中央广播电视大学2004-2005学年度第一学期"开放专科"期末考试
行政管理专业 人力资源管理 试题
2005年1月
一、判断正误(每小题1分，共10分。·正确的在题前的括号中划√，错误的划X)
( )1．从微观意义上来说人力资源不是以部门或企事业单位进行划分和计量。
( )2．从宏观意义上来说，人力资源不是以国家或地区为单位进行划分和训'量的。
( )3．人力资源具有在利用中再生、在利用中增值的特点。
( )4．一个单位的会计与工程师，其具体工作的内容与数量不尽相同，但他们彼此所担负的职责及共对他们的任职要求却是相似的。
( )5．主管人员对被分析的工作有双重的理解，对职位所要求的工作技能的鉴别与确定非常内行。
( )6．甄选能为企事业组织中空缺的职位寻找到合适人选，实际中间夹着招聘。
( )7．有效的甄选会花更多金钱和大量的时间。
( )8．美国微软公司近一半的员工都是通过人才猎取方式获得的。
( )9．员工培训只包括基本知识技能和专业知识技能的培训。 '
( )10．"工作经验"这个考评目标难以操作，因此通过工作年限这个指标
二、单项选择题(每小题1分，共10分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内)
1．具有内耗性特征的资源是( )
A．自然资源 B．人力资源
C. 矿产资源 D．物质资源
2．在性质上，人力资源反映的是( )
A. 存量问题 B．流量问题
C. 计划问题 D．价值问题
3．某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元赞用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?( )
A. 获得成本 B．开发成本
C. 使用成本 D，保障成本
4．下面哪一项不是人本管理的基本要素?( )
A. 企业人 B．环境
C. 文化 D．产品
5．管理人员定员的方法是( )
A. 设备定员法 B．效率定员法
C. 职责定员法 D．利益定员法
6．在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是( )
A. 讲授法 B．研讨法
C. 角色扮演法 D，案例分析法
7．基本工资的计量形式有( )
A．基本工资和辅助工资
B．计时工资和计伺：工资
C. 岗位工资和技能工资
D．定额工资和提成工资
8．下列奖金哪些属于长期奖金( )
A. 超额奖 B．成本奖
C．员工持股计划 D．合理化建议奖
9．劳动合同一般都有试用期限。按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过( )。
A. 4个月 B．6个月
C．8个月 D．10个月
10．服装厂规定缝纫车间工人每天加工完成30件衬衫，即30件／工日。这是哪种常见的定额形式?( )
A. 时间定额 B．产量定额
C. 服务定额 D．看管定额
三、多项选择题(每小题2分，共20分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内)
1．人力资源( )
A. 关注的是价值问题 B．反映的是存量问题
C. 把人作为财富的源泉 D．反映的是流量问题
E，把人作为成本
2．西方管理理论中人性理论的发展的三个阶段是( )
A. 经济人假设阶段 B．物本管理阶段
C. 人本管理阶段 D．能本管理阶段
E. 档案管理阶段
3．一个好的、优秀的、功能充分的人力资源系统，可以帮助人们提高( )，保证( )，带动企业管理水平获得全面提高，把企业人力资源管理对企业的保证作用和推动作用真正地体现出来。
A. 管理效能 B．管理质量
C. 管理水平 D．管理创新
4．通常一个企业的办公室主任要同时担负单位的( )等几项职责。
A．人事调配 B．文书管理
C. 日常行政事务处理 D．负责市场营销业务
E. 负责解决生产安全问题 F．负责解决生产技术问题
5．问题分析中的地点分析是尽可能合产相关的工作活动，需要分析哪几个问题 ( )
A. 在什么地方做这项活动 B．为何在该处做
C. 可否在别处做 D．应当在何处做
E．应当在何时做
6．招聘的成功的因素有：( )
A．外部影响
B．企事业的要求
C. 职务的要求
D．应聘者个人的资格
E. 应聘者个人的偏好
7．一份精心制作的申请表具有哪些功用?( )，
A. 它提供了一份关于申请人愿意从事这份职务的记录
B．它为负责面试的人员提供了一份可用于面试的申请人小传
C. 它对于被录用的求职者来说是一份基本的员工档案记录
D．它可以用于评估"甄选"过程的有效性
8．员工培训可分为哪几种类型?( )
A．岗前培训 B，在岗培训
C．离岗培训 D. 员工业余自学
E. 技能培训 F．品质培训
9．下面哪些是日本对企业管理人员的品德素质考评标准?( )
A. 使命感 B．信赖性
C. 诚实 D. 忍耐性
E．责任感 F．进取心
10．经济性福利通常以金钱或实物为其形式，其主要形式有哪些?( )
A. 超时酬金 B．住房性福利
C. 交通性福利 D．教育培训性福利
E．医疗保健性福利 F．工作环境保障
四、简答题(每小题8分，共40分)
1．从管理内容的角度来看，人力资源管理大致经历了哪些阶段?
2．与"经济人"假设相应的管理方式是什么?
3．简述组织对人力资源投资收益分析的一般程序。
4．简述薪酬制度设计的程序或步骤。
5．建立城镇员工基本医疗保险制度的原则是什么?
五、论述题(20分)
联系实际论述在实施人本管理时，应如何培育和发挥团队精神?
