中央广播电视大学2003-2004学年度第一学期"开放专科"期末考试
现代文员专业现代文员基础试题
一、单项选择(在下列各题的备选答案中，只有1项是正确的，请把它的序号填写在题中的括号内，每题1分，共15分)
1．管理的核心是( )
A．配置资源 B协调指挥
C领导 D激励
2．在管理思想史上，被誉为"组织理论之父"的是( )
A泰罗 B．法约尔 ，
C巴纳德 D韦伯
3．对管理过程、管理职能的研究开始于( ) ，
A．孔茨 R法约尔
C泰罗 D．西蒙
4组织设计的基本出发点是( )
A．确定业务内容 B．配备职务人物
C．确定组织目标 D．确定组织结构-
5．一般来说，长期计划通常是指( ) 。
A．1年以上，5年以内 B 5年以上
C．1年以上，3年以内 D．1年
6．评价备选方案的关键在于( )
A评价标准的选择 B。拟定备选方案
C实旅方案： ． D?选择满意方案
7．对管理人员考评的最常见的方式是( )
A自我考评 ．B?上级考评
C同事考评 D．下级考评
&在管理方格图中，团队型的领导风格是( )
A．9．9型 B．1．9型
C 9?，1型 D．1．1型
9．领导生命周期理论在分析四分图理论时加入了第三个因素( )
A 领导的成熟程度 B．被领导者的成熟程度
C；环境的复杂程度 D?管理手段的现代化程度
10．为发泄，释放自身的紧张情绪而与其他方发生的冲突是一种( )
A．非现实性冲突 B。破坏性冲突
C现实性冲突 D．建设性冲突
11．对于各层次的管理人员都具有同等重要意义的技能是( )
A．概念技能 B．技术技能
C．诊断技能 D．人际技能
12．管理信息系统简称为( ')，
A。MRP 、 B．ERP
C．MIS D,ERPⅡ
13．上层领导把原本属于中层领导的权力直接授予基层领导，这不符合授权的( )
A责任的绝对性原则 B'责任的明确性原则
C适度原则 D。不可越级原则
14．韦伯的思想集中体现在下列哪部专着中( )
A．《科学管理原则》 B．《工业管理与一般管理》
C《社会组织与经济组织理论》 D．《管理学》
15．通过对系统运行过程中的情况进行监督和调整来实现控制，这是一种( )
A同期控制 B．反馈控制
C集中控制 D．前馈控制
二、多项选择(在下列各题的备选答案中，至少有2项是正确的，请把
它们的序号填写在题中的括号内。多选、漏选、错选，该小题均不
得分。每小题1分，共10分) ．
1．与组织的职位特性相关的领导权力包括( )
A．法定权 B．强制权
C．奖赏权 D．专长权
E．归属权 ?
2．下列属于组织无形资源的是( )
A．信息资源 B。关系资源
巴权力资源 n金融资源
E．物质资源
3．属于领导行为理论的主要有( )
A．勒温理论 B．连续统一体理论
巴利克特理论 D。方格图理论
巳四分图理论
4．非正式沟通的优点( )
A沟通方便，内容广泛 B．方式灵活、速度快。
C可以传播一些不便正式沟通的信息 D．沟通过程比较难以控制
E．信息往往不确切
5．直线制的组织结构具有以下特点( )
A．结构简单，权责分明
B．指挥统一
C 信息沟通方便
D．没有专业管理分工
E．高层领导事必躬亲
6．在马斯洛的需要层次中，属于低层次需要的有( )
A．生理需要
B．安全需要
C．社交需要
D．尊重需要
E．自我实现的需要
7．战术计划具有的特点( )
A具体性 B．全局性
C指导性 D．可操作性
E。详尽性
8。管理学家罗宾斯将控制的对象归纳为( )
A。人员
B．财务
C 作业
D．信息
E组织总体绩效
9．罗宾斯认为，造成冲突的结构性因素包括( )
A规模和权力
B．参与和奖酬制度；
C直线机构和参谋机构
D资源的相依性
E．沟通
10．管理发展的总体趋势( )
A．管理理念的人本化
B．管理手段的柔性化
C 管理运营的虚拟化
D 管理手段的刚性化
E．中小企业的崛起
三、名词解释(每小题3分，共15分)
1．人本管理 2．领导
3．部门化 4．计划
5．冲突
四、判断改错(判断正误，正确的在题中的括号内打√，错误的打X，
并改正错误。每小题3分，共18分)
1．管理的效益目标主要追求管理活动的经济效益( )。
2．对于企业组织来说，金融资源是它的核心资源( )。
3．目标管理的方式是建立在X理论基础上的( )。
4．下级拥有权力意味着上级领导权力的削弱( )。
5．战略联盟企业之间是以市场机遇和契约为纽带，而不是以资本为纽带的( )。
6．部门划分应力求量多( )。
五、问答题(每小题6分，共30分)
1．管理者的道德规范
2．评价备选方案的基本步骤
3．双因素理论的主要观点
4．人员配备的过程
5．领导权力的特性
六、论述题(12分)
试述组织管理中的集权和分权问题。
试卷代号：2201
中央广播电视大学2003-2004学年度第一学期"开放专科"期末考试现代文员专业现代文员基础 试题答案及评分标准 (供参考) 2004年1月
一、单项选择(在下列各题的备选答案中，只有1项是正确的，请把它的序号填写在题中的括号内，每题1分，共15分)
1．A ? 2．D 3．B 4．C 5．B
6．A 7．B 8．A' 9．B 10．A
11．D 12．C 13．D 14．C 15．A
二、多项选择(在下列各题的备选答案中，至少有2项是正确的，请把它们的序号填写在题中的括号内。多选、漏选、错选，该小题均不得分。每小题1分，共10分)
1．ABC 2．ABC 3．ABCDE 4．ABC 5．ABCDE
6．AB 7．ADE 8．ABCDE 9．ABCD 10．ABC
