商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则。
( )14．适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提出的。该理论认为零售业态也是一个"物种"，某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展；反之，就会被淘汰。
( )15．商品流通政策是一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质。
四、简答题
1．零售商业三次革命的主要内容是什么?
2．与传统商店相比，网上商店有哪些特点?
3．物流的基本要素都有哪些?何为流通加工?
五、案例分析
通用公司／q-造全球供应链
2001年7月4日，欧盟委员会正式否决了通用电气和霍尼韦尔之间的并购案。通用电气计划以410亿美元并购霍尼韦尔，这笔交易号称是工业史上最大的并购案的失败，产生了一系列的连锁反应，其中包括通用董事长韦尔奇可能提前退休。韦尔奇是全世界最受尊祟的公司领导人之一，他在去年已经任命伊梅尔特作为自己的接班人。实际上韦尔奇对通用电气公司贡献巨大，现在通用电气公司总资产4370亿美元，市场融资总量约5000亿美元，股东人数约210万，公司主要业务部门为飞机发动机集团。动力系统集团、家用电器、运输系统集团、金融服务、资讯服务、全国广播公司等．
众所周知，通用电气公司在韦尔奇领导下建立的销售系统十分发达，遍布全球，强大销售网络不仅包括其与沃尔玛、HomeDepot等美国乃至全球最大的零售商的排他性家电销售协议外，还包括无数的小个体家电零售店，通用电气迅速建立并推而广之的家电销售专业网站电子商务。通用电气家电集团按照杰克·韦尔奇近乎残酷的电子商务计划认真研究如何在互联网时代让消费者保持对通用电气晶牌的认同，同时又不伤害到传统的零售商的利益，让网络与传统的渠道融合起来。通用电气家电集团的例子仅仅是个案，这种强势的销售网络遣布通用电气所属的11个事业集团。通用电气公司的表现如此出色，关键是得益于通用电气公司供应链系统，其采购销售网络非常强大，而中间的生产制造环节的规模相对小一些。
2001年夏天，北京一家医院向通用电气购买一台X光机，交货条件十分苛刻，要求1个月内在北京交货，否则将取消本次交易。按照客户的要求，通用电气中国公司迅速启动全球供应链系统，严格履行了双方的约定，顺利交货，得到了客户的赞许，并打算再购人其他通用生产的医疗设备。
实际上这不是任何公司都能做到的，下面的过程将展现本次产品营销的真相。通用电气医疗系统的这种X光机的整机系统集成是在北京做的．目前，这种产品需要从中国内地采购117个配件，从韩国和中国的台湾采购4个，从欧洲国家采购4个，北美是18个：在印度通用电气的工厂中采购1个配件，为了做这个配件，通用电气印度的这家工厂又需要在当地的企业采购112个零件，并且要从东欧、北非。中国采购"第二级"配件．为了生产这种X光机，通用电气在墨西哥又有另外一个工厂专门生产适合X光机的悬挂系统，这家当地企业又需在墨西哥本地采购300多个配件，从美国和加拿大还要采购48个配件。
为了集成一台X光机整机，所需的719个配件要从全球76个公司采购，这就是一个全球链。通用电气各个不同事业集团的所有具体大类、型号产品都拥有这样一个完整的供应链。通用电气各产品的零部件都不是整机厂直接生产的，全部通过外包，而且都是外包到全世
界的．
通用电气认为，全球化的含义是利润空间的全球化，哪儿的产品或配件最便宜、哪儿的服务最好，就要到那里采购。在企业的发展上，通用电气没有国家界线、民族差别。通用电气坚信在全球采购链条上，只有一个规则--成本最低，利润最大。通用电气公司早在1999年就开始以电子商务方式进行全球采购，整个运行的过程全是透明的，任何公司的价格都在网上，全部公开透明竞价．原有的供应商一时不能适应，一度对电子商务恨之入骨。
值得提及的是，尽管通用电气采购非常强势，但整个供应链系统的"链主"还是最基本的市场规律：供需关系决定着杀价的主动方。在全球采购中，当供大于求，求者为主；当供不应求，供者为主。通用电气公司已经渐渐摒弃传统的拼命压价采购方式，不再千方百计逼迫供应商让步，或寻找多个供应商并采取分而治之的方式。而是转而采用一种新的方式，通过利用供应商的综合实力来增强自己在最终市场的竞争力。通用电气公司的总裁韦尔奇不为通用电气的强势所感，非常清醒地认识全球市场。他常常讲："在全球的供应链条上，通用电气大多时候只是其中一个环节，当通用电气塑料集团成为摩托罗拉手机、佳能打印机、苹果电脑、联想电脑等厂商的供应商时，一样要面对他们的杀价；而最终消费者是一定要'杀'整机厂的价格。整个杀价的链条是完整的，所有环节降低成本的同时也是相互让利的过程。"
通用电气全球供应链正是依托其电子商务平台，实施全球化经营。自从通用电气在采购部门开始让它的供货商采取网上拍卖的方式后，通用电气从供货商那里得到的报价当年就下降了85％，扣除与协作商约定的共同分享部分，通用电气的成本约降低30一50％，有的项目竟达到了60％。去年一年，通用电气家电系统销售的微波炉一种产品就有600万台，全部通过采购，主要来源于韩国的LG和三星等公司，通用电气家电同时还从中国内地大量采购电器。
如今，通用电气中国公司面对庞大的中国市场，迫不及待地想要尽快开辟类似的网络。一支规模超过30人遍布全国主要城市的"市场发展经理"队伍按计划运行并迅速扩大着，市场发展经理除了普通的通用电气产品推广外，还有一项非常重要和具有战略意义的工作，即在当地大力发展分销商、经销商。通用电气一步一步有条不紊地完善其全球供应链系统，即从初始的原材料供应、到产品的制造和分销、再到顾客反馈的收集等一系列环节。
通用电气公司深知，任何一家公司的采购都是通过供应商尽量提高产品的附加值，它包括建立一个能以最低成本生产主要材料或服务的供应商群，某种程度上是把供应商作为一个延伸公司供应链不可或缺的一部分。
案例思考：
1．说一说采购对企业的意义。
2．通用电气建立全球供应链获得了哪些竞争优势?