试卷代号：2195
中央广播电视大学2004-2005学年度第一学期"开放专科"期末考试
行政管理专业 人力资源管理 试题答案及评分标准
(供参考)
2005年1月
一、判断正误(每小题判断正确给1分，共10分，漏判或错判均不得分。)
1．X 2．√ 3．X 4．√ 5．√
6．X 7．X 8．X 9．X 10．√
二、单项选择题(每选对一小题给1分，共10分，不选、错选或多选均不得分o)
L B 2．A 3．B 4．D 5．C
6．B 7．B 8．C 9．B 10．B
三、多项选择题(每选对一小题给2分，共20分，不选、错选或少选均不得分o．)
l，ABC 2．BCD 3．AB 4．ABC 5．ABCD
6．ABCDE 7．ABCD 8．ABCD 9．ABCDEF 10．ABCDE
四、简答题(每小题答全要点者得8分，共40分；未答或漏答要点者，由评卷人依每个要点在该题中的得分比例来扣分。) 。
1．从管理内容的角度来看，人力资源管理大致经历了哪些阶段?
答案要点：
(1)现场事务管理阶段。
现场事务管理一般指管理者一般在现场以保证工作任务完成为目的进行的人为资源管理。它没有专门的人力资源部门与工作人员，管理的内容主要是处理人事矛盾、人员调配与劳动监督。
(2)档案业务管理。
档案业务管理，一般指在办公室而非现场进行的一种间接性人力资源管理。这种管理有专门的办公室与专业工作人员，管理的内容是比较专业化的人员招聘、甄选、配置、培训、考评、薪酬等。
(3)指导协凋管理。
指导协调管理属于一种专家型的咨询指导式管理。在这种管理方式中，人力资源部所有的人员都是专家，主要负责人力资源管理政策、制度与技术的研究与制订；负责对政策与制度执行的督促与检查；负责人力资源管理技术与方案的咨询与指导；负责人力资源发展战略的咨询与贯彻，当组织领导的高参。
2．与"经济人"假设相应的管理方式是什么?
答案要点：
以经济人假设为指导思想，必然导致严密控制和监督式的管理方式，采取所谓的"任务管理"的措施，其主要特点如下：
①管理工作的特点在于提高劳动生产率、完成生产任务，而不是考虑人的感情。管理就是为完成任务而进行计划、组织、指导和监督。
②管理是少数人的事，与一般员工无关。员工的任务就是听从指挥，努力生产。
③在奖励制度上，主要依靠金钱来刺激员工的生产积极性，同时对消极怠工者予以严惩。
④以权力和控制体系来保护组织本身及引导员工。
泰勒制就是经济人观点的典型体现。"任务管理"的主张就是在人的"科学管理"理论指导下提出的。
"经济人"理论所阐述的观点，主要是工作动机的经济诱因及相应的管理职能，这在劳动工作仍是人们谋生手段的历史条件下以及社会化大生产条件下，无疑是合理的，它代表的是资产阶级对劳动者的阶级偏见，是早期资本主义企业管理的理论解释。
3．简述组织对人力资源投资收益分析的一般程序。
答案要点；
组织对于人力资源投资收益分析评价的一般程序主要包括以下四个步骤：
(1)准确估算其投资方案的现金流出量；
(2)确定资本成本的一般水平，
(3)确定投资方案的收入现值；
(4)通过收入现值和所需投资支出比较，评价投资收益。
4．薪酬制度设计的程序或步骤。
答案要点：
(1)组织付酬原则与政策的制定。
(2)工作分析。
(3)工作评价。
(4)工资结构设计。
(5)工资状况调查及数据收集。
(6)工资分级与定薪。
(7)工资制度的执行控制与调整。
5．建立城镇员工基本医疗保险制度的原则。
答案要点：
建立城镇员工基本医疗保险制度的原则是：基本医疗保险的水平要与社会主义初级阶段生产力发展水平相适应；城镇所有用人单位及其员工都要参加基本医疗保险，实行属地管理；基本医疗保险费用由用人单位和员工双方共同负担；基本医疗保险基金实行社会统筹和个人帐户相结合。
五、论述题(20分，理论观点正确，论证充分：逻辑清晰，并在答出要点的基础上，联系实际进行适当解释和说明后，可得满分；评卷者可参考标准答案，酌情给分。)
联系实际论述在实施人本管理时，应如何培育和发挥团队精神?
答案要点；
能否培育团队精神，把组织建成一个战斗力很强的集体，受许多因素的影响，需要有系统配套的措施。
(1) (1) 明确合理的经营目标。要在目标的认同上凝聚在一起，形成坚强的团队，以激励人们团结奋进。因此，我们要有导向明确、科学合理的目标，把经营目标、战略、经营观念，融人每个员工头脑中，成为员工的共识。为此，我们必须把目标进行分解，使每一部门、每一个人都知道自己承担的责任和应做出的贡献，把每个部门和每个人的工作与组织总目标紧密结合在一起。
(2)增强领导者自身的影响力。领导是组织的核心，一个富有魅力和威望的领导者，自然会把全体员工紧紧团结在自己的周围。领导者的威望取决于他的人格、品德和思想修养，取决于他的知识、经验、胆略、才干和能力，取决于他是否严于律己、率先垂范、以身作则、全身心地投人事业中去，更取决于他能否公平、公正待人，与员工同甘共苦、同舟共济，等等。
(3)建立系统科学的管理制度。以使管理工作和人的行为制度化、规范化、程序化，是生产经营活动协调、有序、高效运行的重要保证。
(4)良好的沟通和协调。沟通主要是通过信息和思想上的交流达到认识上的一致，协调是取得行动的一致，两者都是形成集体的必要条件。
(5)强化激励，形成利益共同体。即通过建立有效的物质激励体系，形成一种荣辱与共、休戚相关的组织命运共同体。
(6)引导全体员工参与管理。这样组织能够做到吸引每一个员工都能够直接参与各种管理活动，使全体员工不仅贡献劳动，而且还贡献智慧，直接为组织发展出谋划策。
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