中央广播电视大学2006-2007学年度第一学期"开放专科"期末考试
乡镇企业专业 小企业管理基础 试题
一、单项选择(每小2分，共20分)
1．通过对影响小企业经营的政治法律、经济、技术以及社会文化环境的单独分析与综合分析，及时了解有关方面的信息，从中发现和利用外部环境的机会，以获取竞争优势。这种外部环境分析方法就是( )。
A．PETS法 B．SWOT法
C. BCG法 D. 竞争力分析法
2．小企业进行产品生产或提供服务的时候，在除成本之外的其他方面与众不同，采用"别具一格"的竞争战略，以获得竞争优势，这是被小企业普遍采用的战略，即( )。
A．创新战略 B. 差异化战略
C. 低成本战略 D. 市场细分战略
3．在小企业的经营发展过程中，能够准确地反映它的基本价值观、信念或行为、以及行为准则的观念，就是小企业的( )。
A. 基本原则 B．基本准则 C. 经营理念 D．经营方针
4．小企业在经营过程中追求独特的技术、独特的生产工艺、独特的产品，这种经营方式叫做( )．
A．一元化经营 B. 利基经营
C. 专业化经营 D．差异化经营
5．我国企业资产负债表通常采用的格式属于( )。
A．报告式 B. 垂直式 C. 账户式 D．矩阵式
6．下列指标中，( )是用来反映小企业短期偿债能力的指标。
A．资产负债率 B. 产权比率
C. 速动比率 D．利息周转倍数
7．信用销售对于卖方来说的最大好处是( )。
A．增加销售量 B．获得短缺的资金
C. 增加利润 D．利于资金周转
8. 企业依据顾客对需求的认识和对产品价值的理解，对其产品进行定价的方法是( )
A．成本导向定价法 B．竞争导向定价法
C. 需求导向定价法 D. 顾客导向定价法
9．小企业管理者给员工升职、颁发奖金，这种激励方法属于( )。
A. 组织激励 B. 荣誉激励 C. 外在激励 D．内在激励
10．供应链设计应以( )为起点。
A. 核算利润 B．顾客需求 C. 降低物流成本 D．缩短运辅时向
二、多项选择(每小题2分，共20分。多选或少选均不得分)
1．从迈克尔·波特教授的著作中，我们可以根据他的用词，将"竞争优势"理解为： ( )
A. 比较优势 B．特长
C. 核心竞争力 D．有利条件
E. 差异
2．在不降低产品质量的前提下，把产品或服务中不必要的花样取消，使之简化，以降低产品或服务成本，这就是简化产品的低成本战略。下列选项中，( )项就是采用此战略的企业。
A. 仓储超市 B．咨询服务机构
C. 豪华商场 D．品牌专卖店
E. 小百货店
3．小企业专门化战略也叫专一经营战略，主要包括如下几种：( )。
A. 产品专门化 B．消费群体专门化
C. 经营特色专门化 D. 地理区域专门化
E. 售后服务专门化
4．通常，小企业采用的经营方式主要包括以下类型：( )。
A. 利基经营 B．差异化经营
C. 联合经营 D．家族式经营
E. 特许经营
5．根据企业在行业中所处的地位、基础水平及其选择的战略态势的不同，企业战略可以划分为( )．
A．增长战略 B．投资战略
C. 维持战略 D. 紧缩战略
E. 职能战略
6．国际上流行的资产负债表的格式主要有：( )。
A. 账户式 B．报告式
C. 平衡式 D．垂直式
E. 多步式
7．衡量小企业短期偿债能力的指标有：( )。
A．流动比率 B．产权比率
C. 速动比率 D．资产负债串
E. 负债额度
8．在产品生命周期的不同阶段，企业应采取不同的产品策略。产品导人期，企业应采取恰当的( )，尽可能缩短导入期，减少亏损。
A．定价策略 B．广告策略
C. 促销策略 D. 分销策略
E．降价策略
9．电子商务的高级应用阶段主要包括( )。
A．网络技术 B. 企业资源计划
C. 供应链管理 D．客户关系管理
E．终端客户
10。企业人才培训主要包括三方面，分别是( )。
A. 自主培训 B. 技能培训
C. 知识培训 D. 文化培训
E. 态度培训
三、判断正误并改正(每小题3分，共15分)
1．小企业经营战略是一个完整的体系，包括企业战略和职能战略两层次。其中，企业战略包括职能战略。( )
2．利润表是反映企业在某一特定时期内的利润情况。( )
3。网络营销是广义电子商务整体的一部分，它主要研究网上交易的规则和技术问题。( )
4．人才培训就是要提高员工的知识和技能。( )
5．产品创新就是对产品的功能，效用，包装、式样等的创新，与服务没有关系。( )
四、筒答题(每小题10分，共30分。要点需展开，否则酌情扣分)
1．如何理解小企业的竞争优势?
2．什么是资产负债表?它的组成要素有哪些?
3．小企业市场营销具有怎样的特点?
五、论述题(15分)
小企业引进人才时应该处理好哪些问题?哪些人才适宜为小企业所用?
