浙江广播电视大学2011年春季学期开放教育专科期末考试
《组织行为学》模拟试题答案及评分标准
2011年7月
一、判断题（每小题2分，共10分）
1.错 2.错 3.对 4.错 5.错
二、单项选择题（每小题2分，共20分）
1．B 2．B 3．B 4．B 5．B
6. B 7．B 8．A 9．A 10．D
三、多项选择题（每小题2分，共20分）
1．ABC 2．ABC 3．ADE 4．ABCD 5．ACDE
6．AB 7．ABCDE 8．ACE 9．ACD 10．ACDE
四、简答题（每小题10分，共40分）
1．什么是气质?简述气质差异的作用。
答案要点：
气质是人的心理活动的动力特点。同一般所谓的"脾气"、"秉性"相近。它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。各种气质类型往往都有积极的和消极的一面。许多行业，尤其是某些特殊的行业，对人员的气质行为有更高的要求。如果人们能够从事较适合其气质特征的工作，则能扩大气质类型积极的一面，而缩小其消极的一面。这样，就能更好地发挥人们的积极作用，从而保证工作的安全和效率的提高。因此，应当应用气质的差异，妥善地安排人们的工作。可以从人机关系、人际关系、思想教育等方面考虑应用气质差异。此外，要选拔和培训某些特殊专业的人员，也必须运用气质差异，以提高培训效果。
2．菲德勒认为影响领导工作的因素是什么?
答案要点：
菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系。
①职位权力指的是与领导者职位相关联的正式职权，以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支持程度。
②任务结构是指任务的明确程度和人们对这些任务的负责程度。
③菲德勒认为，上下级关系对领导者来说是最重要的。
3．组织设计应遵循什么原则?
答案要点：
建立一个开放体系的组织机构，必须遵守以下基本原则：
(1)目标明确、功能齐全。
(2)组织内部必须实行统一领导，分级管理。
(3)有利于实现组织目标，力求精干、高效、节约。
(4)有利于转换经营机制和提高经济效益与社会效益。
(5)既要有合理的分工，又要注意相互协作和配合。
(6)明确和落实各个岗位的责、权、利，建立组织内部各种规章制度。
4．什么是内聚力?影响内聚力的因素有哪些?
答案要点：
内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。群体内聚力的高低，受到许多因家的影响，主要的因素有：
(1)群体的领导方式。
(2)外部的影响。
(3)群体规模。
(4)群体内部的奖励方式和目标结构。
(5)班组的组合。
(6)与外界的隔离。
(7)群体的绩效。
(8)其他因素，如信息交流的方式，群体成员的个性特征、兴趣和思想水平等都会影响群体的内聚力。
五、案例分析（10分）
评卷者可参考标准答案，根据学生答题情况酌情给分
问题：1．贾厂长为什么会作出案例中的决定?请运用利克特的领导行为理论分析贾厂长的领导方式?
2．如果你是贾厂长，你该怎么办?
答案要点：
该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评，这说明在这个问题上贾厂长做对了。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。他实际上是采用了利克特的领导行为理论中管理方式2，即开明权威式的领导方式。
鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，可采用管理方式3或4，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公乎合理的地、行之有效的规章制度。为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新规定执行的障碍
《组织行为学》试题答案及评分标准 第1页（共2页）
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