中央广播电视大学2003-2004学年度第一学期"开放专科"期末考试
公共事业专业 学校管理心理 试题
一、填空题：(每空1分，共15分)
1．学校管理活动中的心理现象主要包括：个体心理、--、和组织心理。
2．精力充沛，情绪发生快而强，易怒、急燥属----气质类型的心理特征。
3．测量某种行为特征的有效性与准确程度，我们将其被称为--。
4．双因素理论中促使人产生满意感的因素是--，消除不满的因素被称为----。
5．促进教师成长的机制是--·
6．影响说服者说服力的主要因素是权威与专门知识和--一.
7，"三个和尚没水喝"说的是群体中的--现象。
8．师生关系建立的基础是--。
9．班级群体的主要功能有教学功能、教育功能和--。
10．费德勒的权变模式，所根据的三种情境因素是：领导者与被领导者的关系好坏、__和--。
11．校园危机管理，一般可分为---------阶段、--阶段、事后重建和防止再度发生阶段。
二、单项选择题：(将符合题目要求的选项前字母填在题后括号内。每题1分，共10分)
1．霍桑实验认为( )是提高职工生产效率的主要原因。
A.人际关系 B.物理环境
C.工资 D.待遇
2．罗夏墨迹测验是测量人的( )。
A.气质 B.性格
C.能力 D.智力
3．独立型与顺从型性格分类是下列哪位心理学家提出的( )。
A．阿德勒 B．容格
C.威特金 D．卡特尔
4．下列挫折反应中哪种属于理智的、建设性的行为反应< )。
A.幻想 B．升华
C.退化 D．压抑
5．通过参与活动改变个体态度的方法是从改变个体的( )人手。
A.认知和情感 B.行为
C.认知 D.情感
6．血压高、心脏病实际压力的( )反应。
A.生理 B．心理
C.行为 D．情绪
7．"以点概面"、"以偏盖全"的现象是对人知觉的( )。
A.晕轮效应 B．定型效应
C.首因效应 D．近因效应
8。学生身心趋向成熟的时期是( )。
A．儿童期 B．少年期
C.青年初期 D．青年晚期
9．在费德勒的权变理论中，下列哪种选项属中度控制情境( )。
A．差、明、强
B．好、明、强
C.好、不明、强
D．差、不明、弱
10．管理心理学中的校园组织文化的含义是( )。
A．学校中的文娱活动是否多
B．学校教师学历标准高
C．以价值观为核心的独特管理方式
D．学校具有悠久历史
三、是非判断题：(将√或X填在题后括号内。每题1分，共15分)
1．泰勒时期也称"科学管理"时期。( )
2．气质类型有好坏之分。( )
3．人的性格可以表现在活动中，井对活动产生一定影响。( )
4．仅凭需要，可以引发人们有目的的行为。( )
5．挫折即指人们碰到的外部困难与障碍。( )
6．认知不协调理论是由费斯汀格提出的。( )
7．说服，事实上是通过信息沟通来改变人的态度。( )
8．群体讨论使个体决策有极端化的倾向。( )
9．"以己之心，度人之心"说的是对他人知觉的对比效应。( )
10．焦虑属于性格方面的问题。( )
11．一般来讲，非权力性影响力更强大，更持久。( )
12．在目标导向理论中，常规任务采取高指令式的领导效果好。( )
13．管理方格模式中"5'5"型属人际型领导方式。( )
14．施恩认为价值观是学校组织文化三个层次中的中层。( )
15．罗宾斯的组织改革步骤是"诊断、分析、反馈，行动、评价"。( )
四、简答题：(每题5分，共20分)
1．简述性格的特征。
2．简述公平理论的主要观点。
3．简述改变教师态度，应注意哪些问题。
4．简述领导生命周期理论的主要观点。
五、论述题：(每题12分，共24分)
1．结合管理实际，谈谈对自我实现预言的认识和理解。
2．以纽伯瑞的学校战略管理模型对所在学校的组织进行分析。
六、案例分析：(16分)
某校三位青年教师同时进校任教，同住一间集体宿舍，业余时间关系密切，引起学校一些人的议论。一次，学校定于晚上召开全校职工大会，三位青年教师为看一场难得的音乐会，分别请假。这件事使学校领导产生了不同意见。一种认为：学校要形成良好的教师集体，就要制止这种小团伙的发展，严肃处理这次音乐会事件。另一种认为：他们的交往不算反常，不能扣"小团伙"的帽子。支部应通过适当方式对他们进行帮助教育。
你认为哪种观点是正确的?请分析原因?
