座位号□□
中央广播电视大学2004-2005学年度第二学期"开放专科"期末考试
乡镇企业专业 小企业管理基础 试题
2005年7月
一、单项选择(每小题1分，共10分)
1．小企业的竞争优势是一种( )。
A．技术优势 B．比较优势
C 灵活优势 D．创新优势
2．通过对影响小企业经营的政治、法律、经济、技术以及社会文化环境的单独分析与综合分析，及时了解有关方面的信息，从中发现和利用外部环境的机会，以获取竞争优势。这种外部环境分析方法就是( )。
A．PETS法 B．SWOT法
C BCG法 D。竞争力分析法
3．在小企业的经营发展过程中，能够准确地反映它的基本价值观，信念或行为，以及行为准则的观念，就是小企业的( )。
A．基本原则 B．基本准则
C 经营理念 D 基本方针
4．小企业利用自身规模小、经营灵活的特点，把目标定位在市场的"缝隙"，这种经营方式
就是( )。
A 一元化经营 B．利基经营
C 专业化经营 D．差异化经营
5. 任何企业的资产负债表都是由( )三要素构成的。
A．资金、负债和所有者权益 B．资产、负债和所有者权益
C 资产、负债和盈利 D．资产、盈利和所有者权益
6．利润表是反映企业在某一特定期间内的( )总额。
A．利润 B．收益
C 收入 D．利润或亏损
7．甲企业有较高的利润率，可现金短缺，乙企业利润率较低，可现金富裕。这一现象可以
通过( )来解释。
A．资产负债表 B．利润表
C 现金流量表 D．资金流量表
8．按照惯例，小企业的流动资产速动比率( )为最佳。
A 等于1 B．大于1
C 小于I D．越大越好
9．激励是人力资源管理的核心职能，下列选项( )对它的理解是错误的。
A 激励涉及员工的需要、欲望等内在心理活动
B 激励是员工的主动行为，而非被动的
C 激励就是通过精神或物质的某些刺激，激发人的积极性
D．激励强调对员工的内在心理动力的激发和正确引导
10．( )是人本管理的最低层次，也是提升到其他层次的基础。
A 情感沟通 B．决策沟通
C 人才开发 D．自主管理
二、多项选择(每小题2分，共20分。多选或少选均不得分)
1．波特教授认为竞争优势具有以下几种基本形式：( )。
A 成本领先 B．标新立异
C 优质服务 D．技术创新
2．在不降低产品质量的前提下，把产品或服务中不必要的花样全部取消，使之简化，以降低产品或服务成本，这就是简化产品的低成本战略。下列选项中，( )项就是采用此战略的企业。
A 品牌专卖店 B．咨询服务机构
C 豪华商场 D．仓储超市
3．根据小企业经营者特质的不同，可以把他们划分为多种类型，比如( )。
A．技术专家型 B．管理专家型
C．鼓动家型 D．战略家型
4．通常，小企业采用的经营方式主要包括以下类型( )。
A．利基经营 B．差异化经营
C．联合经营 D．多元化经营
5．日本学者太田一郎根据生产的集中程度把经济划分为：( )。
A．规模型部门 B．专业型部门
C 集中型部门 D．分散型部门
6．国际上流行的资产负债表的格式主要有( )。
A．账户式 B．报告式
C 平衡式 D．垂直式
7．现金流量表中的现金是指( )。
A 银行存款 B．库存现金
C 银行汇票存款 D 现金等价物
8．商业信用是有一定期限的，期限的长短要视小企业的类型和供货商对企业的信任程度等而定。具体地，有下列几个期限( )。
A．30天 B．50天
C．60天 D．90天
9．在产品生命周期的不同阶段，企业应采取不同的产品策略。产品导入期，企业应采取恰当的( )，尽可能缩短导入期，减少亏损。
A．定价策略 B．广告策略
C 促销策略 D．分销策略
10．网络营销通常采用的定价策略是( )。
A 低价策略
B．个性化策略
C 需求定价策略
D．成本定价策略
三、判断正误并改正(每小题3分，共15分)
1．( )就竞争优势而言，小企业与大企业不可能在同一起跑线上竞争，所以它不可能获利。
2．( )小企业通过利基市场营销建立起来的竞争优势是容易被仿效的，所以小企业应
该采用多利基市场战略。
3．( )小企业的经营理念表现为企业的基本原则和基本方针，它一经确定就要保持相
对的稳定性。
4．( )网络营销是广义电子商务整体的一部分，它主要研究网上交易的规则和技术问题。
5．( )产品创新就是对产品的功能、效用、包装、式样等的创新，与服务没有关系。
四、简答题(每小题6分，30分)
1．试分析影响小企业的微观环境因素。
2．差异化战略具有哪些优势?小企业采用此战略应注意什么?
