一、 名词解释（每题4分，共20分）
1、 管理
2、 职务
3、 头脑风暴法
4、 正强化
5、 控制
二、 单选题（每题2分，共10分）
1、 管理活动的核心是（ ）
A 调动人的积极性 B 管理好各种物资 C 用好财源 D 处理好人与物的关系
2、 在管理中要保持足够的弹性。该论断属于哪个管理原理？（ ）
A 信息传递原理 B 量质统一原理 C 权益应变原理 D 群策群力原理
3、 指挥的基础是（ ）
A 实践 B 组织 C 策划 D 协调
4、 风险性决策通常采用的方法是（ ）
A 小中取大 B 大中取小 C 大中取大 D 决策树法
5、人类模仿鸟类的功能制造飞机是利用了（ ）
A 间接控制模式 B 逻辑控制模式 C 程序控制模式 D 开环控制模式
三、 多选题（每题2分，共10分）
1、 管理的两重性是指管理同时是（ ）
A 指挥劳动 B 评价劳动 C 监督劳动 D 控制劳动
2、 为了激励人们的行为，在管理中有哪几种动力是至关重要的？（ ）
A 工作动力 B 物质动力 C 精神动力 D 信息动力
3、 以下属于管理客体的有（ ）
A、人力 B 物力 C 财力 D 信息
4、 以下属于管理职能的是（ ）
A 人力 B 决策 C 组织 D 控制
5、 直线职能制中的职能部门（科室）对业务部门（车间）的关系应为（ ）。
A 领导与被领导的关系 B 非领导与被领导的关系
C 指导与被指导的关系 D 非指导与被指导的关系
四、 填空题（每空1分，共15分）
1、 一个管理者的知识素养包括两部分：一是___________________,二是_______________。
2、 管理跨度与管理层级之间成 比例关系。
3、 绩效＝f（ X ）。
4、 协调的特点有： 、 、 、 。
5、 计划循环法PDCA是英文 、 、 、 首字母的缩写 。
6、 管理控制过程包括三个环节：一是 、二是衡量实际成效 、三是 。
五、 简答题（每小题5分，共20分）
1、 马斯洛将人的需要分为哪几类？
2、 协调的原则有哪些？
3、 德尔菲法有哪几个步骤？
4、 简述组织的功能。
六、 论述题（15分）
举例说明控制工作的基本进程。（先举例，再根据控制的三步骤进行分析。）
七、 案例分析（10分）
某工艺品厂效益一直不佳。新厂长上任后，召开了几次职工大会，鼓励大家对搞好本厂发表意见。职工们非常踊跃。有人提出：生产车间不通风，夏季更是炎热难当；又有人提出：产品单一，应开发点新产品；还有人说：工资待遇低......
于是，新厂长采纳了大家的一些建议，给每个车间安了风扇；专门成立了新产品开发小组；按流水线分小组，每月按合格品量评出1、2、3名，分别给予奖励。以此促进职工们的工作热情。不久，该厂的效益有了明显提高。
（运用管理职能中的有关理论对此加以分析，写出300字左右的心得体会。）
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