3．试分析电子商务的特点以及在供应链运作中的作用
试卷代号：1054
中央广播电视大学2006-2007学年度第一学期"开放本科"期末考试
上商管理专业 流通概沦 试题答案及评分标准
一、单项选择
1．D 2．B 3．C 4．A 5．D
6。A 7．A 8．B 9．B 10．A
11．A 12。C 13．C 14．B 15．A
16．D 17．A 18．D 19．B 20．C
21．B 22，A 23．D 24．C 25. A
二、多项选择
1．ABD 2．ABCDEF 3，BC 4．BCD 5．ABD
6．ABDE 7．ABCD 8，ADC 9．ABCD 10．ABCD
三、判断
1．X 2．X 3。√ 4．√ 5．X
6．√ 7．X 8．X 9．√ 10．X
11. X 12．√ 13．X 14．X 15．√
四。筒答属(共35分)
1．零售商业三次革命的主要内容是什么?(本题12分)
答题要点：
(1)零售商业第一次革命的标志是现代意义的百货店的诞生。(1分)百货店的首创性主要体现在：实行顾客自由进出商店的原则；实行明码标价，提高了交易的透明度，经营的商品门类齐全，品种繁多，且讲究商品陈列，(2分)实行柜台销售；实行退货制度；实行"薄利多销"原则；在组织管理上实行商品部制度。(2分)
(2)连锁商店的产生，是继百货店出现之后，零售商业的又-次革命。(1分)连锁商店的
优势是：网点分散、连锁经营．突破了单个店铺的商圈限制；分店具有高度的统一性，容易扩大影响．提高知名度，实行采购与销售相分离的体制，易降低进货成本，节约流通费用，(1分)总店统一负责制定发展规划和经营战略．有利于合理配置资源，形成整体优势，获得规模经济效益；分店专门从事销售，并进行标准化作业，有利于控制服务质量，提高销售效串和服务水平。 (1分)
(3)零售商业的第三次革命是超级市场的产生。超级市场之所以能快速发展，对生产和流通产生深远的影响，是有其特点与优势：即实行开架售货，顾客自我服务．增强了顾客购物的自中性；(1分)经营商品种类繁多，存贷充足，便于顾客选购，能满足顾客-次性购齐的需要；(1分)采用条形码、POS机等计算机信息管理系统，可及时准确地掌握消费动向，调整商品结构，合理控制库存，卖场空间开阔，通道顾畅．店铺装修简洁明了，商品陈列醒目，店内广告与促销极富特色，(1分)实行集中收银的方式，从而加快了购物过程，节约了购物时间和成本，所经营的商品，特别是食品的加工程度较高．不仅方便了顾客的购买，还方便了顾客的消费，适应了现代社会快节奏的工作和生恬方式。(1分)
2．与传统商店相比，网±：商店有哪些特点?(本题12分)
答题要点：网上商店，也称电子商店或虚拟商店，是指在互联网上设立的虚拟零售场所，供消费者购买所需要的商品。(2分)与传统商店相比，网上商店有如下特点：
(1)节省商店的租金和设备费用。(2分)
(2)降低商店的营运成本。(2分)
(3)经营规模不受地域和场地限制。(2分)
(4)可以更好地为消费者提供服务。(2分)
(5)有固定的消费者群体和限定的商品种类。(2分)
x．物流的基本要素都有哪些?何为流通加工?(本题"分)
答题要点：
(1)物流的构成要素或基本环节主要包括：运输、储存、包装、装卸，流通加工、配送、信息管理等，这七个方面被称为物流"七要素"。物流就是这些构成要素的集成系统。(5分)
(2)流通加工是在流通阶段所进行的为便于物流或消费而进行的不改变物品基本性能的加工，具体包括切割。细分化、钻孔、巧曲，组装等轻微的生产活动，还包括单位化、价格贴付、标签贴付、备货、商品检验等为使流通顺利进行而进行的辅助作业。它是提高商品附加价值，实现商品差别化的重要手段。(6分)
五、案例分析(15分)
参考答案：
1．说一说采购对企业的意义。(以下为要点，可适度展开) -
(1)采购是企业的一个重要环节；(1分)
(2)采购资源整合是企业供应端管理的重要突破点；(1分)
(3)采购成本的降低是企业的重要的利润来源，(1分)
(4)采购是供应链后向管理的重点。(1分)
2．通用电气建立全球供应链获得了哪些竞争优势?(可结合各要点，做适度展开)
(1)成本上的优势；成本最低：(1分)
(2)速度上的优势：及时制：(1分)
(3)资源上的优势；可以利用全球最低成本的资源，(1分)
(4)网络上的优势：全球布局，(1分)
3．试分析电子商务的特点以及在供应链运作中的作用，(可结合各要点，做适度展开)
(1)电子商务的特点：(2分)
①交易过程电子化；
②交易市场虚拟化；
③交易对象特定化，
④交易高效化。
(2)电子商务在供应链运作中的作用：(5分)
①增加销售机会，扩大销售收入；
②降低企业成本，提高经济效益；
③减少库存积压，改善库存结构；
④提高服务质量，增强竞争能力；
⑤树立企业形象，提高企业知名度；
⑥加强内部管理，提高信息化程度。
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