中央广播电视大学2003-2004学年度第二学期"开放专科"期末考试
行政管理专业 人力资源管理 试题
2004年7月
一、判断正误(每小题1分，共10分。正确的在题前的括号中划√，错误的划X)
( )1。人力资源是第一可宝贵的，因而人力资源成为现代管理的核心。
( )2。人力资源关心的是"人的问题"，其核心是认识人性、尊重人性。强调以"人为本"的理念。
( )3．"社会人"的假设来自于霍桑实验。
( )4．我们可以用工作活动流程图的形式来揭示工作任务的操作要素与流向。
( )5．关键事件技术是通过设计一定的表格，专门记录工作者工作过程中那些特别有效 (成功)与特别无效(失败)的工作行为，作为将来确定任职资格的一种依据。
( )6．定额是合理编制定员的前提。
( )7．专业性职位的候选人由人力资源部进行就可以了，完全没有必要请部门经理和专家组成的甑选委员会来进行甄选。
( )8．甄选工作在整个招聘过程中已经越来越居于核心地位，应该借助于多种甄选手段来公平、客观地作出正确的决策。
( )9．在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。
( )10．一般绩效考评屈单项考评，而企业诊断与培训中的员工考评大多数是综合考评。
二、单项选择题(每小题1分，共lo分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内)
1．"人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。"这一概念属于( )
A．过程揭示论 B．目的揭示论
C．现象揭示论 D。综合揭示论
2．在性质上，人力资本反映的是( )
A．存量问题 B。流量与存量问题
C．计划问题 D．价值问题
3．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?( )
A．预测未来的人力资源供给
B．预测未来的人力资源需求
C．供给与需求的平衡
D．制定能满足人力资源需求的政策和措施
4．主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种人性假设的思想?( )
A．"经济人"假设 B．"社会人"假设
C．"自我实现的人"假设 D．"复杂人。假设
5．依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是( )
A．因素分解法 B．因素比较法
C．排序法 D。评分法
6．按照考评范围与内容来分，可分为( )
A．单项考评 B．自我考评
C．诊断性考评 D．多项考评
7．下列特点的企业哪个适宜采取计时工资( )
A．依靠体力劳动和手工操作进行生产
B．劳动成果容易用数量衡量
C．产品数量主要取决于机械设备的性能
D．自动化、机械化程度较低
8．在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据，同时考虑哪几种劳动来进行分配( )
A．物化劳动；潜在劳动和流动劳动 B．潜在劳动；物化劳动和流动劳动
C．流动劳动；物化劳动和潜在劳动 D．物化劳动；流动劳动和固定劳动
9．人与职业相匹配的职业选择理论最早是由( )提出的。
A．美国波士顿大学教授帕森斯 B．美国约翰．霍普金斯大学教授霍兰德
C．中国人民大学萧呜政教授 D．中国清华大学赵平教授
10．让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为( )
A，联想技术 B．构成技术
C．表现技术 D．个案分析技术
三、多项选择题(每小题2分，共20分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内)
1．人力资本( )
A，反映的是价值问题 B。反映的是流量与存量问题
C．关注的是收益问题 D．存在于人力资源之中
E．只反映流量
2．人本管理的基本要素是( )
A．经济人假设 B．员工
C．管理环境 D．文化背景
E．价值观
3．人力资源管理的基础工作包括以下哪些内容?( )
A．职务分析 B，职务评价
C．定额管理 D．定员管理
E．人本管理
4．整个工作分析过程，一般包括哪些环节?( )
A．计划 B．设训
C．信息分析 D。结果表述
E．运用指导
5．顺序分析的目的是尽可能使工作活动的顺序更为合理有效，它需要分析哪些问题
( )
A．何时做 B．为何在此时做
C，可否在其它时间做 D。应当在何时做
E．应当在何处做
6．影响企事业招聘决策的外部因素有哪些?( )
A．政府管理 B．法律的监控
C．劳动力 D．人口
E．劳动力市场条件 F．产品和服务市场条件
7．背景资料可以从哪些方面获得?( )
A．来自校方的推荐材料
B．有关原来工作情况的介绍材料
C．关于申请人业务能力的证明
D．关于申请人所受法律强制方面的记录
E．来自推荐人的推荐材料
8．在岗前培训中人力资源部门要为新员工提供哪些方面的信息?( )
A．工作职责 B．企业概况
C．公司文化 D．基本政策与制度
E．工资福利
9．"知识"这个考评目标过于笼统，因此可以把它分为哪几项考评内容?( )
A．文化程度 B'毕业学校
C．基本知识 D．专业知识
E．相关知识
10．当前世界上公认的养老保险制度的类型可分为哪些种类?( )
A．投保资助型(也叫传统型)养老保险
D．强制储蓄型养老保险(也称公积金模式)
C．国家统筹型养老保险
D．社会统筹与个人帐户相结合型养老保险
四、简答题(每小题8分，共40分)
1．比较人事管理与人力资源管理有何不同?