三、名词解释(每小题3分，共15分)
1．人本管理
人本管理就是以人为本的管理，人本管理的立足点与核心是人的知识、能力的提高和创造力的培养，它要求管理者应始终坚持"以人为本"的观念，建立起让每一位员工都有机会施展才能的激励机制，努力营造尊重、和谐、愉快、进取的氛围，激发人们的工作热情、想象力和创造力。同时，人本管理也更加注重组织文化的建设和员工合作精神的培养，管理方式将更加多元化和人性化。
2．领导
作为一种职能活动，领导是带领和指导成员为实现共同确定的组织目标而努力的各种活动的过程。
3．部门化
部门化是指将组织中的业务活动按一定的逻辑安排归并为若干个管理单位或部门。部门化，实际上就是将实现组织目标所需开展的各种各样的业务加以科学、合理地分类，分别设置相应的部门来承担，并明确规定这些部门之间横向联系的基本要求。
4．计划
计划就是组织根据环境的需要和自身的特点，确定组织在未来一定时期内的目标，并通过计划的编制、执行和监督来协调、组织各类资源以顺利达到预期目标的过程。
5．冲突
冲突是两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或相互排斥，从而产生心理上的相互矛盾。在管理学中，冲突包括组织内的群际冲突和人际冲突。
四、判断改错(判断正误，正确的在题中的括号内打√，3分，错误的打X，1分，改正错误，2分。
每小题3分，共18分)
1.(X)。管理的效益目标追求管理活动的经济效益与社会效益的统一。
2．(X)。人力资源是核心资源。
3．(X)。目标管理的方式是建立在Y理论基础上的。
4．(X)。上下权力应努力做到均等，下级拥有权力有助于领导权力的发挥。
5．(√)。
6．(X)。部门划分应精干高效。
五、问答题(每小题6分，共30分)
1．管理者的道德规范对于管理者来说，管理道德是由行为规范构成的一个有机的规范体系，基本的管理道德规范内容，(2分)包括：
(1)遵守纪律，忠于职守。(1分)
(2)宽以待人，严以律己。(1分)
(3)实事求是，表里如一。(1分)
(4)尊重他人，团结协作。(1分)
2．评价备选方案的基本步骤
评价的步骤一般有三步：第一步是依据已准备好的评价标准对备选方案一一进行评价；第二步是将这些评价值从低到高进行排队；最后，评价值最高的方案就是最满意的方案。(每点2分)
3．双因素理论的主要观点
(1)提出了激励因素和保健因素的观点。激励因素，是指那些与工作本身的特点和内容联系在一起的、能促使人们产生工作满意感或得到激励的因素。保健因素，是指那些与工作条件相关的、容易促使人们产生不满意的或消极情绪的因素。(3分)
(2)对传统的关于满意与不满意的观点的修正。认为满意的对立面是没有满意，而并非是不满意；不满意的对立面是没有不满意，而并非满意。满意与不满意是一种质的差别，而不是量的差异。(2分)
(3)激励因素是以工作为核心的。(1分)
4．人员配备的过程
人员配备是根据组织目标和任务正确选择、合理适用、科学考评和培训人员，使合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。(1分)
(1)人员需要量的确定。(1分)
(2)人员的开发。(1分) ?
(3)人员的选配。(1分)
(4)人员的考评。(1分)
(5)人员的培训。(1分)
5．领导权力的特性
(1)权力两重性。
(2)权力的相对性。
(3)权力的均等性。
(4)权力的服务性。
(5)权力的责任性。
(6)权力的可接受性。
(7)权力的有效性。
(每点1分，少答倒扣)
六、论述题(12分)
试述组织管理中的集权和分权问题。
所谓集权，是指决策权在组织系统中较高层次上一定程度的集中，即把决策权集中在组织领导层，下级部门和下级人员只能依据上级的决定、法令和指示办事，一切行动听上级指挥；所谓分权于是指决策权在组织系统中较低层次上一定程度的分散，即组织领导层把其决策权分配给下级部门和下级部门主管，以便他们能行使这些权力，支配组织某些资源，自主解决某些问题，完成其工作职责。(4分)
集权和分权对于组织来说都是必要的和重要的，是缺一不可的，但集权和分权又是一个相对的概念，绝对的集权或绝对的分权都是不可能的。因此，要研究影响集权和分权的因素，从实际情况出发，科学而正确地确定集权和分权的程度。(2分)
衡量集权与分权程度的标志(1)决策的数量。(2)决策的范围。(3)决策的重要性。(4)决策的审核。(2分)
影响集权与分权的因素有主客观两方面。主观方面因素主要源于组织首脑的个性、能力、管理哲学，以及由此决定的对集权或分权的不同行为倾向。(2分)客观因素比主观因素起着对集权或分权更为决定性的制约作用。这些客观因素主要有：决策的代价；政策的一致性；组织的规模；组织的成长方式；行业及产品的生产技术特点；环境的影响；组织人才的数量及质量；控制技术与手段。(2分)
来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
相关文章：
2163电大《大学语文(1)》试题和答案20050704-27
2151电大《英语听力(3)》试题和答案20070104-27
2163电大《大学语文(1)》试题和答案20050104-27
2162电大《英语语音口》试题和答案200807-KS04-27
2163电大《大学语文(1)》试题和答案20040104-27
2162电大《英语语音口》试题和答案200601-ks04-27