3．小企业筹集资金应遵循什么原则?
4．如何准确理解电子商务这一概念?
5。简述小企业进行人才开发的优势与劣势。
五、论述题(10分)
小企业的三大财务报表是什么?它们之间有哪些联系与区别?
六、案例分析(15分)
张江是一家餐馆的老板，经营多年有了少量积蓄后，如今已是54岁的他尝试开一家新的汽车保养企业。
他想从事汽车检修服务。他生活的这个城市拥有150万居民，还没有其他类似的企业，他已经租了一个临近主要交通干线的好位置。张江不打算进行技术修理，而是开展一些像换车灯之类的小修理，而这些修理又是汽车达到检测标准所必需的，因为政府强令汽车必须通过年检，所以他认为该市场需求是稳定的。
问题：
1．通常适宜小企业采用的经营战略有哪些?(5分)
2．本案中张江主要采用的是哪种战略?(4分)
3．你认为张江需要什么样的促销手段?(6分)
试卷代号：2734
中央广播电视大学2004-2005学年度第二学期"开放专科"期末考试
乡镇企业专业 小企业管理基础 试题答案及评分标准
(供参考)
2005年7月
一、单项选择(每小题1分，共10分)
1．B 2．A 3．C 4．B 5．B
6．D 7．C 8．A 9．B 10．A
二、多项选择(每小题2分，共20分。多选或少选均不得分)
1．AB 2．BD 3．ACD 4．ABC 5．CD
6．ABCD 7．ABCD 8．ACD 9．ABCD 10．ABC
三、判断正误并改正(每小题3分，共15分。判断1分，改正2分)
1．X 只要小企业认清自身条件，选准市场切人点，就能创造并保持其竞争优势，获得盈利。
2．√
3．X 随着市场环境的变化，小企业自身条件的变化，它的经营理念也要随之变化。
4．X 网络营销是以网上交易的规则和技术为基础，研究如何促使交易发生、实现和持续，培养网络忠诚客户等。
5．X 服务属于产品的延伸层，是产品的一部分。因此，产品创新不仅包括产品功能、效用、包装、式样的改进和创新，也包括售后服务的强化和改进等。
四、简答题(每小题6分，30分)
1．试分析影响小企业的微观环境因素。
小企业的微观环境是指小企业赖以生存和发展的具体环境，微观环境的情况对小企业的生存与发展有着最直接的影响。
小企业的微观环境通常包括四个方面的因素：
(1)消费者。消费者的民族、宗教、教育程度、个人偏好、生活方式等等都会影响他对小企业产品或服务的需求情况。
(2)供应者。供应者是小企业的上游企业，它所提供的各种要素资源的质量、价格及供应者所提供的服务都对小企业的竞争力有重要影响。
(3)竞争者。竞争者是小企业在市场竞争中的"敌人"。密切注意竞争对手的动向，分析其长处和短处，了解其分类和分布情况，可以使小企业知己知彼、扬长避短，在激烈的市场竞争中取胜。
(4)联盟者。小企业在市场竞争中的联盟者，是能够加强小企业实力的企业。由于小企业普遍具有规模小、资本和技术构成低、实力弱、经营形式灵活多．样等特点，因此，不同小企业间的联盟可以取长补短、互帮互助，应对激烈的市场竞争。小企业在选择联盟者时一定要注意与自己企业的互补性。
2．差异化战略具有哪些优势?小企业采用此战略应注意什么?