2．为什么说人的管理是第一的?
3．简述人力资源投资决策分析的一般依据。
4．工作分析一般要进行哪些方面的分析?
5．员工考评指标设计有哪些原则?
五、论述题(20分)
试述个人职业生涯发展阶段
试卷代号：2195
中央广播电视大学2002-2004学年度第二学期"开放专科，，期末考试
行政管理专业 人力资源管理 试题答案及评分标准
(供参考)
2004年7月
一、判断正误(每小题判断正确给1分，共10分，漏判或错判均不得分。)
1．√ 2．√ 3．√ 4．√ 5．√
6．√ 7．X 8．√ 9．√ 10．X
二、单项选择题(每选对一小题给1分，共10分，不选、错选或多选均不得分。)
1．A 2．B 3．B 4．B 5．C
6．A 7．C 8．A 9．A 10．B
三、多项选择题(每选对一小题给2分，共20分，不选、错选或少选均不得分。)
1．BCD 2．BCDE 3．ABCD 4．ABCDE 5．ABCD
6。ABCDEF 7．ABCDE 8．BCDE 9．CDE lo，ABC
四、简答题(每小题答全要点者得8分，共40分；未答或漏答要点者，由评卷人依每个要点在该题中的得分比例来扣分。)
1．比较人事管理与人力资源管理有何不同?
答案要点：
人力资源管理与人事管理的区别，主要表现在思想观念上而不是实际内容上。如同样是培训活动，人事管理看作是一种付出与消耗，而人力资源管理则看作是一种投资与积累；同样是福利活动，人事管理一般把它看作是成本与保障因崇来设计与管理，而人力资源管理却把它看作是激励因素与投资因素来设计与管理。人力资源管理把人看作是一种资源，看作企业经营利润的来源，而人事管理却不然。比较一下人事管理与人力资源管理的特点便可看出：人事管理以事为中心，视人为物，视为成本；人事部属低层次的操作与行政系统，是消费性部门，其工作是静止的，着重对现有的人力维护；它因事选人，是被动型、滞后型的反应；且用人看重经验，认为钱可满足交换人的价值需要。而人力资源管理主张以人为中心，视人为资源；人力资源管理部门属中上层的决策与战略系统，是效益性部门，其工作是动态的，着重对人的开发与提高；它因人择事，不同于因人设事，是主动型、超前型的开拓；它用人看重潜能，认为钱不能满足与交换人的价值需要。
2．为什么说人的管理是第一的?
