中央广播电视大学2007-2008学年度第二学期"开放专科"期末考试
小企业管理基础 试题
2008年7月
一、单项选择(每小题2分，共20分)
1．小企业获取竞争优势的竞争战略主要包括( )三种。
A．低成本战略、差异化战略和品牌竞争战略
B．低成本战略、专业化战略和品牌竞争战略
C. 低成本战略、差异化战略和市场细分战略
D．低收益战略、差异化战略和市场细分战略
2．通过对影响小企业经营的政治法律、经济、技术以及社会文化环境的单独分析与综合分析，及时了解有关方面的信息，从中发现和利用外部环境的机会，以获取竞争优势。这种外部环境分析方法就是( )。
A．PETS法 B．SWOT法
C. BCG法 D．竞争力分析法
3．在小企业的经营发展过程中，能够准确地反映它的基本价值观、信念或行为、行动准则的观念，就是小企业的( )。
A．基本原则 B．基本准则
C. 经营理念 D．基本方针
4．小企业在经营过程中追求独特的技术、独特的生产工艺、独特的产品，这种经营方式叫做( )。
A．一元化经营 B．利基经营
C. 专业化经营 D．差异化经营
5．任何企业的资产负债表都是由( )三要素构成的。
A．资金、负债和所有者权益 B．资产、负债和所有者权益
C. 资产、负债和盈利 D．资产、盈利和所有者权益
6．按照惯例，小企业的流动资产速动比率( )为最佳。
A. 等于1 B．大于l
C. 小于1 D．越大越好
7．小企业可以获得的商业信用有许多种，其中，( )是卖方通过赊销提供给买方的一 种商业信用。
A. 应收账款 B．应付账款
C．商业票据 D．预收账款
8．企业依据顾客对需求的认识和对产品价值的理解，对其产品进行定价的方法是( )。
A．成本导向定价法 B．竞争导向定价法
C. 需求导向定价法 D．顾客导向定价法
9．网络营销的定价策略不同于传统营销，下列选项中，( )不适合于网络营销。
A．低价策略 B．个性化策略
C. 需求定价策略 D．成本定价策略
10．激励是人力资源管理的核心职能，下列选项( )对它的理解是错误的。
A. 激励涉及员工的需要、欲望等内在心理活动
B．激励是员工的主动行为，而非被动的
C．激励就是通过精神或物质的某些刺激，激发人的积极性
D．激励强调对员工的内在心理动力的激发和正确引导
二、多项选择(每小题2分，共20分。多选或少选均不得分)
1．解读波特教授的著作，可以将"竞争优势"理解为企业的( )。
A．比较优势 B．特长
C．核心竞争力 D．有利条件
2．在不降低产品质量的前提下，把产品或服务中不必要的花样全部取消，使之简化，以降低产品或服务成本，这就是简化产品的低成本战略。下列选项中，( )项就是采用此战略的企业。
A. 仓储超市 B. 咨询服务机构
C. 豪华商场 D．品牌专卖店
3．根据小企业经营者特质的不同，可以把他们划分为多种类型，比如( )。
A．技术专家型 B．管理专家型
C. 鼓动家型 D．战略家型
4．根据企业在行业中所处的地位、基础水平及其选择的战略态势的不同，企业战略可以划分为( )。
A．增长战略 B．维持战略
C. 投资战略 D。紧缩战略
5．现代管理思想认为，企业经营中存在三个流，即( )。
A．物流 B. 资金流
C. 信息流 D．科技流
6．国际上流行的资产负债表的格式主要有( )。
A. 账户式 B．报告式
C. 平衡式 D．垂直式
7．现金流量表中的现金是指( )。
A. 银行存款 B. 库存现金
C. 银行汇票存款 D．现金等价物
8．影响消费者购买行为的主要因素包括( )。
A. 文化因素 B．社会因素
C. 个人因素 D．心理因素
9．在产品生命周期的不同阶段，企业应采取不同的产品策略。产品导人期，企业应采取恰当的( )，尽可能缩短导人期，减少亏损。
A．定价策略 B．广告策略
C. 促销策略 ．D．分销策略
10．下列产品选项中，( )适宜进行网上营销。
A. 信息类产品 B．标准化产品
C. 服装类产品 D．廉价产品
三、判断正误并改正(每小题3分，共15分)
1．小企业获取竞争优势的竞争战略应该建立在过去选择的基础上。( )
2．小企业经营战略是一个完整的体系，包括企业战略和职能战略两层次。其中，企业战略包括职能战略。( )
3．利润表是反映企业在某一特定时期内的利润情况。( )
4．商业信用是小企业流动资金的主要来源，它允许小企业延期付款，而且不用支付利息。 ( )
5．产品创新就是对产品的功能、效用、包装、式样等的创新，与服务没有关系。( )
四、简答题(每小题10分，共30分)
1．影响行业竞争强度的因素有哪些?
2．小企业筹集资金应遵循什么原则?
