你们组织企业领导和员工对于带薪休假开一个座谈会,现场出现了冷场,你怎么解决?
【考察内容】
应变能力
【审题要点】
本题属于应急应变类题目,题目对我们的身份定位是会议的组织者,所以,对于这种发生在工作场景中的突发事件,不仅需要我们处理好现场突发事件,还应该做好当前受到突发事件影响的工作。具体,我们根据题目来进行详细分析。
审题点1:“你们组织企业领导和员工开带薪休假座谈会”
这一句话点出我们的身份定位以及会议的参与者,针对企业领导和员工这两种参与者,在会议准备环节,我们需要有针对性的去下发通知,做好会签工作。而在会议议程的环节,我们的议程需要针对参会者的身份做一些特殊设计,比如氛围调节、会议互动、政策讲解等。
“带薪休假座谈会”明确了本次会议的中心议题和主要目的,即关于带薪休假的内容,所以会议无论是顺利进行还是中途冷场,都是与带薪休假制度落实情况息息相关的。
审题点2:“现场出现了冷场”
这句话是题干的主要问题,也是我们最需要解决的矛盾。座谈会或者会议出现冷场情况,往往暗藏至少两个需要解决的问题:一个是如何迅速救场,一个是如何继续顺利推进会议取得圆满成功。因此,我们既要讲明快速应对冷场的措施,也要想办法圆满推进会议。
出现冷场的原因可能是多方面的,我们既可以针对不同情况进行假设,然后分别进行针对性处理,也可以不分层假设,直接针对冷场本身,提出缓解冷场的一些小方法,将会议进行下去,让带薪休假制度引起大家的重视。
所以,我们就得出了我们此次答题的基本思路:缓解冷场,寻找原因(比如利用短暂休息)——接下来针对冷场原因解决问题,推动会议进行——最后惩前毖后避免再次发生
【示范答题】
各位考官,如果在座谈会中出现冷场情况,我会采取以下步骤进行处理:
首先,我会向在场的领导和职工提议进行短暂的休会,给大家一定的缓冲时间。冷场情况出现后,我会及时控场,以中场休息、发放资料等理由建议进行十分钟左右的休会,然后安排其他工作人员和我一起了解企业领导和职工们不愿意发言的原因,并将类似的原因进行简单的归类,从而方便在接下来的会议中能够对症下药。
其次,我会根据之前反馈上来的情况依次进行解决。如果是因为职工不了解带薪休假制度到底是怎么回事,所以才出现了冷场,我会安排工作人员将政策相关内容和安排进行打印,并发放到每位与会人员的手中;我还会根据我们引用的文件进行细致的讲解,将我们国家对于带薪休假的重视和法律规定进行传达。
如果是因为职工对政策存在意见,觉得我们制订的方案有不妥之处,我也会请职工代表发言,并且对他们的疑问进行一一回应。在解答疑问的过程中,我会安排其他工作人员认真记录职工的意见,为补充和完善政策做准备。
如果是因为职工不相信我们能将政策落到实处,觉得只是一纸空谈,我也会请各个企业的领导当众表态,用行动支持带薪休假制度的落实;同时,我会做出承诺,我们和其他相关部门都会对企业的落实情况进行监督,还会向大家公布投诉电话,从而保证大家对政策的信任。
相信通过以上步骤,不仅能够缓和现场气氛,也能够使座谈会取得实效。作为组织者,我会积极反思冷场所暴露出的前期准备不足的问题。对于带薪休假这一议题,也可以考虑在会后发放匿名问卷,收集大家在座谈会中不方便直接提出的问题。
来源:2016年2月26日国家统计局调查队面试题第3题来源:网络整理 免责声明:本文仅限学习分享,如产生版权问题,请联系我们及时删除。
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