试卷代号：2734
中央广播电视大学2006-2007学年度第一学期"开放专科"期末考试
乡镇企业专业 小企业管理基础 试题答案及评分标准
(供参考)
2007年1月
一、单项选择(每小题2分，共20分)
1．A 2．B 3．C 4．D 5．C
6．C 7．A 8．C 9．C 10．B
二、多项选择(每小愿2分，共20分。多选或少选均不得分1
1．BD 2．ABE 3．ABCD 4．ADCE 5．ACD
6．ABCD 7．AC 8．ADCD 9．BCD 10．BCE
三、判断正误并改正(每小题3分，共15分)
1．(√)
2．(X)利润表是反映企业在某一特定时期内的利润或亏损情况。
3．(X)网络营销是以网上交易的规则和技术为基础，研究如何促使交易发生、实现和持续，培养网络忠诚客户等。
4．(X)培训学习不仅仅是为了提高员工的知识水平和操作技能，而且还包括观念的转变和态度的改善。通过培训，建立起企业与员工之间的相互信任，培养员工对企业的忠诚。不能认为培训只是为了提高员工的知识和技能。
5．(X)服务属于产品的延伸层，是产品的一部分。因此，产品创新不仅包括产品功能、效用、包装、式样的改进和创新，也包括售后服务的强化和改进等。
四、简答题(每小尾10分，共30分。要点需展开，否则酌情扣分)
1．(1)竞争优势是一种比较优势。
小企业具有比较优势是相对与其竞争对手而言的，是市场消费者或业界认为的小企业比其他企业强的方面，没有比较就没有竞争优势。
(2)竞争优势有狭义与广义之分，
狭义的竞争优势仅指市场优势。
广义的竞争优势是小企业整体的核心竞争力，除了市场优势外，还包括经营，管理、人力资源、企业文化、客户服务等多个方面的优势，以及与小企业的组织创新、经营创新、技术创新、文化创新等创新能力相关的优势。
2．资产负债表是用来总括地反映会计主体在一定日期财务状况的财务报表，它是一种静态报表。报表使用者通过它能够简要地了解企业在报表日的财务状况，长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。
任何企业的资产负债表都由资产、负债和所有者权益三大要素构成，这三大要素的关系是：
资产=负债+所有者权益(股东权益)
资产，就是企业自己所拥有的资源，所有者权益，是企业的业主向企业提供的资源，所有其它向企业提供但需要最终偿还的资源就是企业的负债。
3．(1)贴近顾客，产品天生源于市场需求。
小企业结构简单、层次少，经营者往往与客户直接接触，熟悉并了解市场，企业大多是根据市场需求提供产品或服务，具有自发的市场导向。但是，这种初级"市场导向"常常限制了小企业的发展．
(2)经营灵活，适应市场变化的能力强。
这一特点对于小企业捕捉市场机会、调整产品结构或业务范围是一个有利条件。但这也往往使得一些小企业由于没有一个明确的战略性定位，盲目跟着市场走。
(3)经营业务"小而专、小而特"，是小企业生命力的基石。
小企业实力较弱，往往无法经营多种产品以分散风险，但是可以集中兵力，通过选择能使企业发挥自身优势的细分市场来进行专业化的经营。这就是小企业的"小而专、小而精"战略。
小企业在实施"小而专、小而特"的策略时，应当进行较为深入的市场凋研，避免选择一个规模过小和前景短暂的细分市场。
(4)竞争力相对较弱，属于市场弱势群体，易受市场及外部条件冲击。
五、论述题（15分)
企业的竞争归根结底是人才的竞争，竞争的胜负取决于谁掌握了适合自身发展需要的人
才。因此，科学合理地引进人才，结合企业实际需要选聘人才，成为小企业管理工作的重点之一。(1分)
小企业引进人才时应该注意下列问题：
(1)切忌打价格战。小企业的实力有限，资金一般都比较紧张，没有必要与大企业打价格战，这样最终的结果可能得不偿失。
(2)切忌人才高消费。小企业在引进人才时，应该寻找人才市场的空白点，以合适的价格引进合适的人才，对于小企业来说，人才不是水平越高越好，而是越适用越好．
(3)切忌过于超前。小企业在储备未来发展需要的人才时，储备期要短。也就是人才必须在近几年内就能发挥作用，而不能等十年甚至更长时间之后才能派上用场。
(4)引进人才数量要适中。引进人才的数量要与企业发展的实际需要相匹配，人才过多，超过企业发展的需要会带来两个问题：一是人才的闲置和浪费，并造成人力资源成本的上升；二是降低企业的效率，导致"三个和尚没水吃"现象的发生．(8分)
以下三种人才适宜于小企业：
(1)退休人才。我国国有企业的高级人才60岁就必须退休，任何人不得例外。这些退休人才的经验和技术都是无价之宝，他们的敬业精神也很强，这对小企业的发展极为重要，并且他们不需要解决住房、户口等问题，成本也比较低。
(2)结构性富余人员。在一些大的企业和研究所中，经常会出现某一方面的人才过剩，这些人才在原单位很难有崭露头角的机会，只要小企业为之提供大显身手的机会，就可以用低价招至麾下，为小企业所用。
(3)潜在人才。由于价值还未充分体现出来，所以潜在人才身价并不高，小企业在将其引进后只需稍加培训就能预期获得丰厚的回报。(6分)
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