要求；
1．根据所给的案例材料，运用本课程所学理论进行分析论证。
2．要说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确。
3．字数要符合答题要求，一般不少于300字。
试卷代号：2055
中央广播电视大学2003-2004学年度第一学期"开放专科"期末考试
公共事业专业学校管理心理试题答案及评分标准(供参考)
一、填空题(每空1分，共15分)
1．群体心理 领导心理
2．胆汁质
3。效度
4．激励因素 保健因素
5．反思一更新
6．高尚情操与人格魅力
7．责任分散
8．教育目的
9．管理功能
10．任务结构是否明确 领导权力的强弱
11．事前预防 事发应变
二、单项选择题：(每小题1分，共10分)
1．A 2．B 3．C 4．B 5．A
6．A 7．A 8。C 9．A 10．C
三、是非判断题：(每小题1分，共15分)
1．√ 2．X 3．√ 4．X 5．X
6．√ 7．√ 8。√ 9。X lO．X
11．√ 12．X 13．X 14．√ 15．√
四、简答题：(每题5分，共20分)
1．简述性格的特征。
答题要点：人的性格主要表现为个体对待现实的态度，自觉调节行为以及克服困难的能力等方面，性格具有以下几方面特征：(1)态度特征；(2)意志特征；(3)情绪特征：(4)理智特征。
2．简述公平理论的主要观点。
答题要点：公平理论是美国心理学家亚当斯提出的，该理论认为职工被激励的程度不仅受其所得实际工资或绝对报酬的影响，而且受到相对报酬，即与其相类似人的收人比较的影响。比较的结果，如果证明是公平的就会愉快工作，反之则产生不公平感则。公平关系模式的含义。当个人收益和个人投入之比等于他人的收益和他人投入之比，就是公平的。当个人收益和个人投入之比大于他人的收益和他人投入之比，是不公平的，但个人是满意的。当个人收益 和个人投入之比小于他人的收益和他人投入之比，是不公平、不满意的。
3．简述改变教师态度，应注意哪些问题。
答题要点：(1)组织教师参与学校重大的决策和管理；(2)说服要摆事实，讲道理；(3)调动 教师爱学生的情感，促进态度的改变；(4)对教师的批评要讲究方法。
4．简述领导生命周期理论的主要观点。
答题要点：领导生命周期理论将职工的成熟水平与领导行为的四分图相结合。根据人的
成熟度分四种，配应不同的管理方式。对不成熟者应采取命令式，对初步成熟者应采取说服式；对较成熟者应采取参与式；对很成熟者应采取授权式。
五、论述题：(每题12分，共24分)
1．结合管理实际，谈谈对自我实现预言的认识和理解。
答题要点：(1)所谓自我实现预言是指皮革马力翁效应或希望效应。即一个人有一个坚定的希望信念，将可能发生的事变为现实。(2)说明或描述学校这种现象的存在和表现。(3)你是怎样认识的?(4)管理者如何利用这个效应?
未结合实际扣3分，无自己的分析、说明扣4分。
2．以纽伯瑞的学校战略管理模型对所在学校的组织进行分析。
答题要点：(1)纽伯瑞提出的学校战略管理是指对学校内部的优势、弱点和外部环境中的机会、威胁进行分析，而形成的一系列的改革战略。(2)按以上要点对所在学校进行分析。未结合实际扣3分，无自己的分析、说明扣4分。
六、案例分析题(16分)
答题基本要求：
1．根据所给的案例材料，运用本课程所学理论进行分析论证。
2．要说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确。
3．字数要符合答题要求，一般不少于300字。
本题要点：
该校三位青年教师的交往不算反常，不能简单扣上"小团伙"的帽子。他们借故不参加全校教职工大会，而去听音乐会的行动是不正确的，应予以帮助教育。
其原因如下：正式群体之中应该允许非正式群体存在，其对协调人际关系、满足成员需要有积极作用，非正式群体有积极型、消极型等不同类型，本案例不能简单扣为"小团体"或"小集团"帽子，对不同非正式群体应采取不同的指导方式，对积极型应支持鼓励，对消极型应引导转化。
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