(1)差异化战略的优势表现在，某种产品或服务的差异一但建立起来并得到市场的公认，该差异就将具有很强的竞争力，它将为企业赢得顾客的信任，比较长远地建立起自己的竞争优势。
(2)小企业采用差异化战略需注意的问题：
A、产品或服务的差异化与成本之间的关系。
小企业要对其产品或服务的某一个或几个方面进行差异化，就必须增加设计和研究的开发费用、采用高档材料或者增加管理费用等，这些必然导致产品或服务成本的上升。如果处理不好差异化与成本之间的关系，差异化带给企业的可能不是竞争优势，而是面临破产的命运。
B、运用法律手段保护差异化。一旦企业经过努力获得了差异化的优势，就会有企业试图模仿这种优势。小企业应该运用专利权等法律武器保护自己产品或服务的特色，为企业的生存和发展营造一个良好的外部环境。
3。小企业筹集资金应遵循什么原则?
(1)最佳资本结构原则。
资本结构是指企业各项长期资金的构成和比例关系，由长期债务资本和权益资本构成。 最佳资本结构原则就是指小企业在筹集资金时，要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险。应根据不同的资金需要量与融资政策，结合各种渠道和约束条件、风险程度，力求以最小资本成本获取最大的投资收益。
(2)合理性原则。
合理性原则是指筹集资金要以企业的实际需要为标准，应该有个限度，而不是越多越好。资金不足，固然会限制企业的生产经营和发展，资金过剩也会带来负面影响。因此，企业在筹集资金之前必须首先确定自己的资金需要量，然后再确定资金的筹集量。
4．如何准确理解电子商务这一概念?
(1)狭义的电子商务主要指以"电子"的方式进行的商业交易。其内容包括两个基本方面：一是电子商务不同于传统商务的交易主体、对象、方式和规则、方法等；二是电子商务的技术基础或技术支持系统，包括网络、通讯、支付和安全技术等。
(2)广义的电子商务是一种：通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求"的全新商务活动形态。
(3)电子商务是一个电子化的过程，是一个渐进的和长期的过程。
5．简述小企业进行人才开发的优势与劣势。 ·
小企业在人才的开发方面具有以下优势：
(1)不拘一格降人才。小企业在用人方面比较灵活，不受学历、资格、年龄等条件的约束和限制，往往较重视人的实际能力和工作实效，只要能够给企业带来效益，为企业的发展做出贡献都可以得到重用。
(2)报酬灵活。小企业用人主要看能力，报酬方面也比较灵活，没有论资排辈的限制，对于做出实际贡献的人在薪金和奖金方面也就比较灵活与慷慨。
小企业在人才开发方面的劣势：
(1)知名度低。与大企业相比，大多数小企业的历史比较短，在社会上没有知名度。
(2)条件差。由于小企业自身条件的限制，在工作条件、薪酬和福利待遇方面，要差一些。(3)没有安全感。与大企业相比，小企业抵御风险的能力较差，因而破产倒闭的比率比较高。
(4)对小企业的认识存在误区。
五、论述题(10分)
小企业的三大财务报表是什么?它们之间有哪些联系与区别? (2分)
小企业的三大财务报表是，资产负债表、利润表和现金流量表。(4分)
三者之间的联系：
资产负债表、利润表和现金流量表共同反映了一个企业的财务状况、经营成果和现金流量，都是以一个企业相同的会计账簿、会计凭证和其它会计信息编制的。在编制过程中，往往先编制利润表和资产负债表，然后根据资产负债表和利润表中的相应数据编制现金流量表，即：资产负债表→现金流量表一利润表
(4分)三者之间的区别：
(1)资产负债表是静态报表，而利润表和现金流量表都是动态报表。
(2)资产负债表反映的是企业在某一特定时点的财务状况，利润表则反映了企业在某一特定时期内的经营成果，而现金流量表则反映了企业在→定时期的现金流人和流出，反映的是动态财务状况。
(3)报表的格式不同。资产负债表采用账户式结构；利润表采用多步式结构；现金流量表采用报告式结构。
六、案例分析(15分)
问题：
1．通常适宜小企业采用的经营战略有哪些?(5分)
(1)地区资源导向型经营战略。
(2)产业结构导向型经营战略。
(3)依附型经营战略。
(4)"夹缝"发展型经营战略。
(5)联合竞争型经营战略。
2．本案中张江主要采用的是哪种战略?(4分)
"夹缝"发展型经营战略。
3．你认为张江需要什么样的促销手段?(6分)
小企业易采用较经济的促销手段，如到居民区、停车场等地发放广告；地方报纸上刊登广告；偶尔在地方广播电台或电视作广告；人员促销等。
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