3．如何准确理解电子商务这一概念?
五、论述题(15分)
小企业引进人才时应该处理好哪些问题?(8分)哪些人才适宜为小企业所用?(7分)
试卷代号：2734
中央广播电视大学2007-2008学年度第二学期"开放专科"期末考试
小企业管理基础 试题答案及评分标准
(供参考)
2008年7月
一、单项选择[每小题2分，共20分)
1．C 2．A 3．C 4．D 5．B
6．A 7．B 8．C 9．D 10．B
二、多项选择(每小题2分，共20分。多选或少选均不得分)
1．BD 2．AB 3．ACD 4．ABD 5．ABC
6．ABCD 7．ABCD 8．ABCD 9．ABCD 10．ABD
三、判断正误并改正(每小题3分，共15分)
1．(X)小企业获取竞争优势的竞争战略应该建立在企业实际经营情况的基础上，根据外部环境因素的状况进行战略选择。
2．(√)
3．(X)利润表是反映企业在某一特定时期内的利润或亏损情况。
4．(√)
5．(X)服务属于产品的延伸层，是产品的一部分。因此，产品创新不仅包括产品功能、效用、包装、式样的改进和创新，也包括售后服务的强化和改进等。
四、简答题(每小题10分，共30分)
1．(1)行业内企业的竞争。它是小企业所面临的最直接的竞争，其强度直接决定着小企业的利润水平、生存与发展。
(2)潜在进人者的威胁。潜在进人者的加人，必然会使全行业的生产能力扩大，导致产品或服务的价格下降。
(3)供应商的讨价还价能力。供应商对企业构成的威胁通常表现为提高供应价格或者降低产品或服务的质量，从而降低企业的利润。
(4)购买商的讨价还价能力。购买商的讨价还价能力通常表现为，要求企业提供更高质量
的产品和服务，并降低产品或服务的价格。
(5)替代产品的威胁。替代产品是指那些与本行业产品功能相同或相近的产品，这些产品
投入市场必然会导致更加激烈的市场竞争。
2．(1)最佳资本结构原则。
资本结构是指企业各项长期资金的构成和比例关系，由长期债务资本和权益资本构成。
最佳资本结构原则就是指小企业在筹集资金时，要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险。应根据不同的资金需要量与融资政策，结合各种渠道和约束条件、风险程度，力求以最小资本成本获取最大的投资收益。
(2)合理性原则。
合理性原则是指筹集资金要以企业的实际需要为标准，应该有个限度，而不是越多越好。
资金不足，固然会限制企业的生产经营和发展，资金过剩也会带来负面影响。因此，企业在筹
集资金之前必须首先确定自己的资金需要量，然后再确定资金的筹集量。
3．(1)狭义的电子商务主要指以"电子"的方式进行的商业交易。其内容包括两个基本方 面：一是电子商务不同于传统商务的交易主体、对象、方式和规则、方法等；二是电子商务的技术基础或技术支持系统，包括网络、通讯、支付和安全技术等。
(2)广义的电子商务是一种"通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求"的全新商务活动形态。
(3)电子商务是一个电子化的过程，是一个渐进的和长期的过程。
五、论述题(15分)
企业的竞争归根结底是人才的竞争，竞争的胜负取决于谁掌握了适合自身发展需要的人才。因此，科学合理地引进人才，结合企业实际需要选聘人才，成为小企业管理工作 的重点之一。
小企业引进人才时应该注意下列问题：
(1)切忌打价格战。小企业的实力有限，资金一般都比较紧张，没有必要与大企业打价格战，这样最终的结果可能得不偿失。
(2)切忌人才高消费。小企业在引进人才时，应该寻找人才市场的空白点，以合适的价格引进合适的人才，对于小企业来说，人才不是水平越高越好，而是越适用越好。
(3)切忌过于超前。小企业在储备未来发展需要的人才时，储备期要短。也就是人才必须在近几年内就能发挥作用，而不能等十年甚至更长时间之后才能派上用场。
(4)引进人才数量要适中。引进人才的数量要与企业发展的实际需要相匹配，人才过多，超过企业发展的需要会带来两个问题：一是人才的闲置和浪费，并造成人力资源成本的上升；二是降低企业的效率，导致"三个和尚没水吃"现象的发生。
以下三种人才适宜于小企业：
(1)退休人才。我国国有企业的高级人才60岁就必须退休，任何人不得例外。这些退休人才的经验和技术都是无价之宝，他们的敬业精神也很强，这对小企业的发展极为重要，并且他们不需要解决住房、户口等问题，成本也比较低。
(2)结构性富余人员。在一些大的企业和研究所中，经常会出现某一方面的人才过剩，这些人才在原单位很难有崭露头角的机会，只要小企业为之提供大显身手的机会，就可以用低价拥至麾下，为小企业所用。
(3)潜在人才。由于价值还未充分体现出来，所以潜在人才身价并不高，小企业在将其引进后只需稍加培训就能预期获得丰厚的回报。
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