答案要点：
从对象上看，企业管理可以分为人、物及信息。于是企业管理就具有了社会属性和自然屈性两种特质。应该看到，企业不是物的堆积，而是人工的集合，是由以赢利为目的而构筑的经济性组织。企业的赢利性目的是通过对人的管理。进而支配物质资源的配置来达到的。基于这种考虑，企业管理就必然是也应该是人本管理，以及对人本管理的演绎和具体化。调动企业人在创造财富和赢利的主动性、积极性和创造性，就是提高人力资源作为一种生产要素的使用效率的层面上来描述人本管理本质和最终意义。
3，简述人力资源投资决策分析的一般依据。
答案要点：
进行人力资源投资决策分析的一般依据是：
(1)组织的经营管理现状；
(2)组织的经营管理发展规划
(3)现代科学技术发展情况
(4)组织内部和外部人力资源成本和价值水平
(5)组织筹资能力
4．工作分析一般要进行哪些方面的分析?
答案要点：
工作分析一般要进行四个方面的分析：(1)工作名称分析；(2)工作规范分析；(3)工作环境分析；(4)工作条件分析。
5．员工考评指标设计有哪些原则?
答案要点：
员工考评指标的设计，是一项非常关键而重要的工作，它的质量好坏将影响到整个的员工考评质量，因此我们应掌握指标设计的基本原则。
(1)与考评对象同质原则；
(2)可考性原则；
(3)普通性原则；
(4)独立性原则；
(5)完备性原则；
(6)结构性原则。
五、论述题(20分，理论观点正确，论证充分，逻辑清晰，并在答出要点的基础上，联系实际进行 适当解释和说明后，可得满分；评卷者可参考标准答案，酌情给分。)
试述个人职业生涯发展阶段。
答案要点：
职业生涯的发展常常伴随着年龄的增长而变化，尽管每个人从事的具体职业各不相同，但在相同的年龄阶段往往表现出大致相同的职业特征、职业需求和职业发展任务，据此可以将一个人的职业生涯划分为不同的阶段。一般可将职业生涯划分为五个阶段：
(1)成长阶段：(从出生到14岁)在这一阶段，个人通过对家庭成员、朋友、老师的认同以及与他们之间的相互作用，逐渐建立起了关于自我的概念，并形成了对自己的兴趣和能力的基本看法，到这一阶段结束的时候，进入青春期的青少年就开始对各种可选择的职业进行某种带有现实性的思考了。
(2)探索阶段：(15岁到24岁)在这一时期，个人将认真地探索各种可能的职业选择。他们试图将自己的职业选择与他们对职业的了解以及通过学校教育、休闲活动和业余工作等途径所获得的个人兴趣和能力匹配起来。在这一阶段开始的时候，他们往往作出一些带有实验性质的较为宽泛的职业选择。随着个人对所选择的职业以及自我的进一步了解，他们的这种最初选择往往会被重新界定。到了这一阶段结束的时候，一个看上去比较恰当的职业就已经被选定，他们也已经做好了开始工作的准备。人们在这一阶段需要完成的最重要的任务就是对自己的能力和天资形成一种现实性的评价，并尽可能地了解各种职业信息。
(3)确立阶段：(25岁到44岁)这是大多数人职业生涯中的核心部分。人们通常希望在这一阶段的早期能够找到合适的职业，并随之全力以赴地投人到有助于自己在此职业中取得永久发展的各项活动中。然而，大多数情况下，在这一阶段人们仍然在不断地尝试与自己最初的职业选择所不同的各种能力和理想。
(4)维持阶段：(45岁到65岁)在这一阶段，人们一般都已经在自己的工作领域中为自己创立了一席之地，因而他们的大多数经历主要就放在保有这一位置上了。
(5)下降阶段：当临近退休的时候，人们就不得不面临职业生涯中的下降阶段。在这一阶段，许多人都不得不面临这样一种前景，接受权力和责任减少的现实，学会接受一种新角色，学会成为年轻人的良师益友。再接下去，就是几乎每个人都不可避免地要面对的退休，这时人们所面临的选择就是如何去打发原来用在工作上的时间。
对职业生涯划分阶段的意义在于，在不同的生命阶段有不同的职业任务，面临不同的职业问题，应该进行有针对性的职业生涯管理。
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